Mesa de ayuda de ProProfs: el mejor sistema de tickets de mesa de ayuda basado en la nube En el acelerado mundo de los negocios de hoy, el servicio al cliente es un aspecto crítico de cualquier organización exitosa. Con el auge de la tecnología y las redes sociales, los clientes esperan un apoyo rápido y eficiente de las empresas. Aquí es donde entra ProProfs Help Desk: un sistema de tickets de mesa de ayuda basado en la nube que ha revolucionado la industria del servicio al cliente. El servicio de asistencia técnica de ProProfs es una poderosa herramienta que permite a las empresas administrar sus consultas y solicitudes de atención al cliente de manera efectiva. Está diseñado para agilizar todo el proceso de gestión de los problemas de los clientes, desde la creación del ticket hasta su resolución. Con su función de correo electrónico colaborativo, los agentes pueden trabajar juntos sin problemas para resolver los tickets más rápido, lo que resulta en una experiencia agradable para el cliente. La función de bandeja de entrada compartida de ProProfs Help Desk permite a los agentes realizar un seguimiento de los correos electrónicos desde una interfaz simple similar a un correo electrónico. Esto elimina la necesidad de correos electrónicos largos y hace que su trabajo sea fácil y sin complicaciones. Los agentes pueden enviar respuestas enlatadas y mensajes automatizados basados ​​en reglas a los clientes una vez que se crea, actualiza, asigna o resuelve un ticket. Una de las características clave de ProProfs Help Desk es su interfaz fácil de usar. El sencillo software de seguimiento de problemas permite a los agentes rastrear fácilmente los problemas y solicitudes de los clientes en un solo lugar. Ninguna solicitud o problema se puede perder o dejar desatendido con esta herramienta. Los gerentes de éxito del cliente, los gerentes de la mesa de ayuda y los agentes necesitan un software de tickets de mesa de ayuda efectivo como ProProfs Help Desk para administrar su carga de trabajo de manera eficiente. Con esta herramienta a su disposición, pueden priorizar los tickets en función de los niveles de urgencia utilizando etiquetas o etiquetas personalizadas para una mejor organización. Otra excelente función de la mesa de ayuda de ProProfs son los comentarios del equipo, que permiten la colaboración entre los miembros del equipo en tickets específicos para tiempos de resolución más rápidos, al mismo tiempo que mantienen a todos informados sobre el progreso realizado en cada caso. Las respuestas enlatadas son otra función que ahorra tiempo y ayuda a los agentes a responder rápidamente con mensajes preescritos cuando se enfrentan a problemas comunes, como restablecimientos de contraseñas o consultas de cuentas, sin tener que escribir cada respuesta manualmente cada vez que reciben solicitudes similares de diferentes clientes. Con las capacidades de automatización basadas en reglas integradas en la solución de software de soporte técnico de ProProf, puede automatizar tareas repetitivas, como asignar tickets según el nivel de prioridad, de modo que su equipo no tenga demasiado trabajo manual involucrado en la gestión de consultas entrantes, lo que libera más tiempo para que se centren en proporcionando excelentes experiencias de apoyo en su lugar! En general, si está buscando una solución todo en uno que simplifique el enfoque de su empresa para administrar las consultas entrantes, no busque más allá de nuestro sistema de asistencia técnica basado en la nube: hará la vida más fácil no solo para su equipo, sino que también mejorará la satisfacción general. niveles entre los clientes que aprecian las resoluciones rápidas!

Eritrium Help Desk es un poderoso software empresarial diseñado para ayudar a las empresas a brindar un mejor soporte a sus clientes. Forma parte de la suite CRM de Eritrium, lo que significa que se puede integrar perfectamente con otros productos de Eritrium para obtener una solución completa de gestión de las relaciones con los clientes. Con Eritrium Help Desk, puede administrar todas las interacciones con sus clientes en un solo lugar. El software registra todas las interacciones con sus clientes, incluidas las llamadas telefónicas, los correos electrónicos y los faxes. Esto le permite tener una comprensión completa de cómo está apoyando a sus clientes y lo ayuda a identificar áreas donde se pueden realizar mejoras. Una de las características clave de Eritrium Help Desk es su capacidad para crear y administrar tickets de problemas. Cada vez que un cliente informa sobre un problema, puede crear un ticket en el sistema y asignarlo al miembro del equipo adecuado para su resolución. El software también incluye flujos de trabajo que le permiten realizar un seguimiento del estado de cada ticket y asegurarse de que se resuelvan dentro de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) definidos. Eritrium Help Desk también incluye sólidas funciones de gestión de clientes y proveedores. Puede almacenar toda la información relevante sobre sus clientes en un solo lugar, incluidos los datos de contacto, el historial de compras y cualquier otro dato relevante. Esto facilita que los miembros de su equipo accedan a esta información cuando la necesitan. El software es fácil de instalar y usar. Tiene una interfaz de usuario intuitiva que requiere una formación mínima para los nuevos usuarios. Además, debido a que es un software basado en la web, puede acceder a él desde cualquier lugar con una conexión a Internet. En general, si está buscando una herramienta poderosa que lo ayude a mejorar las capacidades de soporte de su empresa y, al mismo tiempo, le brinde información valiosa sobre cómo interactúa con sus clientes, ¡entonces no busque más que Eritrium Help Desk!

Vivantio ITSM es un software de mesa de ayuda potente y flexible diseñado para agilizar sus procesos de gestión de servicios de TI. Con sus funciones integradas de automatización y organización, Vivantio lo ayuda a ahorrar tiempo y dinero mientras libera a su equipo de soporte para que se concentre en tareas más importantes, como la planificación y la gestión empresarial. Como una de las soluciones de software de mesa de ayuda más confiables del mercado, Vivantio ofrece una amplia gama de funciones avanzadas que le permiten aprovechar los procesos clave de ITIL, como la gestión de incidentes, problemas, cambios y servicios. Ya sea que esté buscando capacidades de administración de activos o necesite la funcionalidad de sincronización AD/LDAP, Vivantio tiene todo lo que necesita para crear su entorno de servicio ideal. Una de las características destacadas de Vivantio es su capacidad para automatizar tareas rutinarias para que su equipo de soporte pueda concentrarse en problemas más complejos. Con flujos de trabajo automatizados para el enrutamiento, el escalamiento y la resolución de tickets, puede asegurarse de que cada problema se maneje de manera rápida y eficiente. Además, con SLA (acuerdos de nivel de servicio) personalizables, puede establecer expectativas de tiempos de respuesta y objetivos de resolución en función de los niveles de prioridad. Otra característica clave de Vivantio es su sólida capacidad de generación de informes. Con paneles en tiempo real que brindan información sobre las tendencias del volumen de tickets, las métricas de rendimiento de los agentes, las calificaciones de satisfacción del cliente (CSAT) y más, tendrá todos los datos que necesita para tomar decisiones informadas sobre la mejor manera de optimizar sus operaciones de soporte. Además de estas características principales, Vivantio también ofrece una serie de capacidades avanzadas diseñadas específicamente para organizaciones de nivel empresarial. Por ejemplo: - Gestión de activos: realice un seguimiento de todos los activos de hardware en un solo lugar con información detallada sobre el historial de ubicaciones de cada elemento. - AD/LDAP Sync: Sincroniza automáticamente los datos de usuario de Active Directory o directorios LDAP. - SSO (inicio de sesión único): permita que los usuarios inicien sesión una vez utilizando sus credenciales existentes en varias aplicaciones. - Base de conocimientos: Cree una base de datos de búsqueda de artículos que los agentes pueden usar como material de referencia al resolver tickets. - Portal de autoservicio: empodera a los usuarios finales brindándoles acceso a artículos de la base de conocimientos, así como la capacidad de enviar tickets directamente a través de un portal en línea. En general, Vivantio ITSM brinda a las empresas una solución todo en uno para administrar sus operaciones de servicios de TI de manera efectiva. Su flexibilidad le permite personalizarse de acuerdo con las necesidades específicas y, al mismo tiempo, mantener un alto nivel de confiabilidad, lo que lo hace destacar entre otras soluciones de software de mesa de ayuda disponibles en el mercado actual.

Facil HelpDesk: el sistema de gestión de soporte al cliente definitivo En el acelerado mundo empresarial actual, la atención al cliente es un aspecto crucial de cualquier organización exitosa. Con el auge de los negocios en línea y el comercio electrónico, se ha vuelto aún más importante brindar un excelente servicio al cliente para garantizar la satisfacción y lealtad del cliente. Aquí es donde entra Facil HelpDesk: un software de mesa de ayuda potente y fácil de usar diseñado para optimizar su proceso de atención al cliente. Facil HelpDesk es un sistema de tickets basado en la web que permite a los usuarios rastrear y administrar sus solicitudes de soporte más rápido. Se basa en la licencia GNU 2, lo que significa que tiene la libertad de usar, modificar y distribuir el software según sus requisitos. El software incluye varias funciones, como artículos con comentarios, validación de correo electrónico para registro, departamentos, informes básicos, etc., lo que lo convierte en una solución todo en uno para administrar sus necesidades de atención al cliente. Diseñado para pequeñas y medianas empresas con uno o más miembros del personal o aquellos que desean organizar las comunicaciones porque los comentarios de los clientes son útiles para su sitio web o negocio. Facil HelpDesk ofrece una alternativa asequible a otras soluciones de mesa de ayuda web de alto costo que requieren licencias anuales. Con Facil HelpDesk tendrás acceso completo al código fuente (PHP) permitiéndote un control total sobre las opciones de personalización. Uno de los beneficios clave de usar Facil HelpDesk es su facilidad de uso. El software ha sido diseñado pensando en la simplicidad para que incluso los usuarios no técnicos puedan navegar fácilmente a través de sus funciones sin ninguna dificultad. Puede enviar tickets de tres maneras diferentes: formularios web (usuarios registrados), formulario de contacto (usuarios no registrados) y correo electrónico. Echemos un vistazo más de cerca a algunas de las funciones clave que ofrece Facil HelpDesk: Gestión de entradas: Facil Helpdesk le permite crear tickets rápida y fácilmente desde múltiples fuentes, incluidos los mensajes de correo electrónico enviados directamente a su bandeja de entrada o mediante formularios web en su sitio web. Una vez creados, a estos tickets se les asignan automáticamente números de referencia únicos que pueden usar tanto los clientes como los miembros del personal cuando se comunican sobre problemas específicos relacionados específicamente con ellos. Campos de ticket personalizables: Con Facil Helpdesk, puede personalizar los campos de los tickets de acuerdo con sus necesidades específicas, como los niveles de prioridad o los campos personalizados, como el tipo de producto, etc., lo que facilita que los agentes/miembros del personal manejen estas solicitudes de manera eficiente mientras brindan información precisa a los clientes en tiempo real. Notificaciónes de Correo Electrónico: El servicio de asistencia de Facil envía notificaciones automáticas por correo electrónico cada vez que se realizan actualizaciones en los tickets existentes para que tanto los clientes como los miembros del personal se mantengan informados sobre el progreso realizado para resolver sus problemas de manera rápida y eficiente sin demoras de ningún tipo. Base de conocimientos: La función de la base de conocimientos le permite crear artículos relacionados específicamente con las preguntas comunes que hacen los clientes con frecuencia, lo que reduce significativamente la carga de trabajo y les brinda información precisa al instante sin demoras de ningún tipo. Informes: Facilite mejores procesos de toma de decisiones a través de las capacidades detalladas de generación de informes proporcionadas dentro de esta plataforma, lo que permite a los gerentes/propietarios tomar decisiones informadas basadas en información recopilada a lo largo del tiempo con respecto a las métricas de rendimiento, como los tiempos de respuesta, etc., lo que ayuda a mejorar los niveles generales de eficiencia en todos los aspectos involucrados. dentro de la ejecución de negocios exitosos en línea hoy! Conclusión: En conclusión, si está buscando una solución asequible pero potente que agilice su proceso de atención al cliente, ¡no busque más allá de Facil Helpdesk! Con su interfaz fácil de usar junto con funciones avanzadas como campos de tickets personalizables y funcionalidad de base de conocimiento junto con capacidades de informes detallados, esta plataforma es la opción ideal entre las pequeñas y medianas empresas que buscan mejorar los niveles generales de eficiencia en todos los aspectos involucrados en la gestión exitosa de negocios en línea hoy. !

HuntingSoftOne: el software Ultimate Hunter y Hunting Journal ¿Es usted un ávido cazador que busca una herramienta confiable que lo ayude a planificar, rastrear y medir sus objetivos de caza? No busque más allá de HuntingSoftOne: el mejor software para cazadores y diario de caza. Con HuntingSoftOne, puede realizar un seguimiento de todas sus actividades de caza en un solo lugar. Ya sea que esté explorando nuevas ubicaciones, rastreando avistamientos de juegos o registrando cacerías exitosas, este software lo tiene cubierto. Diga adiós a las notas dispersas y los datos desorganizados: HuntingSoftOne hace que sea fácil mantenerse al tanto de su juego de caza. Pero eso no es todo: HuntingSoftOne también lo ayuda a identificar los mejores lugares de caza en función de factores como las condiciones climáticas, las características del terreno y los patrones de comportamiento de los animales. Con esta información al alcance de su mano, puede tomar decisiones informadas sobre dónde cazar a continuación y aumentar sus posibilidades de éxito. Y si administrar sus armas es una molestia para usted, HuntingSoftOne también tiene una solución para eso. Este software le permite realizar fácilmente un seguimiento de todas las armas de fuego de su colección, desde rifles hasta escopetas y pistolas. Puede registrar detalles importantes como marca/modelo/número de serie, así como el historial de mantenimiento para que todo esté organizado en un solo lugar. Entonces, ¿por qué tantos cazadores prefieren HuntingSoftOne? Es simple: este software está diseñado pensando en los cazadores. Su interfaz fácil de usar hace que sea fácil de usar para cualquier persona, independientemente de su nivel de experiencia técnica. Además, sus potentes funciones están diseñadas específicamente para ayudar a los cazadores a lograr sus objetivos de manera más eficiente. En resumen: - Mantenga un registro de todas sus actividades de caza - Identificar los mejores lugares de caza en función de varios factores. - Administrar todas las armas de fuego en un solo lugar ¡No dejes que la desorganización frene tu potencial como cazador por más tiempo! ¡Pruebe HuntingSoftOne hoy y vea cómo puede ayudarlo a llevar sus habilidades al siguiente nivel!

