| Versión | 7.1.1.6 |
|---|---|
| Editor | LiveChat |
| Fecha de lanzamiento | 10 dic 2015 |
| Fecha Agregada | 10 dic 2015 |
| Requisitos del sistema operativo | Windows 10, Windows Vista, Windows, Windows 2000, Windows 8, Windows 7, Windows XP |
| Requisitos | None |
| Descargas totales | 5.085 |
| Precio | Free to try |
Descripción
El software de chat en vivo de LiveChat es una solución popular utilizada por 15,000 empresas en todo el mundo.
Ayuda tanto a los visitantes como a los propietarios del sitio web de comercio electrónico. Con el botón de chat colocado en el sitio web, los visitantes reciben un acceso simple y rápido al chat en vivo con representantes de servicio al cliente o soporte de ventas sin instalar ningún software adicional. Al mismo tiempo, los operadores tienen aún más funciones: las invitaciones de chat personales y automatizadas, el control del tráfico web y la información de los visitantes en tiempo real son solo funciones básicas para empezar. La aplicación LiveChat incluye íconos de motores de búsqueda para facilitar el reconocimiento del sitio web de referencia y las palabras clave, la posibilidad de configurar accesos directos a enlaces, cobrowsing, abrir enlaces en el lado del cliente, usar respuestas enlatadas basadas en etiquetas y transferir al cliente entre diferentes agentes sin perder el historial de chat. LiveChat permite tener múltiples con clientes, socios y empleados al mismo tiempo. Además, los usuarios más avanzados apreciarán la función de seguimiento de conversión de chat en Google Analytics, integraciones con software CRM (Salesforce, SugarCRM), plataformas de comercio electrónico (Shopify, ZenCart, Magento), plataformas CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), herramienta de escritorio remoto (LogMeIn Rescue) y software de mesa de ayuda (Zendesk). Para implementaciones más complejas, la configuración de grupos y departamentos es posible con administración de derechos adicional. El historial de chat compartido y la sección de informes y análisis avanzados hacen que LiveChat sea una herramienta útil en ventas y soporte en línea. La aplicación llena el vacío entre el teléfono y la comunicación por correo electrónico. Los clientes y visitantes de la web reciben acceso gratuito e instantáneo a la información necesaria, mientras que los agentes pueden brindar un soporte hasta 5 veces más efectivo que por teléfono, capturando a los clientes directamente en el sitio web y guiándolos a través del proceso de venta. Toda la transmisión de datos en LiveChat se procesa con protocolo codificado SSL, lo que garantiza el máximo nivel de seguridad y un canal de comunicación seguro en la empresa.