The Ultimate IT Tool es una aplicación de informes de diagnóstico potente y flexible diseñada para empresas de todos los tamaños. Con más de 15 herramientas integradas, este software facilita la búsqueda de la información que necesita en su PC, computadora portátil o teléfono con Windows. Tanto si es un profesional de TI como si simplemente busca optimizar el rendimiento de su computadora, Ultimate IT Tool tiene todo lo que necesita para hacer el trabajo. Características de la versión gratuita: La versión gratuita de Ultimate IT Tool viene con una gama de características útiles que pueden ayudarlo a diagnosticar y solucionar problemas comunes en su computadora. Éstas incluyen: - Mostrar el nombre de su computadora: esta función le permite identificar rápidamente su computadora por su nombre. - Mostrar la configuración de su red: esta herramienta proporciona información detallada sobre la configuración de su red, incluida la dirección IP, la máscara de subred, la puerta de enlace predeterminada y el servidor DNS. - Actualizaciones de políticas de grupo: esta característica le permite buscar actualizaciones de políticas de grupo en su máquina. - Resultados de la política de grupo: con esta herramienta, puede ver los resultados de la configuración de la política de grupo aplicada a su máquina. - Lista de impresoras instaladas: esta característica muestra una lista de todas las impresoras instaladas en su máquina. - Herramientas de diagnóstico de red: The Ultimate IT Tool incluye varias herramientas de diagnóstico de red que pueden ayudar a identificar problemas de conectividad y otros problemas con su red. - Herramientas de diagnóstico de la impresora: esta herramienta proporciona información detallada sobre el estado y la configuración de la impresora. Características de la versión completa: Para aquellos que requieren una funcionalidad más avanzada de su software de informes de diagnóstico, la versión completa de Ultimate IT Tool ofrece aún más funciones. Éstas incluyen: - Eliminar archivos temporales de su máquina: esta función ayuda a liberar espacio en disco al eliminar archivos temporales de su sistema. - Ver los errores de eventos del sistema más recientes: con esta herramienta, puede ver los errores de eventos del sistema recientes que pueden afectar el rendimiento o la estabilidad de su máquina. - Exportar datos a CSV: la capacidad de exportar datos en formato CSV facilita compartir información con colegas o analizar datos en otras aplicaciones como Excel. - Listar unidades de red: esta característica muestra una lista de todas las unidades de red conectadas a su máquina. - Capturar problemas: la herramienta de captura de problemas permite a los usuarios capturar capturas de pantalla y registrar archivos cuando solucionan problemas en sus máquinas. .- Herramientas de diagnóstico de la impresora: las herramientas avanzadas de diagnóstico de la impresora brindan información detallada sobre el estado y la configuración de la impresora. .- Eliminar credenciales no utilizadas: elimina las credenciales no utilizadas almacenadas en el Administrador de credenciales de Windows .- Envíe los resultados por correo electrónico al ingeniero de TI y al equipo: envíe informes por correo electrónico directamente desde la aplicación ¿Por qué elegir la herramienta informática definitiva? Hay muchas razones por las que las empresas eligen Ultimate IT Tool como su software de informes de diagnóstico. Aquí hay algunos: 1) Interfaz fácil de usar: La interfaz fácil de usar facilita que cualquier persona, independientemente de su experiencia técnica, use este software de manera efectiva. 2) Informes completos: Con más de 15 herramientas integradas a su disposición, Ultimate IT Tool proporciona informes completos que cubren todos los aspectos del rendimiento y la configuración de su máquina. 3) Solución rentable: En comparación con otro software de generación de informes de diagnóstico en el mercado, Ultimate IT Tool es una solución muy rentable que proporciona toda la funcionalidad que necesita al precio que puede pagar. 4) Prueba gratuita disponible: Si no está seguro de si Ultimate IT Tool es la adecuada para su negocio, puede probarla de forma gratuita antes de comprometerse. Esto le permite probar las características y la funcionalidad del software antes de decidir si invertir o no en la versión completa. 5) Excelente atención al cliente: Nuestro equipo está dedicado a brindar una excelente atención al cliente en cada etapa de su viaje con nosotros. Ya sea respondiendo preguntas sobre características o ayudándolo a resolver problemas con la instalación o configuración, estaremos aquí para usted en cada paso del camino. Conclusión In conclusion,theUltimateITToolisapowerfulandflexiblediagnosticreportingapplicationthatprovidescomprehensiveinformationaboutyourmachine’sperformanceandconfiguration.Withover15built-intoolsavailable,thissoftwaremakesiteasytodiagnoseandtroubleshootcommonissuesonyourcomputer.Whetherit’sremovingtemporaryfilesfromyoursystem,capturingissuesorsendingreportsviaemaildirectlyfromwithintheapplication,theUltimateITToolhasallthefunctionalityyouneedtomanageyourmachineseffectively.Soifyou’relookingforacost-effectivesolutionthatwillhelpimproveproductivityinyourbusiness,giveitatrialtoday!

ReState - Maintenance (Express) es una poderosa aplicación de software comercial que permite a los usuarios informar defectos en elementos de bienes raíces, equipos y dispositivos técnicos en una o varias estructuras organizacionales. La administración y el uso de los edificios conllevan numerosos eventos que son importantes para los usuarios de los inmuebles. Se refieren no solo al edificio en sí, sino también a su equipamiento técnico. Según el tipo de actividad del propietario de la propiedad inmobiliaria, los administradores de fincas reciben diariamente información e informes sobre fallas en edificios, apartamentos (cerraduras rotas, ventanas, grifos que gotean), o equipos técnicos (ascensores, computadoras), y en el caso de hospitales - equipos médicos. Con ReState - Mantenimiento (Express), puede administrar fácilmente todos los aspectos relacionados con la gestión del mantenimiento dentro de su organización. Esta solución de software está diseñada para ayudarlo a optimizar sus procesos de mantenimiento al proporcionar una interfaz fácil de usar que le permite informar defectos rápidamente y realizar un seguimiento de su resolución. Una característica clave de ReState - Mantenimiento (Express) es su capacidad para manejar múltiples estructuras organizativas. Esto significa que si tiene varias propiedades o ubicaciones que requieren administración de mantenimiento, este software puede manejarlo todo desde una ubicación central. Puede crear fácilmente cuentas separadas para cada ubicación o propiedad y asignar derechos de acceso a usuarios específicos según sus roles dentro de su organización. Otra gran característica de ReState - Mantenimiento (Express) son sus capacidades de generación de informes personalizables. Puede generar informes detallados sobre todo, desde los tipos de defectos hasta los tiempos de resolución, para que siempre tenga una idea clara de lo que sucede con las necesidades de mantenimiento de sus propiedades. Además de estas características, ReState - Mantenimiento (Express) también ofrece una gama de otras herramientas diseñadas específicamente para empresas que buscan optimizar sus procesos de mantenimiento: - Gestión de activos: realice un seguimiento de todos los activos asociados con cada propiedad/ubicación, incluidos los números de serie, las fechas de vencimiento de las garantías, etc. - Gestión de órdenes de trabajo: Cree órdenes de trabajo para reparaciones/tareas de mantenimiento a medida que surjan. - Programación de mantenimiento preventivo: programe tareas regulares de mantenimiento preventivo, como cambios de filtro HVAC, etc. - Gestión de proveedores: gestione las relaciones con los proveedores, incluidos los contratos/acuerdos, etc. En general, ReState - Mantenimiento (Express) es una excelente opción para cualquier empresa que busque mejorar sus procesos de gestión de mantenimiento. Con su interfaz fácil de usar y sus potentes funciones diseñadas específicamente para empresas que administran varias propiedades/ubicaciones, esta solución de software le ayudará a garantizar que sus propiedades estén siempre en buen estado mientras ahorra tiempo y dinero en el proceso.

Web Help Desk Free Edition es un software de administración de mesa de ayuda potente e intuitivo que permite a las empresas administrar todos los tickets de problemas de los usuarios finales y realizar un seguimiento del ciclo de vida de las solicitudes de servicio desde una interfaz web centralizada. Este software está diseñado para agilizar el proceso de emisión de boletos, lo que facilita que las empresas brinden una atención al cliente eficiente. Con Web Help Desk Free Edition, las empresas pueden automatizar el enrutamiento y la asignación de tickets según sus necesidades. Esto significa que los tickets se asignan automáticamente al técnico adecuado en función de su conjunto de habilidades o disponibilidad. Esto ayuda a garantizar que los tickets se resuelvan de manera rápida y eficiente. Una de las características clave de Web Help Desk Free Edition es su solicitud de servicio intuitiva y su portal de autoservicio para usuarios finales. Este portal permite a los usuarios finales enviar solicitudes, ver actualizaciones de estado y comunicarse con los técnicos directamente a través de la interfaz web. Esto ayuda a reducir la carga de trabajo de los técnicos al permitir que los usuarios finales resuelvan problemas simples por sí mismos. Web Help Desk Free Edition está disponible para los sistemas operativos Windows, Linux y Mac. Esto facilita que las empresas con diferentes sistemas operativos utilicen este software sin problemas de compatibilidad. Otra gran característica de Web Help Desk Free Edition es que solo requiere el inicio de sesión de un técnico sin vencimiento ni obligación. Esto significa que las empresas pueden usar este software sin preocuparse por costos o limitaciones adicionales. Además de estas características clave, Web Help Desk Free Edition también ofrece una gama de otras herramientas útiles, como paneles personalizables, herramientas de generación de informes, capacidades de gestión de activos, integración con los servicios de autenticación de Active Directory/LDAP, entre otros, que la convierten en una solución ideal para pequeñas empresas. Organizaciones medianas a medianas que buscan una herramienta de administración de la mesa de ayuda asequible pero potente. En general, si está buscando una solución confiable de administración de la mesa de ayuda que sea fácil de usar pero repleta de funciones poderosas, ¡no busque más que Web Help Desk Free Edition!

AccountLockout es un poderoso software comercial que le permite ver fácilmente las cuentas de Active Directory bloqueadas, incluida la ubicación GEO y la información del dispositivo que provocó el bloqueo de la cuenta. Con solo un clic, puede desbloquear la cuenta y cambiar su contraseña, ahorrando tiempo y esfuerzo valiosos a su equipo de TI. Este software está diseñado para empresas de todos los tamaños que utilizan Active Directory como su principal sistema de administración de usuarios. Proporciona una interfaz fácil de usar que le permite identificar rápidamente las cuentas bloqueadas y tomar medidas para resolver el problema. Una de las características clave de AccountLockout es su capacidad para proporcionar información detallada sobre cada cuenta bloqueada. Esto incluye la fecha y la hora del bloqueo, así como información sobre el dispositivo o la aplicación que lo provocó. Esto puede ser increíblemente útil para identificar posibles amenazas de seguridad o solucionar problemas con dispositivos o aplicaciones específicos. Además de proporcionar información detallada sobre cuentas bloqueadas, AccountLockout también facilita desbloquearlas con un solo clic. Esto puede ahorrarle tiempo y esfuerzo valiosos a su equipo de TI al eliminar los procesos manuales para desbloquear cuentas. Otra característica importante de AccountLockout es su capacidad para cambiar contraseñas para cuentas bloqueadas. Esto garantiza que los usuarios puedan recuperar el acceso de forma rápida y segura sin comprometer sus credenciales de seguridad. En general, AccountLockout es una herramienta esencial para cualquier empresa que utilice Active Directory como su principal sistema de administración de usuarios. Sus potentes funciones facilitan la identificación y resolución de problemas relacionados con cuentas bloqueadas, lo que le permite ahorrar tiempo y esfuerzo valiosos a su equipo de TI, al tiempo que mejora la postura general de seguridad. Características clave: - Ver información detallada sobre cuentas bloqueadas de Active Directory - Identifique la ubicación GEO y el dispositivo/aplicación que causa bloqueos - Desbloquear cuentas con un solo clic - Cambiar contraseñas para cuentas bloqueadas - Interfaz fácil de usar Beneficios: - Ahorra a los equipos de TI un tiempo valioso al automatizar los procesos relacionados con el desbloqueo de cuentas - Mejora la postura general de seguridad mediante la identificación de posibles amenazas o problemas con dispositivos/aplicaciones específicos - Proporciona información detallada sobre cada evento de bloqueo para fines de resolución de problemas

ServiceDesk Lite 2016: Simplifique la gestión de su servicio Como empresa orientada al servicio, es esencial responder a las quejas de los clientes de manera oportuna. Sin embargo, la gestión de contratos de servicio y el seguimiento de las quejas de los clientes pueden ser una tarea desalentadora que requiere mucho papeleo. Aquí es donde Service Desk Lite resulta útil. Service Desk Lite es un software gratuito de administración de servicios listo para usar que le permite administrar los contratos de servicio/AMC y el ciclo de vida de las quejas de los clientes desde el inicio de la queja, la asignación hasta el cierre de una manera muy simple. Con este software, puede administrar fácilmente sus contratos de servicio o detalles de AMC y realizar un seguimiento de las quejas de sus clientes. En este artículo, analizaremos en profundidad las características de Service Desk Lite y cómo puede ayudarlo a simplificar la administración de su servicio. Características 1. Contratos de servicios Con Service Desk Lite, puede administrar fácilmente su contrato de servicio o los detalles de AMC. El software lo mantiene informado si el cliente tiene un contrato o si el contrato ha vencido antes de atender la llamada de servicio. Esta función le ayuda a evitar cualquier confusión sobre el estado de los contratos de sus clientes. 2. Registrar Quejas Puede recibir quejas de clientes de diversas fuentes, como correo electrónico, teléfono o web. El seguimiento de estas quejas le permite resolver los problemas a tiempo y responder rápidamente a las necesidades de los clientes. Con Service Desk Lite, puede registrar detalles esenciales relacionados con cada queja, como la información de contacto del cliente, los detalles de la persona que llama y la descripción de la queja. 3. Asignar quejas al ejecutivo de servicio Después de recibir una queja de un cliente, debe asignarse a uno de sus ejecutivos para que la resuelva con prontitud. La asignación de quejas garantiza que cada problema sea atendido por alguien responsable de resolverlos de manera efectiva, al tiempo que ayuda a analizar y asignarlos rápidamente entre el personal más adecuado para manejar tipos específicos de problemas de manera eficiente. 4. Cierre de quejas Esta etapa marca el final de la gestión de cada reclamo mediante el seguimiento de su estado, es decir, resuelto o pendiente para que se tomen las acciones oportunas cuando sea necesario en función de su estado actual (abierto/no resuelto). Puede realizar un seguimiento de los detalles importantes, como las medidas tomadas para resolver problemas junto con su estado actual, utilizando esta función. Beneficios de usar ServiceDesk Lite 2016: 1) Fácil de usar: ServiceDesk Lite se ha diseñado teniendo en cuenta la simplicidad para que incluso los usuarios sin conocimientos técnicos lo encuentren fácil de usar sin necesidad de una formación especial previa. 2) Ahorra tiempo: El software automatiza muchas tareas relacionadas con la gestión de servicios, lo que ahorra tiempo dedicado al trabajo manual. 3) Mejora la satisfacción del cliente: Respondiendo de manera rápida y eficiente para resolver los problemas planteados por los clientes a través de un seguimiento adecuado y asignándolos entre el personal más adecuado para manejar tipos específicos de problemas de manera efectiva. 4) Solución rentable: Dado que es de uso gratuito sin costos ocultos, lo convierte en una solución asequible en comparación con otros productos similares disponibles en la actualidad. Conclusión: En conclusión, si está buscando una forma eficiente de administrar sus servicios mientras mejora los niveles generales de productividad dentro de su organización, no busque más allá de "ServiceDeskLite 2016". ¡Su interfaz fácil de usar junto con potentes funciones hace que administrar los servicios sea más simple que nunca!

BinTree Multi_Machine Control System: la solución definitiva para la gestión de varias computadoras ¿Estás cansado de hacer malabares con varias computadoras a la vez? ¿Le resulta difícil administrarlos y controlarlos a todos de manera eficiente? Si es así, BinTree Multi_Machine Control System es la solución perfecta para usted. Este poderoso software empresarial le permite ver y controlar múltiples computadoras con facilidad, lo que lo convierte en una herramienta esencial para administradores de sistemas, laboratorios universitarios y cualquier persona que necesite administrar varias máquinas. ¿Qué es el sistema de control BinTree Multi_Machine? BinTree Multi_Machine Control System es un conjunto de software que permite a los usuarios ver y controlar varias computadoras desde una sola ubicación. Ofrece una variedad de características que hacen que la administración de múltiples computadoras sea fácil y eficiente. Con este software, los usuarios pueden acceder de forma remota a cualquier computadora en su red, enviar archivos entre máquinas y realizar tareas de mantenimiento del sistema sin moverse de su escritorio. Características El sistema de control BinTree Multi_Machine viene repleto de características diseñadas para simplificar la gestión de varias computadoras. Estas son algunas de las características clave: 1. Acceso a escritorio remoto: con esta característica, los usuarios pueden acceder de forma remota a cualquier computadora en su red desde una sola ubicación. 2. Transferencia de archivos: los usuarios pueden transferir fácilmente archivos entre máquinas utilizando la función de transferencia de archivos integrada. 3. Pantalla compartida: esta función permite a los usuarios compartir pantallas entre máquinas en tiempo real. 4. Apagado/reinicio remoto: los usuarios pueden apagar o reiniciar de forma remota cualquier máquina en su red con solo unos pocos clics. 5. Administrador de tareas: la función del administrador de tareas permite a los usuarios monitorear los procesos en ejecución en cada máquina en tiempo real. 6. Gestión de usuarios: con capacidades de gestión de usuarios integradas, los administradores pueden gestionar fácilmente las cuentas de usuario en todas las máquinas de la red. 7. Interfaz personalizable: la interfaz es totalmente personalizable para que los usuarios puedan adaptarla a sus necesidades. Beneficios El uso del sistema de control BinTree Multi_Machine ofrece varios beneficios sobre los métodos tradicionales de administración de múltiples computadoras: 1. Mayor eficiencia: al permitir que los usuarios vean y controlen varias computadoras desde una ubicación, BinTree ahorra tiempo al eliminar la necesidad de viajar físicamente entre las máquinas. 2. Productividad mejorada: con capacidades de acceso de escritorio remoto incorporadas, BinTree facilita que los empleados o estudiantes que trabajan en diferentes ubicaciones o departamentos dentro de una organización colaboren de manera efectiva sin tener reuniones físicas que pueden llevar mucho tiempo. 3. Ahorro de costos: al reducir el tiempo de viaje entre estaciones de trabajo, Bin Tree ayuda a las organizaciones a ahorrar dinero al reducir los costos de transporte asociados con la administración de múltiples estaciones de trabajo. 4. Seguridad mejorada: el uso de las capacidades de administración de usuarios de Bin Tree garantiza que solo el personal autorizado tenga derechos de acceso en todas las estaciones de trabajo conectadas a través de su plataforma. ¿Quién puede beneficiarse del uso de Bin Tree? El sistema de control de múltiples máquinas de Bin Tree ha sido diseñado específicamente para empresas, universidades y otras organizaciones donde hay muchas estaciones de trabajo conectadas a través de redes. Proporciona una forma eficiente de administrar estos sistemas al tiempo que garantiza que se sigan los protocolos de seguridad. Estos son algunos ejemplos en los que el árbol de contenedores podría ser útil: 1.Administradores de sistemas: para los profesionales de TI responsables del mantenimiento de grandes redes, bin tree proporciona una forma eficiente de monitorear el rendimiento de los sistemas, administrar actualizaciones y solucionar problemas en diferentes departamentos dentro de una organización. 2.Laboratorios universitarios: en instituciones de investigación, como universidades, donde hay muchos laboratorios equipados con varios tipos de equipos, se vuelve necesario en momentos en que los investigadores necesitan la ayuda de colegas que pueden no estar físicamente presentes en el mismo laboratorio. Bin tree facilita la colaboración al proporcionar capacidades de acceso a escritorio remoto, entre otras características mencionadas anteriormente. 3. Pequeñas empresas: las pequeñas empresas a menudo tienen recursos limitados pero aún requieren formas efectivas de administrar la infraestructura de TI. Bin tree brinda soluciones rentables al permitir que los propietarios/gerentes de pequeñas empresas supervisen la productividad de los empleados y garanticen que se sigan los protocolos de seguridad de datos en todos los dispositivos conectados a través de su plataforma. Conclusión En conclusión, el sistema de control de múltiples máquinas de Bin Tree ofrece a las empresas una solución rentable para administrar la infraestructura de TI de manera más eficiente. Su variedad de funciones, que incluyen acceso remoto al escritorio, transferencia de archivos y pantalla compartida, lo hacen ideal para organizaciones con muchas estaciones de trabajo en sus redes. La capacidad de personalizar su interfaz mejora aún más su capacidad de uso en diferentes departamentos dentro de una organización o institución de investigación. Con su enfoque en los protocolos de seguridad y las capacidades de administración de usuarios, Bintree es ideal para las organizaciones que buscan administrar la infraestructura de TI de manera más efectiva al tiempo que garantizan que se sigan los protocolos de seguridad de datos en todos los dispositivos conectados a través de su plataforma.

WorkoutPlanOne: el mejor planificador de ejercicios y software de diario de actividad física ¿Está cansado de luchar para realizar un seguimiento de sus actividades de entrenamiento y objetivos de fitness? ¿Quiere una herramienta confiable que pueda ayudarlo a planificar, rastrear y medir su progreso con facilidad? No busque más allá de WorkoutPlanOne, el mejor planificador de ejercicios y software de diario de actividad física. Con WorkoutPlanOne, puede tomar el control de su viaje de acondicionamiento físico como nunca antes. Ya sea que sea un principiante o un atleta experimentado, este poderoso software tiene todo lo que necesita para lograr sus objetivos. Desde el registro diario de la actividad del ejercicio hasta el seguimiento de las comidas y el control del cuerpo, WorkoutPlanOne es la solución perfecta para cualquier persona que quiera estar al tanto de su actividad física. Entonces, ¿qué ofrece exactamente WorkoutPlanOne? Echemos un vistazo más de cerca a algunas de sus características clave: Registrador de actividad de ejercicio diario Hacer un seguimiento de sus actividades diarias de ejercicio es esencial si desea avanzar hacia sus objetivos de acondicionamiento físico. Con el registrador de actividad de ejercicio diario de WorkoutPlanOne, es fácil registrar todos los ejercicios que hace cada día. Simplemente ingresa el tipo de ejercicio, la duración, las series/repeticiones/peso (si corresponde) y cualquier nota o comentario sobre cómo te fue. Incluso puede agregar ejercicios personalizados si hay algo específico que aún no está en la base de datos. Rastreador de comidas Lo que comemos juega un papel muy importante en nuestra salud y bienestar general. Por eso es importante hacer un seguimiento de lo que estamos poniendo en nuestros cuerpos cada día. Con la función de seguimiento de comidas de WorkoutPlanOne, es fácil registrar todos los alimentos y bebidas que consume a lo largo del día. Puede ingresar detalles como el tamaño de la porción, calorías/macros/nutrientes (si se conocen), tiempo consumido y cualquier nota o comentario sobre cómo sabía o lo hizo sentir. monitor de cuerpo Medir el progreso hacia nuestros objetivos de acondicionamiento físico es crucial si queremos mantenernos motivados y encaminados. Ahí es donde el monitor corporal de WorkoutPlanOne resulta útil. Esta función permite a los usuarios registrar varias medidas, como el peso, el porcentaje de grasa corporal, el porcentaje de masa muscular (si se conoce), la circunferencia de la cintura, la circunferencia del pecho, etc., a intervalos regulares (por ejemplo, semanalmente/mensualmente). Al comparar estas medidas a lo largo del tiempo usando gráficos/cuadros proporcionados por el propio software o exportando datos a formato Excel/CSV para un análisis más detallado fuera del entorno del programa, los usuarios pueden ver cómo están progresando hacia los resultados deseados. Entrenamientos personalizables Todo el mundo tiene diferentes necesidades cuando se trata de hacer ejercicio, ya sea que eso signifique centrarse en ciertos grupos musculares más que en otros o incorporar tipos específicos de ejercicios en su rutina. Con la función de entrenamientos personalizables que ofrece este software, los usuarios tienen control total sobre el diseño de sus propios planes de entrenamiento adaptados específicamente para ellos en función de sus preferencias/objetivos personales. Pueden elegir entre plantillas prefabricadas proporcionadas por desarrolladores de programas que incluyen rutinas populares como 5x5 Stronglifts, fuerza inicial, etc., modificar las existentes de acuerdo con las necesidades/preferencias/objetivos individuales, o crear otras completamente nuevas desde cero. Reporte de progreso Ver resultados tangibles es una cosa, pero poder visualizarlos a través de informes/gráficos/cuadros hace que las cosas sean mucho más fáciles cuando se trata de comprender patrones/tendencias a lo largo del tiempo. Los informes de progreso generados por este software brindan información detallada sobre el desempeño del usuario a través de varias métricas, incluidas las ganancias/pérdidas de fuerza, las tendencias de pérdida/ganancia de peso, etc. Los usuarios tienen la opción de exportar datos a formato Excel/CSV para poder analizar las tendencias fuera del entorno del programa. Interfaz amigable Lo último que nadie quiere cuando se utiliza una nueva tecnología/software es una interfaz complicada que lleva horas aprender/usar de manera efectiva. Afortunadamente, con su diseño intuitivo/diseño/sistema de navegación, Workout Plan One hace que empezar sea sencillo incluso para aquellos que no son expertos en tecnología. ¿Por qué elegir el plan de entrenamiento uno? Hay muchas razones por las que las personas eligen este software de planificador de entrenamiento/diario de actividad física en particular en lugar de otras opciones disponibles en línea hoy en día: • Ofrece características integrales diseñadas específicamente para el seguimiento de entrenamientos/rutinas de ejercicio/hábitos dietéticos/medidas corporales. • Proporciona plantillas personalizables que permiten a los usuarios adaptar los planes según las preferencias/objetivos individuales. • Su interfaz fácil de usar hace que empezar sea sencillo, incluso para aquellos que no son expertos en tecnología. • Genera informes/gráficos/cuadros detallados que brindan información sobre el rendimiento en varias métricas, incluidas ganancias/pérdidas de fuerza, cambios en la composición corporal, etc. • Permite exportar datos a formato Excel/CSV para que los usuarios puedan analizar tendencias fuera del entorno del programa. • Su precio asequible en comparación con otros productos similares disponibles en línea en la actualidad. Conclusión: En conclusión, Worout Plan One ofrece todo lo necesario para planificar/seguir/medir el progreso hacia el logro de los resultados deseados relacionados con la salud física/el bienestar. mejores hábitos de nutrición/ejercicio. Entonces, ¿por qué esperar? ¡Prueba Worout Plan One hoy y empieza a tomar el control de la vida!

Cybergei Remote Customer Support: la solución definitiva para los problemas de su computadora ¿Está cansado de lidiar con problemas informáticos que interrumpen su trabajo y productividad? ¿Quieres una solución rápida y confiable para solucionar los problemas de tu computadora sin salir de la comodidad de tu hogar u oficina? No busque más allá de Cybergei Remote Customer Support, el último software empresarial diseñado para brindar asistencia remota para todas sus necesidades informáticas. ¿Qué es el soporte remoto al cliente de Cybergei? Cybergei Remote Customer Support es una poderosa herramienta de software que permite a nuestros técnicos expertos acceder y reparar de forma remota su computadora y servidor con Windows, MAC o Linux. Con Cybergei, puede obtener ayuda instantánea con cualquier problema técnico, desde la eliminación de virus hasta la recuperación de datos, sin tener que abandonar su escritorio. ¿Como funciona? Usando nuestro portal de software fácil de usar, podemos conectarnos directamente a su computadora y realizar reparaciones en tiempo real. Todo lo que necesita es una conexión a Internet y una memoria USB o un disco DVD que contenga el archivo ISO de Cybergei. Simplemente arranque desde el disco o la memoria USB, establezca una conexión de chat segura con uno de nuestros agentes a través de la interfaz de nuestro sitio web y déjenos encargarnos del resto. ¿Cuáles son los beneficios de usar Cybergei? Servicio rápido y confiable: con las capacidades de soporte remoto de Cybergei, podemos diagnosticar y solucionar rápidamente cualquier problema técnico sin tener que visitar físicamente su ubicación. Esto significa menos tiempo de inactividad para usted y más tiempo dedicado a lo que más importa: administrar su negocio. Técnicos expertos: nuestro equipo de técnicos experimentados tiene años de experiencia en la prestación de servicios de atención al cliente de primer nivel. Nos enorgullecemos de brindar un servicio de alta calidad que siempre supera las expectativas. Recuperación de datos: incluso si su computadora ya no se inicia o ha sufrido daños físicos debido a una falla de hardware u otros problemas, aún podemos recuperar datos importantes antes de realizar reparaciones. Esto asegura que ninguno de sus archivos valiosos se pierda durante el proceso de reparación. Garantía de Satisfacción del 100%: En Cybergei Remote Customer Support Services respaldamos nuestro trabajo al 100%. Si no podemos resolver un problema con una llamada de servicio, ¡la próxima llamada de servicio será gratuita! Interfaz fácil de usar: nuestra interfaz fácil de usar facilita que cualquier persona, independientemente de su experiencia técnica, use nuestro portal de software de manera efectiva. No es necesario que sea un experto en TI; ¡Simplemente siga las sencillas instrucciones proporcionadas por nosotros! Conexión segura: entendemos lo importante que es la seguridad cuando se trata de acceder a información confidencial en computadoras de forma remota. Es por eso que todas las conexiones realizadas a través de nuestro portal de software se cifran utilizando protocolos estándar de la industria que garantizan una privacidad completa en cada sesión. Conclusión: En conclusión, los servicios de soporte remoto al cliente de CyberGeis brindan soluciones rápidas, confiables y eficientes para todo tipo de problemas informáticos. Con su interfaz fácil de usar, instrucciones fáciles de seguir y conexiones seguras, puede confiarnos todas sus necesidades técnicas. ¿Por qué esperar? ¡Descargue el software CyberGei hoy y vuelva a trabajar con su computadora de manera suave y eficiente!

Help Desk Premier es un poderoso software de mesa de ayuda basado en la web diseñado para satisfacer las necesidades de todo tipo de organizaciones e industrias. Es una solución asequible que ofrece funciones de nivel empresarial, lo que la convierte en uno de los software de mesa de ayuda más solicitados del mercado. Con Help Desk Premier, puede optimizar sus operaciones de atención al cliente y brindar un servicio excepcional a sus clientes. El software viene con una variedad de funciones que le permiten administrar tickets, rastrear problemas y resolver problemas de manera rápida y eficiente. Una de las características destacadas de Help Desk Premier es su funcionalidad de Service Desk. Esta característica le permite administrar incidentes, solicitudes de servicio, cambios, problemas y lanzamientos desde una única plataforma. También puede crear flujos de trabajo personalizados para cada tipo de ticket o solicitud. Otra característica clave es la funcionalidad compatible con ITIL, como la gestión de cambios. Con esta característica, puede rastrear fácilmente los cambios realizados dentro de la infraestructura de su organización y asegurarse de que estén debidamente documentados y aprobados antes de la implementación. El autoservicio de contraseñas de Active Directory es otra característica útil que ofrece Help Desk Premier. Esta función permite a los usuarios restablecer sus contraseñas sin tener que ponerse en contacto con el personal de soporte de TI. Ahorra tiempo tanto para los usuarios como para el personal de TI al tiempo que garantiza el cumplimiento de la seguridad. Help Desk Premier también permite agrupar tickets para la gestión de problemas, lo que ayuda a identificar problemas recurrentes o patrones en las quejas de los clientes para que puedan abordarse de manera proactiva en lugar de reactiva. El software ha sido desarrollado por BrightBox Solutions, un proveedor líder de soluciones empresariales, pensando en la flexibilidad. La solución se ha diseñado teniendo en cuenta la escalabilidad para que crezca con las necesidades de su negocio a lo largo del tiempo sin ningún costo adicional ni complejidades. La interfaz de usuario (UI) proporcionada por Help Desk Premier es intuitiva pero lo suficientemente poderosa para usuarios avanzados que necesitan más control sobre sus procesos de flujo de trabajo y, al mismo tiempo, es lo suficientemente fácil para principiantes que desean un acceso rápido sin necesidad de mucha capacitación por adelantado. En general, Help Desk Premier de BrightBox Solutions proporciona una solución flexible que es fácil de usar pero lo suficientemente escalable para que las empresas puedan desempeñarse a niveles máximos sin importar los desafíos que surjan.

Click4Assistance Toolbox: el software comercial definitivo para chat en vivo, monitoreo de visitantes e invitaciones proactivas ¿Está buscando una solución de software de chat en vivo poderosa y flexible que pueda ayudarlo a interactuar con los visitantes de su sitio web en tiempo real? No busque más allá de Click4Assistance Toolbox, el software comercial definitivo que combina chat en vivo, monitoreo de visitantes e invitaciones proactivas en un solo paquete. Con Click4Assistance Toolbox, puede conectarse fácilmente con los visitantes de su sitio web y brindarles soporte y asistencia instantáneos. Ya sea que tenga una tienda de comercio electrónico o un negocio basado en servicios, este software está diseñado para ayudarlo a mejorar la participación del cliente, aumentar las conversiones de ventas y aumentar la satisfacción del cliente. Entonces, ¿qué hace que Click4Assistance Toolbox se destaque de otras soluciones de software de chat en vivo en el mercado? Echemos un vistazo más de cerca a algunas de sus características clave: Chat en vivo: con la función de chat en vivo de Click4Assistance Toolbox, puede comunicarse con los visitantes de su sitio web en tiempo real. Esto significa que si alguien tiene una pregunta o necesita ayuda mientras navega por su sitio, simplemente puede hacer clic en el botón de chat para comenzar a chatear con uno de sus agentes. También puede personalizar la apariencia de la ventana de chat para que coincida con la identidad de su marca. Monitoreo de visitantes: con el monitoreo de visitantes, puede rastrear cómo las personas interactúan con su sitio web en tiempo real. Esto incluye información como qué páginas visitan, cuánto tiempo permanecen en cada página, de dónde provienen (por ejemplo, motores de búsqueda o redes sociales) y más. Estos datos se pueden utilizar para optimizar el contenido de su sitio web y mejorar la experiencia del usuario. Invitaciones proactivas: con invitaciones proactivas, puede comunicarse con clientes potenciales incluso antes de que inicien el contacto. Por ejemplo, si alguien ha estado navegando por ciertos productos en su sitio por un tiempo pero aún no ha realizado una compra, puede enviarle una invitación ofreciéndole asistencia o descuentos especiales. Esta característica es excelente para impulsar las conversiones de ventas y mejorar la lealtad del cliente. Fácil implementación: una de las mejores cosas de Click4Assistance Toolbox es lo fácil que es implementarlo en cualquier tipo de sitio web o PC. No necesita ninguna habilidad técnica o conocimiento de codificación, simplemente siga nuestras instrucciones paso a paso para comenzar en minutos. Soporte completo en el Reino Unido: si alguna vez tiene alguna pregunta o problema al usar Click4Assistance Toolbox (¡lo dudamos!), Nuestro amigable equipo de soporte en el Reino Unido siempre está aquí para ayudarlo. Nos enorgullecemos de brindar un servicio al cliente de primer nivel que va más allá de lo que ofrecen otras compañías. Totalmente hospedado y seguro: a diferencia de otras soluciones de software de chat en vivo que requieren instalación en servidores locales (que pueden ser costosos), Click4Assistance Toolbox está completamente alojado en nuestros servidores seguros que utilizan tecnología basada en la nube. Esto significa que no se requieren más actualizaciones de software: ¡todas las mejoras se agregan automáticamente sin tiempo de inactividad! Prueba gratuita de 14 días: ¿Aún no estás convencido? ¡Por qué no probar Click4Assistance Toolbox usted mismo iniciando una prueba gratuita de 14 días hoy! No hay obligación de ningún tipo: simplemente regístrese en línea y comience a explorar todas las increíbles funciones que este software comercial tiene para ofrecer. En conclusión, Si desea una solución todo en uno para interactuar con los clientes en línea a través del software de chat en vivo, ¡no busque más allá de The ToolBox de Click4assitance! Proporciona todo lo necesario, incluido el monitoreo de visitantes y las invitaciones proactivas, para que las empresas nunca pierdan una oportunidad cuando se trata de su presencia en línea. ToolBox de clickforassitance ofrece total flexibilidad, lo que lo hace perfecto sin importar si uno tiene una tienda de comercio electrónico o una empresa de servicios; además, su fácil proceso de implementación garantiza que cualquier persona, independientemente del nivel de habilidad técnica, pueda utilizar esta poderosa herramienta. Con soporte completo en el Reino Unido disponible en caso de que algo salga mal en el camino, además de estar completamente alojado de forma segura a través de la tecnología en la nube, lo que significa actualizaciones automáticas sin tiempo de inactividad: ¡realmente no hay nada como esto! Entonces, ¿por qué esperar? ¡Comienza a explorar todas estas increíbles funciones hoy registrándote ahora!

Rhea Help Desk Solution es un potente e intuitivo software de asistencia al cliente y soporte de TI basado en la web que ofrece una amplia gama de características para ayudar a las empresas a administrar sus operaciones de servicio al cliente con facilidad. Diseñado para ser simple, fácil de usar y personalizable, este software es ideal para empresas de todos los tamaños que buscan optimizar sus procesos de atención al cliente. Con Rhea Help Desk Solution, las empresas pueden gestionar los tickets de principio a fin con potentes funciones de gestión de tickets. Esto incluye la capacidad de realizar un seguimiento del estado de los tickets, asignar tickets a agentes o equipos específicos, establecer prioridades y plazos, y más. El software también incluye un portal de autoservicio para clientes que les permite enviar boletos en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esta función ayuda a reducir la carga de trabajo de su equipo de soporte al tiempo que brinda a los clientes acceso rápido a la información que necesitan. Además de sus capacidades de gestión de tickets, Rhea Help Desk Solution también ofrece soporte multicanal para consultas web, por correo electrónico y telefónicas. Esto significa que puede administrar fácilmente todas las interacciones con sus clientes en un solo lugar, independientemente de cómo busquen ayuda. Una de las características sobresalientes de este software es su completa capacidad de integración de correo electrónico que le permite recibir correos electrónicos directamente en su sistema de mesa de ayuda sin que se pierdan en su bandeja de entrada. También puede personalizar las notificaciones para recibir alertas cuando se envían nuevos tickets o cuando hay actualizaciones de los existentes. La solución Rhea Help Desk también viene equipada con SLA (Acuerdo de nivel de servicio) y herramientas de gestión de escalamiento que aseguran que los problemas críticos se aborden rápidamente al asignarles niveles de prioridad más altos o escalarlos según sea necesario. Para los gerentes que desean información sobre las métricas de rendimiento del equipo, como los tiempos de respuesta o las tasas de resolución, ¡este software lo tiene cubierto! Con sus capacidades integrales de generación de informes, que incluyen informes estándar e informes ad-hoc, los gerentes pueden medir fácilmente el rendimiento del equipo con respecto a los indicadores clave de rendimiento (KPI), como el tiempo de primera respuesta o el tiempo promedio de resolución. Otra gran característica de este software es su naturaleza personalizable, lo que permite a los usuarios un control total sobre cómo quieren que se configure su solución de mesa de ayuda en función de sus necesidades comerciales únicas. Ya sea personalizando campos dentro de formularios o creando flujos de trabajo personalizados, ¡los usuarios tienen total flexibilidad sobre cómo usan esta herramienta! En general, si está buscando una solución fácil de usar pero potente para administrar las operaciones de servicio al cliente de su empresa, ¡no busque más allá de la solución Rhea Help Desk!

¿Está cansado de administrar el soporte de su sitio a través de interminables correos electrónicos y llamadas telefónicas? ¿Quiere una forma más organizada y eficiente de manejar las consultas de los clientes? No busque más allá de HelpDeskZ, el software gratuito basado en PHP que le permite administrar el soporte de su sitio con facilidad. HelpDeskZ es un sistema de tickets de soporte basado en la web que clasifica los tickets en grupos, lo que facilita la organización y asignación de agentes para administrarlos. Con este software, puede dejar de perder el tiempo escribiendo las mismas respuestas una y otra vez. En su lugar, garantice respuestas rápidas y coherentes a preguntas comunes creando respuestas con formato previo. Una de las mejores características de HelpDeskZ es su capacidad para personalizar los datos recopilados de los usuarios al enviar un ticket. Esto ayuda a llegar directamente al problema en cuestión, ahorrando tiempo y frustración para ambas partes involucradas. Además, si tiene conocimientos de HTML, personalizar la apariencia de su mesa de ayuda es muy sencillo gracias al uso de Twig como motor de plantillas por parte de HelpDeskZ. Pero, ¿qué pasa con las barreras del idioma? ¡No hay problema con HelpDeskZ! Este software se puede traducir fácilmente a cualquier idioma para que los clientes de todo el mundo puedan recibir soporte de primer nivel en su lengua materna. En general, HelpDeskZ es una excelente opción para las empresas que buscan una forma eficiente de administrar sus necesidades de atención al cliente. Su interfaz fácil de usar facilita el uso incluso para los miembros del personal no técnicos, mientras que sus características personalizables permiten que las empresas de todos los tamaños e industrias lo adapten específicamente a sus necesidades. Además, ¿mencionamos que es completamente gratis? ¡Pruebe HelpDeskZ hoy mismo!

HarePoint HelpDesk for SharePoint es un potente software empresarial que permite a las organizaciones crear un sistema de asistencia técnica en su entorno de Microsoft SharePoint. Este software está diseñado específicamente para SharePoint y viene listo para usar, lo que lo hace fácil y conveniente de implementar. Una de las características principales de HarePoint HelpDesk es su facilidad de implementación. Una vez implementado, el software proporciona una plantilla de sitio web de servicio de asistencia especial que se puede usar para crear la cantidad requerida de sitios de servicio de soporte. El producto también proporciona todas las configuraciones necesarias para crear el ciclo de procesamiento deseado para las solicitudes de los usuarios, desde la selección de los tipos de datos requeridos para los tickets de problemas hasta la configuración de notificaciones y alertas para los usuarios y el personal de la mesa de ayuda. La lógica de procesamiento de solicitudes en HarePoint HelpDesk se basa en flujos de trabajo declarativos de SharePoint, lo que garantiza un manejo eficiente de las solicitudes de los usuarios. El software también ofrece amplias posibilidades de colaboración para el personal de la mesa de ayuda, lo que les permite trabajar juntos sin problemas para resolver los problemas de los clientes. HarePoint HelpDesk admite el procesamiento de solicitudes web, por correo electrónico o por teléfono, lo que facilita que los clientes se comuniquen con sus consultas a través del canal que prefieran. El software también ofrece una integración profunda con los sistemas de correo electrónico corporativos, lo que garantiza que todas las consultas de los clientes se capturen y procesen de manera eficiente. Otra característica clave de HarePoint HelpDesk son sus formularios de tickets totalmente personalizables. Las organizaciones pueden personalizar fácilmente estos formularios según sus necesidades y requisitos específicos. Además, los informes gráficos y los tableros están disponibles dentro del software que permiten monitorear el desempeño del personal de la mesa de ayuda. El modelo de licenciamiento utilizado por HarePoint HelpDesk es simple y eficiente; se basa en el número de servidor WFE y no requiere ningún pago adicional por suscripción o número de solicitudes de servicio procesadas. En resumen, HarePoint HelpDesk ofrece una solución eficiente para las organizaciones que buscan construir un sistema de soporte técnico sólido dentro de su entorno de Microsoft SharePoint. Con sus funciones fáciles de usar, como plantillas listas para usar y formularios de tickets personalizables, junto con capacidades de integración profunda con los sistemas de correo electrónico corporativos, hacen de este producto una opción ideal para las empresas que buscan optimizar sus operaciones de atención al cliente y mantener los costos bajos.

Bug Tracker Organizer Deluxe es un potente e intuitivo software de seguimiento de errores diseñado para usuarios de Windows. Ofrece una solución integral de administración de bases de datos que le permite registrar, organizar y administrar defectos, solicitudes de funciones, informes de errores o cualquier otro problema de desarrollo de software con facilidad. Ya sea que sea un desarrollador experimentado o un novato en el campo de la administración de bases de datos, Bug Tracker Organizer Deluxe proporciona una interfaz intuitiva que facilita la configuración y el uso. Con sus soluciones de administración de base de datos de seguimiento de errores listas para usar, puede crear o modificar soluciones de base de datos con Designer sin problemas. Una de las características clave de Bug Tracker Organizer Deluxe es su capacidad para acceder a los datos de problemas de desarrollo de software de varias maneras. Puede ver sus datos en el modo de visor de tablas para una referencia rápida o cambiar al modo de visor de formulario estándar para obtener información más detallada. Además, puede usar el modo de visor del navegador para acceder a sus datos desde cualquier lugar utilizando cualquier dispositivo con conexión a Internet. El software también viene equipado con varias funciones que le permiten generar comandos específicos de datos de forma rápida y sencilla. Con solo hacer clic en un botón, puede enviar mensajes de correo electrónico relacionados con errores específicos o mostrar páginas web que contengan información relevante sobre ellos. También puede capturar imágenes de mensajes de error e ingresarlas en el sistema automáticamente. Otra gran característica de Bug Tracker Organizer Deluxe es su capacidad ilimitada para agregar registros y administrar bases de datos. Ya sea que tenga cientos o miles de registros para administrar en múltiples bases de datos simultáneamente, este software lo tiene cubierto. Además de los procedimientos de ingreso manual de datos compatibles con la interfaz fácil de usar del programa, Bug Tracker Organizer Deluxe también admite procedimientos de ingreso automático de datos que ahorran tiempo y garantizan la precisión. Las opciones de personalización son otro punto fuerte de esta solución de software de seguimiento de errores. Puede crear soluciones personalizadas de base de datos de seguimiento de errores adaptadas específicamente a las necesidades de su organización utilizando las herramientas de diseño proporcionadas por el programa. Cada miembro de su organización puede tener cuentas separadas con bases de datos únicas accesibles solo a través de sus credenciales de inicio de sesión, lo que facilita más que nunca a los equipos que trabajan en diferentes proyectos simultáneamente sin interferir en el progreso del trabajo de los demás. Bug Tracker Organizer Deluxe también es compatible con la red, lo que significa que varios usuarios dentro de una organización pueden acceder a él a la vez desde diferentes ubicaciones a través de redes LAN/WAN sin comprometer la velocidad del rendimiento. Otras características adicionales incluyen una solución de base de datos de base de conocimientos que ayuda a los desarrolladores a realizar un seguimiento de las preguntas frecuentes (FAQ) relacionadas con sus proyectos; organizador de glosarios que ayuda a mantener la coherencia en toda la documentación; asistente de impresión de informes; asistente de impresión de etiquetas; imprimir documentos personalizados; protección de contraseña; funcionalidad de exportación/importación que permite una integración perfecta entre los diferentes sistemas utilizados dentro de las organizaciones, como los sistemas CRM, etc.; capacidades de generación de resumen/gráficos que brindan información sobre el progreso del proyecto a lo largo del tiempo, etc.; funcionalidad de copiar/pegar registros que permite una fácil transferencia entre diferentes bases de datos administradas por el mismo usuario/miembros del equipo; funcionalidad de copiar/mover registro(s) que permite la transferencia entre diferentes bases de datos administradas por el mismo usuario/miembros del equipo

TrackIT: el software comercial definitivo para empresas de reparación de TI ¿Está cansado de usar software complicado y frustrante para administrar su negocio de reparación de TI? ¿Quiere una solución fiable y escalable que agilice el proceso de reserva de reparaciones para sus clientes, además de gestionarlos durante todo el proceso de reparación? No busque más allá de TrackIT, nuestro último paquete de software diseñado específicamente para empresas de reparación de TI. TrackIT es perfecto para que lo usen los talleres de reparación de computadoras que se ocupan de las reparaciones de PC y portátiles (así como cualquier otro artículo), los talleres de reparación de teléfonos y los departamentos internos de TI que desean una opción confiable para administrar su carga de trabajo. El desarrollo comenzó en 2012 y se ha utilizado en situaciones de la vida real desde enero, en un taller de reparación de computadoras muy concurrido. La tienda originalmente estaba usando otra pieza de software que resultó ser complicada y frustrante de usar. Sin embargo, han estado muy contentos con el rendimiento y la simplicidad de TrackIT. Desarrollamos TrackIT para que sea lo más simple posible de usar mientras funciona al mismo nivel que otro software disponible en el mercado hoy en día. Con su interfaz simple, integración perfecta y casi sin necesidad de capacitación del personal, puede acceder a un trabajo desde cualquier pantalla con tres clics. El acceso rápido a la información de clientes y trabajos facilita el seguimiento de todo lo que sucede dentro de su empresa. Una característica destacada de TrackIT es su función de devolución fácil, perfecta para aquellos momentos en que los clientes necesitan que se les devuelvan los artículos reparados o cuando hay problemas con los trabajos terminados. Además, TrackIT es altamente personalizable, lo que le permite personalizar la información de su empresa, los tipos y precios de reparación, las marcas y los tipos de artículos, lo que la convierte en una solución ideal que se puede adaptar específicamente para satisfacer sus necesidades. Características clave: Interfaz simple: con su diseño de interfaz fácil de usar que requiere un tiempo mínimo de capacitación del personal; ¡incluso los nuevos empleados lo encontrarán fácil de usar desde el primer día! Acceso rápido: ¡Puede acceder a todos los datos relevantes del cliente desde cualquier pantalla con tres clics! Esto significa menos tiempo dedicado a buscar en diferentes pantallas o menús buscando información sobre clientes o trabajos. Función de devolución fácil: si hay problemas con los trabajos terminados o si los clientes necesitan que se les devuelvan los artículos reparados rápidamente; ¡Esta característica hace que devolverlos sea sencillo! Altamente personalizable: personalice todo, desde la información de la empresa hasta detalles específicos, como estructuras de precios basadas en los diferentes tipos de reparaciones que necesitan los clientes, ¡para que cada aspecto se ajuste perfectamente a lo que funciona mejor para SU modelo de negocio! Beneficios: Gestión eficiente del flujo de trabajo: optimice procesos como la reserva de reparaciones y su gestión a lo largo de todo el proceso, ¡devolviendo más tiempo a la gestión de SU negocio! Mayores índices de satisfacción del cliente: al proporcionar tiempos de respuesta rápidos y una prestación de servicios eficiente; ¡Esto conduce directamente a índices de satisfacción más altos entre los clientes que aprecian los plazos de entrega rápidos sin sacrificar los estándares de calidad de mano de obra! Niveles de productividad del personal mejorados: con menos tiempo dedicado a buscar en varias pantallas/menús buscando datos de clientes/trabajos; los empleados pueden concentrarse más en completar tareas de manera eficiente sin distracciones que los retrasen innecesariamente. Conclusión: En conclusión; Si está buscando una solución todo en uno diseñada específicamente para satisfacer SUS necesidades al administrar una empresa de reparación de TI, ¡no busque más que TRACK-It! ¡Su diseño de interfaz fácil de usar, junto con funciones potentes como acceso rápido y opciones de personalización, hacen que este producto se destaque por encima de otros disponibles actualmente!

Verax Service Desk es un poderoso software comercial que automatiza y agiliza la gestión de incidentes, lo que garantiza una resolución oportuna y el cumplimiento de SLA. Este software está diseñado para ayudar a los profesionales de TI a controlar el flujo de trabajo de resolución de incidentes, desde la asignación de tareas a los administradores y la resolución de incidentes, hasta la automatización de los flujos de trabajo y su seguimiento hasta su finalización. Con Verax Service Desk, los profesionales de TI pueden acortar el tiempo de resolución de incidentes en función de la información basada en la experiencia almacenada en la base de conocimiento. Esto significa que pueden acceder rápidamente a información relevante sobre incidentes anteriores y utilizar este conocimiento para resolver nuevos problemas de manera más eficiente. Además, Verax Service Desk garantiza que los incidentes se resuelvan de manera oportuna a través de procedimientos de notificación y escalamiento totalmente configurables. Esto significa que los profesionales de TI pueden configurar alertas automáticas para problemas críticos o escalar tickets cuando sea necesario, asegurando que nada se escape. Una de las características clave de Verax Service Desk es su capacidad para monitorear e informar el cumplimiento de SLA (Acuerdos de nivel de servicio). Esto significa que los profesionales de TI pueden rastrear fácilmente su rendimiento en comparación con los niveles de servicio acordados, identificar áreas de mejora y demostrar su valor a las partes interesadas. Otro beneficio de Verax Service Desk es su capacidad para integrar procesos de servicio y soporte en varios departamentos. Esto significa que las organizaciones pueden optimizar sus operaciones consolidando todas las solicitudes de soporte en un solo sistema, reduciendo la duplicación de esfuerzos y mejorando la comunicación entre los equipos. Finalmente, Verax Service Desk se puede combinar con otras aplicaciones de Verax como NMS y APM (integración lista para usar) para crear soluciones avanzadas de seguimiento de incidentes, recuperación ante desastres o aprovisionamiento. Esto lo convierte en una opción ideal para las organizaciones que buscan una solución integral para administrar su infraestructura de TI. En general, si está buscando una solución de software comercial potente para automatizar sus procesos de gestión de incidentes y al mismo tiempo garantizar la resolución oportuna y el cumplimiento de SLA, ¡no busque más allá de Verax Service Desk!

GizmoMarks: las notas en bloque electrónicas definitivas para las necesidades de su empresa En el mundo acelerado de hoy, las empresas deben mantenerse organizadas y eficientes para mantenerse al día con la competencia. Uno de los aspectos más importantes para administrar un negocio exitoso es realizar un seguimiento de la información importante, como contraseñas, enlaces a aplicaciones o documentos y sitios web. Aquí es donde entra en juego GizmoMarks: un poderoso bloque de notas electrónico que lo ayuda a organizar sus datos en una interfaz fácil de usar. ¿Qué es GizmoMarks? GizmoMarks es un bloque de notas electrónico seguro que le permite almacenar y organizar todos sus datos importantes en un solo lugar. Los datos de ese bloque-notas están clasificados por temas y cada tema consta de un número ilimitado de categorías. Las categorías pueden incluir enlaces a aplicaciones o documentos ubicados en su computadora o en la red, enlaces a sitios web o correos electrónicos, e incluso contraseñas. Una de las mejores cosas de GizmoMarks es su flexibilidad: se puede usar tanto para uso personal como para fines comerciales. Ya sea que esté buscando una manera de realizar un seguimiento de sus finanzas personales o administrar los proyectos de su empresa, GizmoMarks lo tiene cubierto. Características GizmoMarks viene repleto de características diseñadas específicamente para empresas: 1) Almacenamiento seguro de datos: todos los datos se pueden guardar y cifrar mediante una clave de 128 bits. Esto garantiza que solo los usuarios autorizados tengan acceso a la información confidencial. 2) Organización fácil: con la interfaz intuitiva de GizmoMarks, organizar sus datos nunca ha sido tan fácil. Puede crear temas y categorías en función de sus necesidades específicas. 3) Compatibilidad multiplataforma: el programa existe no solo para Windows sino también para plataformas Linux. Los archivos de datos (con la extensión .bef) creados en una plataforma Windows se pueden leer en una plataforma Mac o Linux y viceversa. 4) Interfaz personalizable: puede personalizar la apariencia de la interfaz de GizmoMark según sus preferencias. 5) Barra de herramientas de acceso rápido: una barra de herramientas de acceso rápido proporciona un fácil acceso a las funciones de uso frecuente, como agregar nuevos elementos o buscar entre los existentes. 6) Funcionalidad de copia de seguridad y restauración: no tiene que preocuparse por perder información importante porque la función de copia de seguridad y restauración de GizmoMark garantiza que todos los datos se almacenen de forma segura en todo momento. Beneficios El uso de GizmoMark ofrece varios beneficios: 1) Mayor productividad: al tener toda la información relevante organizada en un solo lugar, los empleados ahorran tiempo buscando en múltiples fuentes cuando necesitan información específica rápidamente. 2) Medidas de seguridad mejoradas: con la tecnología de encriptación incorporada, la información confidencial de la empresa permanece segura frente al personal no autorizado. 3) Solución rentable: en comparación con otras soluciones de software disponibles en el mercado, GizoMark ofrece una solución rentable sin comprometer la calidad. 4 ) Interfaz fácil de usar: incluso los empleados que no son expertos en tecnología encontrarán que es fácil de usar debido a su diseño simple pero intuitivo. 5 ) Compatibilidad multiplataforma: funciona a la perfección en diferentes plataformas, lo que facilita a las empresas que utilizan diferentes sistemas operativos. Conclusión En conclusión, Gizmomarks ofrece una excelente solución para las empresas que buscan una forma eficiente de almacenar sus datos valiosos de forma segura y, al mismo tiempo, aumentar la productividad. Su interfaz fácil de usar junto con la compatibilidad entre plataformas lo convierte en la opción ideal entre las diversas soluciones de software disponibles en el mercado. Entonces, ¿por qué esperar? ¡Prueba este increíble software hoy!

ReadyDesk es una poderosa solución de software de mesa de ayuda basada en la web diseñada para satisfacer las demandas de empresas de cualquier tamaño. Con su completo conjunto de funciones, ReadyDesk permite a las empresas ofrecer a sus clientes múltiples opciones para resolver problemas de manera rápida y eficiente. Una de las características clave de ReadyDesk es su portal de clientes, que permite a los clientes abrir tickets y buscar artículos de soporte en la base de conocimientos para el autoservicio. Esta función no solo ahorra tiempo tanto a los clientes como al personal de soporte, sino que también ayuda a reducir la cantidad de llamadas o correos electrónicos entrantes. Otra excelente característica que ofrece ReadyDesk es el chat en vivo, que permite a los clientes chatear con el personal de soporte en línea en tiempo real. Esta característica puede ser particularmente útil cuando se trata de problemas urgentes que requieren atención inmediata. ReadyDesk también ofrece capacidades de seguimiento de tickets, lo que permite a las empresas realizar un seguimiento de todas las consultas de los clientes y garantizar que se resuelvan de manera oportuna. La función de administración de activos de escritorio remoto del software permite que el personal de soporte acceda de forma remota a los dispositivos del cliente y resuelva problemas sin tener que estar físicamente presente en la ubicación del cliente. Además, ReadyDesk incluye capacidades de descubrimiento e inventario de dispositivos de red, lo que permite a las empresas realizar un seguimiento de todos los dispositivos en su red. Esto puede ser particularmente útil para los departamentos de TI que necesitan una lista de inventario precisa para fines presupuestarios o al planificar actualizaciones o reemplazos. La funcionalidad de facturación es otro aspecto importante que ofrece ReadyDesk. El software incluye capacidades de seguimiento del tiempo, así como funciones de programación que permiten a las empresas facturar a los clientes con precisión en función del trabajo real realizado. Además, la integración de Active Directory/LDAP garantiza una integración perfecta con los sistemas existentes, mientras que la funcionalidad de gestión de llamadas agiliza la comunicación entre los diferentes departamentos dentro de una organización. La capacidad de firma de código garantiza la ejecución segura del código, mientras que las opciones de localización permiten a los usuarios de diferentes regiones del mundo utilizar el software de forma eficaz en su idioma nativo. Las opciones de personalización permiten a los usuarios adaptar el software de acuerdo con sus necesidades específicas, mientras que los archivos adjuntos permiten a los usuarios agregar archivos o documentos relevantes relacionados directamente con los boletos. La funcionalidad de correo electrónico entrante a ticket crea automáticamente tickets a partir de los correos electrónicos enviados por los clientes, mientras que la capacidad multilingüe garantiza que los usuarios de diferentes regiones del mundo puedan usarlo de manera efectiva en su idioma nativo. Los artículos de noticias brindan actualizaciones sobre nuevos lanzamientos o cambios realizados dentro de las organizaciones que utilizan esta herramienta; los informes y gráficos brindan información sobre el desempeño de su equipo en comparación con los SLA (acuerdos de nivel de servicio) establecidos entre usted y sus clientes; el inicio de sesión único en redes sociales facilita a los clientes que tienen cuentas en plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter, etc., por lo que no tienen que recordar credenciales de inicio de sesión separadas cada vez que desean acceder a información sobre sus productos/servicios/ofertas de soporte; Los contratos de soporte aseguran que está brindando niveles de servicio consistentes a todos sus clientes, independientemente de si son pequeñas, medianas o grandes empresas; El seguimiento de visitantes de encuestas lo ayuda a comprender qué tipo de comentarios tienen las personas sobre sus ofertas de productos/servicios/soporte para que pueda mejorarlas en consecuencia. En general, ReadyDesk ofrece un conjunto completo de funciones diseñadas específicamente para las necesidades comerciales, lo que lo convierte en una opción ideal para las empresas que buscan una solución de mesa de ayuda confiable que agilice la comunicación entre equipos, departamentos, clientes, proveedores, socios, etc., mejorando así la productividad general. y niveles de eficiencia en toda la organización!

Customer Support Organizer Pro es un software de administración de bases de datos potente y fácil de usar diseñado para ayudar a las empresas a organizar, rastrear y administrar sus actividades de atención al cliente. Con su interfaz intuitiva y funciones sólidas, este software es la solución perfecta para empresas de todos los tamaños que buscan optimizar sus operaciones de atención al cliente. Una de las características clave de Customer Support Organizer Pro es su capacidad de ingreso de datos rápido y fácil. Con solo unos pocos clics, los usuarios pueden ingresar rápidamente nuevos problemas de atención al cliente en el sistema, ahorrando tiempo y reduciendo errores. El software también permite a los usuarios buscar y filtrar problemas por cualquier campo, lo que facilita encontrar información específica cuando sea necesario. Otra gran característica de Customer Support Organizer Pro es su número ilimitado de registros y bases de datos. Esto significa que las empresas pueden almacenar tantos datos como necesiten sin preocuparse por quedarse sin espacio o tener que comprar licencias adicionales. Además, el software permite a los usuarios importar datos desde archivos de texto, hojas de cálculo de Excel u otras fuentes con facilidad. Además de estas características principales, Customer Support Organizer Pro también incluye una variedad de herramientas avanzadas diseñadas específicamente para administrar las actividades de atención al cliente. Éstas incluyen: - Campos de problemas personalizables: los usuarios pueden personalizar los campos utilizados en cada registro de problemas según sus necesidades específicas. - Notificaciones automáticas por correo electrónico: el software se puede configurar para enviar automáticamente notificaciones por correo electrónico cuando se agregan o actualizan nuevos problemas. - Permisos de usuario: los administradores pueden establecer permisos de usuario en función de los roles o departamentos dentro de la organización. - Herramientas de informes: el software incluye una gama de herramientas de informes que permiten a los usuarios generar informes personalizados basados ​​en varios criterios. En general, Customer Support Organizer Pro es una herramienta esencial para cualquier empresa que busque mejorar sus operaciones de atención al cliente. Su interfaz intuitiva y sus potentes funciones facilitan a los usuarios de todos los niveles la gestión eficaz de los problemas de los clientes, a la vez que ahorran tiempo y reducen los errores. Ya sea propietario de una pequeña empresa o parte de un gran equipo empresarial, este software tiene todo lo que necesita para llevar sus esfuerzos de atención al cliente al siguiente nivel.

Service Tag Reporter: el software comercial definitivo para administrar sus dispositivos Como propietario de un negocio, hacer un seguimiento de sus dispositivos puede ser una tarea abrumadora. Con tantas máquinas para administrar, es fácil perder de vista las garantías y otra información importante. Ahí es donde entra en juego Service Tag Reporter. Esta poderosa utilidad de software le permite obtener los términos de la garantía para múltiples dispositivos en función de sus números de serie, lo que facilita el seguimiento de su inventario y garantiza que todas sus máquinas estén actualizadas. . Pero eso no es todo: Service Tag Reporter también cuenta con una herramienta remota para encontrar las etiquetas de servicio de Dell de los dispositivos en su red. Esto significa que puede identificar rápida y fácilmente cualquier dispositivo conectado a su red, incluso si no tiene acceso físico a él. Esto es especialmente útil para empresas con varias ubicaciones o trabajadores remotos que necesitan acceso a los recursos de la empresa. Con Service Tag Reporter, actualizar los registros de inventario nunca ha sido tan fácil. Simplemente ingrese los números de serie o las etiquetas de servicio para cada dispositivo en su inventario y deje que el software haga el resto. Podrá ver de un vistazo qué máquinas aún están en garantía y cuáles necesitan atención. Una de las mejores cosas de Service Tag Reporter es su facilidad de uso. La interfaz es intuitiva y fácil de usar, por lo que incluso si no es experto en tecnología, podrá usar este software con facilidad. Y debido a que está diseñado específicamente para administrar dispositivos comerciales, puede confiar en que satisfará todas sus necesidades. Entonces, ¿por qué elegir Service Tag Reporter en lugar de otro software similar? Por un lado, este software está diseñado específicamente para dispositivos Dell, lo que significa que proporciona información más precisa que otras herramientas genéricas del mercado. Además, su herramienta remota lo destaca de otras herramientas de administración de inventario al permitir a los usuarios identificar cualquier dispositivo conectado a su red sin tener acceso físico. En general, si está buscando una herramienta poderosa pero fácil de usar para administrar las garantías y las etiquetas de servicio de sus dispositivos comerciales, ¡no busque más allá de Service Tag Reporter!

Soporte remoto de Dameware: simplifique y acelere sus tareas de administración de TI A medida que crecen las empresas, también lo hace su infraestructura de TI. Con más computadoras, servidores y dispositivos para administrar, puede ser un desafío para los administradores de TI y los técnicos de soporte mantenerse al día con las demandas del soporte remoto. Ahí es donde entra Dameware Remote Support: un software de soporte remoto asequible y fácil de usar que simplifica y acelera las tareas de administración remota de TI. Con Dameware Remote Support, puede acceder de forma remota a las computadoras dentro de la LAN y fuera del firewall. Esto significa que puede brindar apoyo a los empleados que trabajan desde casa o están en movimiento sin tener que estar físicamente allí. También puede administrar de forma remota dominios, usuarios y políticas de grupo de Active Directory, todo desde una única consola. Una de las características clave de Dameware Remote Support es su Dameware Mini Remote Control incorporado. Esta herramienta le permite obtener acceso remoto a los sistemas Windows, Linux y Mac OS X con facilidad. Puede solucionar problemas rápidamente aprovechando las herramientas de administración de Windows y las utilidades de TCP para una resolución de problemas más rápida. Otra gran característica de Dameware Remote Support es su capacidad para proporcionar soporte remoto sobre la marcha a los usuarios finales desde sus dispositivos Android o iOS. Esto significa que no tiene que estar atado a su escritorio cuando brinde soporte; puede hacerlo desde cualquier lugar y en cualquier momento. Dameware Remote Support también le permite conectarse a dispositivos finales ilimitados. Esto significa que no hay restricciones sobre cuántos dispositivos puede conectarse a la vez, lo que lo hace ideal para organizaciones más grandes con múltiples ubicaciones. Además, Dameware Remote Support ofrece una gama de otras características que lo convierten en una herramienta esencial para cualquier empresa que busque una administración de TI remota eficiente: - Compatibilidad multiplataforma: compatible con Windows®, macOS®, Linux® - Conexiones seguras: utiliza tecnología de encriptación SSL - Configuración personalizable: permite la personalización de los permisos de usuario - Gestión centralizada: proporciona una gestión centralizada a través de una única consola En general, si está buscando una solución asequible pero potente que simplifique sus tareas de administración de TI remotas y las acelere al mismo tiempo, ¡no busque más allá de Dameware Remote Support!

RealBench: la herramienta de software de inversión inmobiliaria definitiva ¿Está cansado de pasar innumerables horas analizando posibles inversiones inmobiliarias, solo para terminar con un dolor de cabeza y sin una respuesta clara? ¿Le gustaría que hubiera una herramienta que pudiera evaluar de forma rápida y precisa la viabilidad financiera de una propiedad? No busque más allá de RealBench. RealBench es una potente herramienta de software de inversión inmobiliaria diseñada para ayudar a los inversores a tomar el pulso financiero de las posibles inversiones inmobiliarias de forma rápida y precisa. Con sus indicadores financieros fáciles de leer, señales verdes y rojas simples, informes inteligentes, panel de comparación de múltiples propiedades y configuraciones de evaluación comparativa personalizables, RealBench es la solución definitiva para cualquiera que busque tomar decisiones de inversión inteligentes en el mundo de los bienes raíces. Indicadores financieros fáciles de leer Una de las características clave de RealBench son sus indicadores financieros fáciles de leer. Estos indicadores brindan a los inversores una vista rápida de la salud financiera de una propiedad. Desde proyecciones de flujo de efectivo hasta cálculos de ingresos operativos netos (NOI), estos indicadores brindan a los inversores toda la información que necesitan para tomar decisiones informadas sobre posibles inversiones. Señales verdes y rojas simples Además de sus indicadores financieros fáciles de leer, RealBench también utiliza señales verdes y rojas simples para indicar la fortaleza o debilidad de las características financieras de una propiedad. Esto facilita que incluso los inversores novatos evalúen rápidamente si vale la pena buscar una propiedad o no. Informes inteligentes RealBench también incluye informes inteligentes que se pueden utilizar al buscar financiamiento, negociar precios de compra o vender propiedades. Estos informes están diseñados por profesionales de la industria que entienden lo que buscan los prestamistas al evaluar las solicitudes de préstamo o lo que quieren los compradores al considerar la compra de propiedades. Tablero de Comparación de Propiedades Múltiples Otra gran característica de RealBench es su panel de comparación de múltiples propiedades. Esto permite a los usuarios comparar fácilmente varias propiedades una al lado de la otra para que puedan eliminar rápidamente las oportunidades de inversión rentables de los perdedores. Configuraciones de evaluación comparativa personalizables Finalmente, RealBench ofrece configuraciones de evaluación comparativa personalizables que permiten a los usuarios adaptar su análisis en función de sus necesidades específicas. Ya sea que esté buscando ingresos por alquileres a largo plazo o ganancias cambiantes a corto plazo, esta configuración se puede ajustar en consecuencia para que obtenga exactamente lo que necesita de su análisis. Conclusión: En conclusión, si realmente quiere tomar decisiones de inversión inteligentes en bienes raíces, no busque más allá de RealBench. Con sus potentes características como indicadores financieros fáciles de leer; señales verdes y rojas simples; informes inteligentes; panel de comparación de múltiples propiedades; Configuraciones de evaluación comparativa personalizables: ¡esta herramienta de software lo ayudará a llevar su juego de inversión a varios niveles!

Web Help Desk es un potente software empresarial que simplifica la gestión de servicios con gestión unificada de tickets, activos, conocimientos y cambios. Con una interfaz web intuitiva y un portal de mesa de servicio, el software Web Help Desk ofrece simplicidad y automatización para agilizar la emisión de tickets de la mesa de ayuda y la gestión de activos de TI. Si está buscando una solución para simplificar el proceso de emisión de tickets de su mesa de ayuda y al mismo tiempo administrar sus activos de TI de manera más eficiente, Web Help Desk es la herramienta perfecta para usted. Este software ofrece una variedad de funciones que le permitirán beneficiarse de la gestión simplificada de servicios y emisión de tickets de la plataforma de ayuda. Una de las características clave de Web Help Desk es su gestión de activos de TI y capacidades de inventario. Con esta característica, puede rastrear fácilmente todos sus activos de TI en un solo lugar. Puede realizar un seguimiento de los componentes de hardware, como servidores, equipos de escritorio/portátiles, impresoras/escáneres/copiadoras/faxes, etc., así como las licencias de software. Otra característica importante de este software es su capacidad de gestión de cambios de TI. Con esta función, puede administrar todos los cambios realizados en su infraestructura de red o aplicaciones en un solo lugar. Puede crear solicitudes de cambio para cualquier tipo de cambio, incluidas actualizaciones de hardware o actualizaciones de aplicaciones. Web Help Desk también ofrece capacidades de base de conocimientos y gestión de conocimientos que permiten a los usuarios acceder a información sobre problemas comunes o preguntas frecuentes (FAQ). Esto ayuda a reducir la cantidad de tickets enviados al proporcionar a los usuarios opciones de autoayuda. Los informes de rendimiento de la mesa de ayuda y la gestión de SLA (acuerdo de nivel de servicio) son otras funciones importantes que ofrece la mesa de ayuda web. Estas funciones permiten a los gerentes monitorear el desempeño de su equipo contra métricas predefinidas, como el tiempo de respuesta o el tiempo de resolución, al tiempo que garantizan el cumplimiento de los SLA acordados con los clientes. La integración con las herramientas de monitoreo de rendimiento de SolarWinds facilita a las empresas que utilizan las herramientas de monitoreo de red de SolarWinds convertir alertas de fallas de nodos de servidores y redes directamente en tickets de la mesa de ayuda a través de procesos de conversión automáticos dentro del propio sistema. Esta integración simplifica la resolución de tickets de problemas de red al recibir alertas de nodos de servidor y red directamente en el sistema sin necesidad de intervención manual por parte de los miembros del personal. En resumen, si está buscando una manera eficiente de administrar sus tickets de la mesa de ayuda y al mismo tiempo realizar un seguimiento de sus activos de TI de manera más efectiva que nunca, ¡no busque más que la Mesa de ayuda web! ¡Su interfaz intuitiva combinada con potentes capacidades de automatización lo convierten en una opción ideal para las empresas que buscan procesos de prestación de servicios optimizados en toda su organización!

¿Está cansado de luchar para realizar un seguimiento de todos sus conocimientos e información? ¿Te encuentras ahogándote en un mar de notas, documentos y archivos? No busque más allá de lexiCan Personal, el software Wiki fácil de usar para la gestión del conocimiento y la información. Con lexiCan, puede recopilar cualquier cantidad de conocimiento e información de forma intuitiva. El software está diseñado con una interfaz similar a la de una oficina que facilita la navegación y la familiarización. Pero no se deje engañar por su simplicidad: lexiCan está repleto de potentes funciones que lo convierten en el mejor editor de texto del mercado. Una de las características más destacadas de lexiCan es su índice A-Z y su sistema de clasificación. Puede organizar su contenido utilizando múltiples clasificaciones, lo que facilita encontrar lo que necesita cuando lo necesita. Y si eso no es suficiente, los filtros dinámicos y las capacidades de búsqueda de texto completo permiten una búsqueda aún más precisa, incluso dentro de los archivos adjuntos. Pero quizás uno de los aspectos más impresionantes de lexiCan es su sistema gratuito de categorización y etiquetado. Esto permite aún más flexibilidad en la organización de su contenido exactamente como lo desea. Y si la gestión de referencias es importante para usted, tenga la seguridad de que lexiCan también lo tiene cubierto. Importar y exportar contenido de otras fuentes es muy sencillo con las funciones integradas de lexiCan. Y establecer enlaces a contenido interno o externo no podría ser más fácil: solo se necesitan unos pocos clics. Y no nos olvidemos de los archivos adjuntos: con lexiCan, se integran a la perfección en sus proyectos/Wikis para que todo permanezca organizado en un solo lugar. Además, una función de descripción general le permite ver todos los archivos adjuntos a la vez para una referencia rápida. Pero, ¿quién puede beneficiarse exactamente del uso de lexiCan? La respuesta: ¡cualquiera que recopile o mantenga información! Los científicos lo utilizan para organizar sus proyectos de investigación; los gerentes de proyecto crean manuales y documentación de proyectos; los estudiantes lo usan para colecciones de materiales o tareas para el hogar; los periodistas lo utilizan como herramienta para recopilar ideas; los consultores lo usan como una colección de material sobre varios temas... ¡la lista continúa! ¿Y mejor aún? ¡Con la versión GRATUITA de lexiCan Personal, no hay límites en la cantidad de proyectos/Wikis creados! Para aquellos que necesitan funciones más avanzadas o artículos ilimitados por proyecto/Wiki, también hay una versión de programa con licencia disponible. En conclusión: Si administrar conocimiento o información alguna vez ha sido abrumador o frustrante para usted (y seamos realistas, ¿quién no se ha sentido así en algún momento?), entonces ¡pruebe LexiCAN Personal Wiki Software hoy mismo! Su diseño intuitivo combinado con poderosas herramientas organizativas hacen que la administración de cualquier cantidad de datos sea simple pero efectiva, independientemente de si los utilizan científicos que investigan temas complejos o estudiantes que organizan sus tareas. ¡LexiCAN ayudará a optimizar cualquier proceso mientras mantiene todo seguro y fácilmente accesible cuando sea necesario!

La herramienta de control remoto de teléfonos Uplinx-Software para Cisco Unified Communications es un poderoso software comercial que permite a los administradores de teléfonos y operadores de mesa de servicio controlar de forma remota los teléfonos IP de Cisco dentro de su empresa. Con esta herramienta, el personal de soporte ahora puede ver y controlar de forma remota un teléfono IP de Cisco y hablar con un miembro del personal a través de algunas características únicas que pueden configurarse en su teléfono IP o perfil de dispositivo de usuario, como: captura de grupo, conferencia o grupo de búsqueda. Este software está diseñado para proporcionar operaciones telefónicas directas que se ejecutarán de forma remota pero con el mismo nivel de control que si estuviera sentado frente al teléfono. Permite a los usuarios iniciar sesión en un perfil de movilidad de extensión, verificar la pantalla del teléfono y llamar a su teléfono de escritorio para solucionar problemas sin viajar ni involucrar a los usuarios finales o al personal del sitio. Una de las características clave de este software es su capacidad para admitir Cisco Extension Mobility. El personal podrá buscar e iniciar y cerrar sesión de forma remota en un teléfono remoto con el perfil de Extension Mobility de un usuario. Esta característica facilita que el personal de soporte administre múltiples dispositivos en diferentes ubicaciones sin tener acceso físico. Además, este software también admite operaciones masivas para implementaciones de Cisco Extension Mobility y Background Image. Esta función permite a los usuarios realizar informes de estado de Extension Mobility, cerrar sesión y volver a iniciar sesión, imagen de fondo en un grupo de teléfonos con facilidad. Otra gran característica de este software es su capacidad para grabar y reproducir macros de teclas del teléfono. Los usuarios pueden usar esta función para configurar teléfonos de forma remota configurando imágenes de fondo y tonos de llamada por línea o cualquier otra configuración de teléfono a la que solo se pueda acceder desde el teléfono. El control remoto del teléfono para los teléfonos IP de Cisco está disponible como aplicación de formulario de Windows de escritorio independiente y como edición de servidor web que solo requiere un navegador web en el escritorio. Desktop Edition es ideal para los ingenieros de implementación que necesitan solucionar problemas relacionados con las operaciones por lotes, como el inicio/cierre de sesión de EM masivo, la distribución de imágenes de fondo, etc., mientras que la Web Edition está dirigida más al personal del servicio de asistencia que necesita un acceso rápido desde cualquier lugar usando solo su navegador. En general, si está buscando una forma eficiente de administrar el sistema de Comunicaciones Unificadas de Cisco de su empresa, ¡no busque más allá de la herramienta de control telefónico remoto Uplinx-Software! Con sus funciones avanzadas, como el soporte de operaciones masivas y la grabación/reproducción de macros, junto con una interfaz fácil de usar, ¡lo convierten en una herramienta esencial en el arsenal de cualquier departamento de TI!

Mesa de ayuda accesible: la solución definitiva para su empresa Como propietario de un negocio, sabe lo importante que es brindar un excelente servicio al cliente. Uno de los componentes clave de un excelente servicio al cliente es contar con un sistema de mesa de ayuda eficiente y efectivo. Ahí es donde entra en juego el servicio de asistencia de AccessAble. AccessAble Help Desk es una ventana completa y un sistema opcional de mesa de ayuda basado en la web que puede revolucionar la forma en que su empresa maneja la atención al cliente. Este poderoso software viene con una base de datos Access en formato Microsoft, pero se puede migrar a Microsoft SQL Server, lo que le brinda aún más flexibilidad y escalabilidad. Con AccessAble Help Desk, tendrá acceso a una amplia gama de funciones que facilitan más que nunca la administración de su mesa de ayuda de TI. El Diseñador de informes incluido le permite modificar los informes proporcionados y, aunque se incluyen varios informes con estilo de tablero, también puede diseñar sus propios tableros. El programa facilita la producción rápida de informes y gráficos que demuestran el trabajo de su equipo de asistencia técnica de TI. Podrá realizar un seguimiento del volumen de tickets, los tiempos de respuesta, las tasas de resolución y más, todo con solo unos pocos clics. Una de las mejores cosas de AccessAble Help Desk es que no hay costos ocultos ni recurrentes. Obtendrá personal y usuarios ilimitados sin costo adicional, por lo tanto, ya sea que esté administrando una pequeña empresa o administrando una operación de nivel empresarial, este software lo tiene cubierto. ¿Y si necesita aún más flexibilidad cuando se trata de acceder a su sistema de mesa de ayuda sobre la marcha o desde ubicaciones remotas? ¡Ningún problema! La interfaz web opcional se proporciona de forma gratuita para aquellos que compran una licencia de escritorio, por lo que, ya sea que esté trabajando desde casa o mientras viaja, acceder a su mesa de ayuda nunca ha sido tan fácil. Entonces, ¿por qué elegir AccessAble Help Desk para su negocio? Aquí hay algunas razones: Gestión eficiente de tickets: con el sistema intuitivo de gestión de tickets de AccessAble Help Desk, el seguimiento de los tickets nunca ha sido tan fácil. Podrá asignar tickets según el nivel de prioridad o la experiencia del departamento, lo que garantiza que cada problema se resuelva lo más rápido posible. Informes personalizables: con el conjunto de herramientas del diseñador de informes incluido en el paquete de software AccessAble Help Desk, crear informes personalizados nunca ha sido tan fácil. Ya sea que necesite métricas detalladas sobre el volumen de tickets o desee una descripción general de las tendencias de rendimiento general a lo largo del tiempo, este software proporciona todo lo necesario para generar información perspicaz basada en datos sobre qué tan bien van las cosas dentro de un departamento determinado en un momento dado. Opciones de implementación flexibles: ya sea que se ejecute localmente a través de computadoras de escritorio, portátiles o servidores de Windows O de forma remota a través del acceso a un navegador web, esta solución ofrece la máxima flexibilidad cuando se trata de elegir qué opción de implementación funciona mejor para las necesidades, preferencias, presupuestos, etc. individuales. Usuarios y miembros del personal ilimitados: a diferencia de otras soluciones que cobran por usuario/miembro del personal, ¡esta ofrece derechos de uso ilimitados sin cargos adicionales de ningún tipo! ¡Esto significa que las empresas pueden ampliar sus operaciones sin preocuparse de verse afectadas por costos inesperados debido al aumento de los niveles de uso a lo largo del tiempo! Interfaz web opcional incluida sin cargo: para aquellos que prefieren acceder a sus sistemas de forma remota (por ejemplo, mientras viajan), hay una interfaz web opcional disponible sin cargo al comprar la versión de licencia de escritorio. Esto significa que los usuarios pueden iniciar sesión en sus cuentas desde cualquier lugar con conexión a Internet usando nada más que un navegador web estándar (no se requieren descargas/instalaciones adicionales). En conclusión, Si está buscando una solución eficiente pero flexible para administrar las solicitudes de soporte de TI dentro de la organización, ¡no busque más allá de AccessableHelpDesk! Con sus herramientas de informes personalizables; opciones de implementación flexibles; modelo de licencia ilimitado para usuarios/miembros del personal; además de una interfaz web opcional disponible sin cargo con la compra de la versión de licencia de escritorio: este producto realmente ofrece todo lo que necesita. Tome el control de todo el proceso de principio a fin y mantenga los costos bajos.

HelpMaster es un software comercial integral que combina CRM, servicio de asistencia, mesa de servicio, gestión de respuestas de correo electrónico, autoservicio web y mucho más en un solo paquete de software. Está diseñado para ser asequible y repleto de funciones que se adaptan a empresas de cualquier tamaño. HelpMaster está diseñado específicamente para su uso en el servicio de asistencia, la gestión de quejas, la gestión de instalaciones, el seguimiento de procesos comerciales, el cumplimiento y la gestión de solicitudes, la automatización del flujo de trabajo, la gestión de respuestas de correo electrónico y el autoservicio web. Para las pequeñas empresas que buscan un sistema para registrar, rastrear y administrar los problemas diarios que afectan a su negocio, HelpMaster tiene todo lo que necesita ahora con mucho margen para crecer. Para las empresas que buscan alinear sus servicios de soporte con los principios de ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información) y otros marcos de administración de servicios, encontrará que HelpMaster es una herramienta poderosa y de diseño inteligente que le permitirá implementar tanto la administración de incidentes como la administración de problemas. Basado en la solidez de los comentarios de miles de usuarios de todo el mundo, HelpMaster es el sistema de asistencia técnica basado en plantillas más flexible del mercado. Con su interfaz intuitiva, es fácil para los usuarios de todos los niveles de experiencia técnica ponerse al día rápidamente. HelpMaster ofrece una gama de características que incluyen: - Plantillas personalizables: Cree plantillas personalizadas para diferentes tipos de solicitudes o incidentes. - Automatización del flujo de trabajo: Automatice tareas repetitivas como asignar tickets o enviar notificaciones. - Gestión de respuestas de correo electrónico: administre los correos electrónicos entrantes de los clientes creando automáticamente tickets o enviándolos directamente a los agentes. - Portal web de autoservicio: Permitir a los clientes enviar solicitudes o incidencias a través de un portal online. - Base de conocimientos: cree una base de conocimientos en la que se puedan realizar búsquedas para que los clientes puedan encontrar respuestas sin tener que ponerse en contacto con el soporte. - Herramientas de generación de informes: genere informes sobre las tendencias del volumen de tickets, el desempeño de los agentes, las calificaciones de satisfacción del cliente, etc. Una característica clave que distingue a HelpMaster de otros sistemas de asistencia técnica es su flexibilidad. El software se puede personalizar ampliamente utilizando plantillas, flujos de trabajo, campos personalizados, etc. Esto significa que se puede adaptar específicamente a las necesidades de su organización en lugar de obligarlo a utilizar flujos de trabajo o campos predefinidos. Otra ventaja de HelpMaster es su escalabilidad. Ya sea que se trate de una pequeña empresa emergente o de una organización de nivel empresarial, no hay necesidad de preocuparse de que este software se le quede pequeño, ya que puede manejar fácilmente grandes volúmenes de solicitudes y al mismo tiempo mantener altos niveles de rendimiento. Además, HelpMaster ofrece integraciones con aplicaciones populares de terceros, como Microsoft Outlook Active Directory Salesforce.com, etc. Esto facilita que las organizaciones que ya utilizan estas aplicaciones en sus operaciones diarias las integren sin inconvenientes con su sistema de soporte técnico sin necesidad de Esfuerzo requerido. En general, si está buscando una solución asequible pero potente que combine el servicio de asistencia de CRM, la gestión de respuestas de correo electrónico, el autoservicio web y mucho más, ¡entonces no busque más que HelpMaster!

Free Queue Manager (FQM) es un potente sistema de gestión basado en web diseñado para simplificar el proceso de organización de colas y filas. Como software comercial, FQM proporciona una solución eficiente para administrar el flujo de clientes y mejorar la experiencia general del cliente. Con su interfaz fácil de usar, FQM permite a los usuarios administrar fácilmente colas y líneas en tiempo real. El software proporciona un tablero básico que permite que tanto los clientes como los usuarios interactúen con el sistema sin problemas. Esto facilita que las empresas administren sus colas de manera efectiva al tiempo que les brinda a los clientes una experiencia de espera organizada. Una de las características clave de FQM es su capacidad para manejar múltiples colas simultáneamente. Esto significa que las empresas pueden crear diferentes colas para diferentes servicios o departamentos, lo que facilita a los clientes navegar por el proceso de cola. Además, FQM permite a las empresas establecer reglas personalizadas, como niveles de prioridad o tiempos de servicio, lo que garantiza que cada cliente reciba un trato justo. Otra gran característica de FQM es su capacidad para integrarse con otros sistemas, como la señalización digital o las notificaciones por SMS. Esto significa que las empresas pueden proporcionar actualizaciones en tiempo real sobre el estado de la cola o notificar a los clientes cuando se acerca su turno a través de un mensaje de texto. FQM también viene equipado con capacidades avanzadas de generación de informes que permiten a las empresas realizar un seguimiento de métricas clave, como tiempos de espera, tiempos de servicio y niveles de satisfacción del cliente. Los gerentes pueden usar estos informes para identificar áreas donde se necesitan mejoras y tomar decisiones basadas en datos sobre la mejor manera de optimizar sus procesos de gestión de colas. En general, Free Queue Manager es una excelente opción para cualquier empresa que busque una forma eficiente de administrar sus colas y mejorar la experiencia general del cliente. Con su interfaz fácil de usar, capacidades avanzadas de generación de informes y opciones de integración perfecta, ¡este software tiene todo lo que necesita!

Ticker Tape: la manera simple y rentable de transmitir mensajes en varios sitios En el entorno empresarial acelerado de hoy en día, la comunicación es clave. Ya sea actualizando a los empleados sobre nuevos problemas o manteniéndolos informados sobre el progreso de los actuales, la comunicación efectiva puede marcar la diferencia para garantizar que su organización funcione sin problemas. Ahí es donde entra en juego Ticker Tape. Ticker Tape es una forma sencilla y rentable de "transmitir" mensajes discretos pero muy visibles a las estaciones de trabajo distribuidas en uno o más sitios, sin afectar el trabajo normal de los usuarios. Es ideal para las mesas de ayuda o los administradores que desean asesorar de manera proactiva a las personas sobre nuevos problemas o actualizarlos sobre el progreso de los actuales que les afectan, lo que ayuda a reducir sustancialmente la cantidad de llamadas innecesarias que ingresan a la mesa de servicio durante las fallas del sistema. Con Ticker Tape, puede mantener actualizados a los usuarios con rapidez y eficacia sobre diferentes problemas en varias oficinas. Su interfaz de administrador intuitiva le permite elegir entre una variedad de mensajes predefinidos, crear los suyos propios o controlar el comportamiento del software del agente y los mensajes que se muestran, que se pueden configurar para que caduquen automáticamente después de un tiempo establecido. La versión gratuita sin licencia es funcionalmente idéntica a la versión con licencia, excepto que solo puede administrar agentes en tres sitios diferentes (sin embargo, cada sitio puede contener miles de agentes), lo que le permite probar completamente Ticker Tape en su entorno durante el tiempo que desee. antes de decidir si comprar una licencia para habilitar sitios adicionales. La instalación de la licencia es tan simple como pegar la clave de licencia recibida en su versión instalada actualmente de Ticker Tape. Características clave: - Manera simple y rentable de transmitir mensajes a través de múltiples sitios - Ideal para mesas de ayuda o administradores que buscan asesoramiento proactivo - Interfaz de administrador intuitiva con mensajes predefinidos - Comportamiento de control del software del agente y mensajes mostrados - Establecer tiempo de caducidad para cada mensaje - Versión gratuita sin licencia disponible Beneficios: 1. Reduzca las llamadas innecesarias: con Ticker Tape, puede reducir sustancialmente las llamadas innecesarias que ingresan a su mesa de servicio durante las fallas del sistema al asesorar proactivamente a las personas sobre nuevos problemas o actualizarlos sobre los actuales que les afectan. 2. Mantenga a los usuarios actualizados: puede mantener a los usuarios actualizados de manera rápida y efectiva con diferentes problemas en varias oficinas utilizando Ticker Tape. 3. Solución rentable: con su versión gratuita sin licencia disponible que es funcionalmente idéntica excepto que solo administra agentes en tres sitios diferentes (cada sitio puede contener miles), tiene muchas oportunidades antes de decidir si comprar una licencia sería beneficioso. ¿Como funciona? La cinta de teletipo funciona mediante la instalación de un software de agente en cada estación de trabajo que necesita actualizaciones de los administradores con respecto a cualquier problema que puedan enfrentar mientras trabajan dentro de la infraestructura de red de sus respectivas organizaciones. Una vez instaladas en estas estaciones de trabajo en varios lugares de la(s) infraestructura(s) de red de una organización, los administradores pueden, a través de su interfaz administrativa intuitiva, acceder a opciones de mensajería predefinidas, como notificaciones de "nuevo problema", que aparecerán de manera destacada pero no lo suficientemente molesta para que los empleados aún pueden continuar trabajando sin interrupción hasta que tengan tiempo más tarde, cuando sea lo suficientemente conveniente, vuelvan a revisar las actualizaciones proporcionadas a través del sistema de mensajes de cinta de teletipo. ¿Por qué elegir la cinta adhesiva? Hay varias razones por las que elegir la cinta adhesiva tiene sentido: 1) Fácil proceso de instalación: la instalación de cintas de teletipo en estaciones de trabajo en toda la infraestructura de red de una organización no podría ser más fácil gracias en gran parte a su interfaz administrativa intuitiva que guía incluso al personal de TI novato a través de cada paso requerido durante el proceso de instalación; 2) Solución rentable: con su versión gratuita sin licencia disponible que es funcionalmente idéntica, excepto que solo administra agentes en tres sitios diferentes (cada sitio puede contener miles), las organizaciones tienen muchas oportunidades antes de decidir si comprar una licencia sería beneficioso; 3) Comunicación proactiva: asesorando proactivamente a las personas sobre nuevos problemas o actualizándolos sobre los actuales que afectan su capacidad para realizar tareas dentro de las infraestructuras de red de sus respectivas organizaciones; esto ayuda a reducir las llamadas innecesarias que ingresan a la mesa de servicio durante las fallas del sistema; 4) Opciones de mensajería personalizables: los administradores tienen control total sobre qué tipos de opciones de mensajería aparecen de manera destacada pero no lo suficientemente molesta para que los empleados puedan continuar trabajando sin interrupción hasta que tengan tiempo más tarde, cuando sea conveniente, vuelvan a revisar las actualizaciones proporcionadas a través del sistema de mensajería de cinta de teletipo; Conclusión En conclusión, Ticker Tape brinda a las empresas una solución fácil de usar para transmitir información importante a través de múltiples ubicaciones dentro de sus redes al tiempo que minimiza las interrupciones causadas por las formas tradicionales de comunicación, como cortes de correo electrónico, etc., asegurándose de que todos estén informados sin importar dónde se encuentren. ¡situado!

Work Order XP: el software empresarial definitivo para gestionar órdenes de trabajo y servicios generales ¿Estás cansado de gestionar los servicios de tu empresa de forma manual? ¿Quiere agilizar su proceso de gestión de órdenes de trabajo y mejorar la eficiencia? No busque más allá de Work Order XP: la aplicación multiusuario definitiva para administrar órdenes de trabajo y servicios generales. Con Work Order XP, puede administrar fácilmente una amplia gama de servicios, incluidos el mantenimiento, la venta de equipos y más. Este poderoso software le brinda control total sobre los servicios pendientes y completados, así como acceso a informes de suministro y herramientas de administración de usuarios. Ya sea que tenga una empresa pequeña o grande, Work Order XP es la solución perfecta para todas sus necesidades de administración de servicios. Características clave: 1. Programación de mantenimiento: con la función de programación de mantenimiento de Work Order XP, puede programar fácilmente tareas de mantenimiento de rutina para todos sus equipos y activos. Esto asegura que todo funcione sin problemas en todo momento. 2. Estado del servicio: realice un seguimiento del estado de todas sus solicitudes de servicio con facilidad utilizando la interfaz intuitiva de Work Order XP. Siempre sabrás lo que hay que hacer a continuación. 3. Control de suministro: administre sus niveles de inventario con facilidad utilizando la función de control de suministro en Work Order XP. ¡Nunca más te quedarás sin suministros esenciales! 4. Administración de usuarios: con el soporte multiusuario integrado en el software, es fácil administrar los niveles de acceso para diferentes usuarios en su organización. 5. Conectividad web: conéctese a Work Order XP desde cualquier lugar utilizando cualquier dispositivo con conexión a Internet, ¡no es necesario instalar ningún software adicional! Beneficios: 1. Eficiencia mejorada: al automatizar muchos aspectos de la gestión de servicios, incluida la programación y el control de inventario, Work Order XP ayuda a las empresas a ahorrar tiempo y dinero al mismo tiempo que mejora la eficiencia general. 2. Mejor servicio al cliente: con tiempos de respuesta más rápidos y una mejor comunicación entre los miembros del personal gracias a las actualizaciones en tiempo real de las solicitudes de servicio a través de notificaciones por correo electrónico o alertas por SMS (opcional), ¡los clientes estarán más felices que nunca! 3. Mayor productividad: al optimizar los flujos de trabajo a través de funciones de automatización como la programación de mantenimiento o las herramientas de control de suministro dentro de este paquete de software; los empleados pueden concentrarse en otras tareas importantes en lugar de pasar horas rastreando manualmente la información sobre sus órdenes de trabajo o los servicios generales que brindan diariamente, lo que finalmente los lleva a aumentar los niveles de productividad en el trabajo también. 4. Ahorro de costos: al reducir los costos de mano de obra asociados con la gestión de órdenes de trabajo y servicios generales; las empresas pueden ahorrar dinero invirtiendo en esta solución rentable que ofrece múltiples beneficios sin sobrepasar los límites de su presupuesto. Conclusión: En conclusión, si está buscando una forma eficiente de administrar las órdenes de trabajo y los servicios generales dentro de su organización, no busque más allá de nuestro producto: Work order xp. Ofrece todo lo necesario, desde flujos de trabajo automatizados, como programación de mantenimiento y herramientas de control de suministros, junto con opciones de conectividad web, ¡lo que lo hace más fácil que nunca! Entonces, ¿por qué esperar? ¡Prueba nuestro producto hoy!

Tally Count: el contador definitivo para las necesidades de su empresa En el acelerado mundo de los negocios de hoy en día, es fundamental realizar un seguimiento de las estadísticas y los datos importantes. Ya sea que sea un técnico de centro de servicio/servicio de asistencia técnica de primer nivel o propietario de un negocio, contar con las herramientas adecuadas para administrar su carga de trabajo puede marcar la diferencia. Ahí es donde entra en juego Tally Count: un poderoso contador diseñado para ayudarlo a realizar un seguimiento de las categorías típicas de teléfono/correo electrónico. Tally Count es un software innovador que le permite realizar un seguimiento de estadísticas importantes en cualquier lugar donde esté trabajando ejecutándolo desde su unidad USB. Con su tamaño reducido y sin necesidad de instalarlo, Tally Count brinda total portabilidad y conveniencia para profesionales ocupados en movimiento. Diseñado pensando en la simplicidad, Tally Count es fácil de usar y no requiere experiencia técnica. ¡Simplemente inicie el programa desde su unidad USB y comience a contar! Puede personalizar fácilmente las categorías según sus necesidades específicas, lo que lo hace perfecto para empresas de todos los tamaños. Una de las características clave de Tally Count es su capacidad para proporcionar totales diarios y acumulativos bajo demanda. Esto significa que puede monitorear fácilmente las tendencias a lo largo del tiempo u obtener una instantánea de cuántas llamadas/correos electrónicos se han recibido durante un día o una semana en particular. Otra gran característica de Tally Count es su capacidad para exportar datos a varios formatos, como CSV o hojas de cálculo de Excel. Esto facilita que las empresas analicen más a fondo sus datos o los compartan con otros miembros del equipo. Pero eso no es todo: Tally Count también ofrece funciones avanzadas de creación de informes, como tablas y gráficos, que permiten a los usuarios visualizar sus datos de nuevas formas. Esto hace que sea más fácil que nunca para las empresas identificar tendencias, patrones y áreas en las que se pueden realizar mejoras. Ya sea que esté buscando una manera simple de realizar un seguimiento de las categorías de teléfono/correo electrónico o necesite capacidades de generación de informes más avanzadas, Tally Count lo tiene cubierto. Con su interfaz fácil de usar, categorías personalizables, características de portabilidad, capacidades avanzadas de generación de informes, ¡este software es realmente único! Entonces, ¿por qué esperar? ¡Pruebe Tally Count hoy y vea cómo puede ayudarlo a optimizar sus operaciones comerciales!

SmarterTrack es una poderosa aplicación de mesa de ayuda diseñada para optimizar el servicio al cliente y la administración de comunicaciones para empresas de todos los tamaños. Con su interfaz intuitiva y su sólido conjunto de funciones, SmarterTrack facilita el seguimiento, la gestión y la generación de informes sobre las interacciones de los clientes en múltiples canales. Ya sea que esté buscando mejorar su proceso de ventas o brindar soporte de primer nivel a sus clientes, SmarterTrack tiene todo lo que necesita para tener éxito. Desde la gestión de tickets y el soporte de chat en vivo hasta la creación de bases de conocimiento y herramientas de informes, este software lo tiene todo. Uno de los beneficios clave de usar SmarterTrack es su capacidad para centralizar la comunicación en ubicaciones distribuidas. Con este software, las empresas pueden gestionar las comunicaciones de los empleados y de la empresa desde cualquier parte del mundo mediante un navegador web en sus equipos de escritorio, tabletas o dispositivos móviles. Echemos un vistazo más de cerca a algunas de las funciones que hacen de SmarterTrack una herramienta tan valiosa para las empresas: Gestión de tickets: con el sistema de gestión de tickets de SmarterTrack, puede realizar fácilmente un seguimiento de las consultas de los clientes de principio a fin. Los tickets se pueden asignar a agentes o equipos específicos para tiempos de resolución más rápidos. Además, con flujos de trabajo personalizables y reglas de automatización, puede asegurarse de que cada ticket se maneje de manera eficiente. Soporte de chat en vivo: además de los tickets de soporte tradicionales basados ​​en correo electrónico, SmarterTrack también ofrece la funcionalidad de chat en vivo. Esto permite a los clientes obtener asistencia en tiempo real de su equipo sin tener que esperar una respuesta por correo electrónico. Creación de base de conocimientos: para reducir la cantidad de consultas repetitivas que recibe su equipo a lo largo del tiempo; cree una amplia base de conocimiento con artículos que respondan preguntas comunes sobre sus productos o servicios. Esto ahorrará tiempo y brindará información útil a los clientes que prefieren las opciones de autoservicio. Herramientas de informes: para medir métricas de rendimiento como los tiempos de respuesta o la productividad de los agentes; use las herramientas de generación de informes integradas en SmarterTrack, que brindan información detallada sobre el desempeño de su equipo a lo largo del tiempo para que pueda tomar decisiones basadas en datos sobre la mejor manera de asignar recursos dentro de la organización Accesibilidad móvil: ya sea que esté en movimiento o trabajando de forma remota; acceda a todas las funciones a través de cualquier dispositivo con conexión a Internet, incluidos teléfonos inteligentes y tabletas En general; Si está buscando una manera eficiente de administrar las comunicaciones de servicio al cliente a través de múltiples canales mientras mantiene todo organizado en un solo lugar, ¡no busque más que Smarter Track!

AccessAble Help Desk Pro Edition es un completo sistema de escritorio de ayuda basado en Windows y basado en la web opcional diseñado para agilizar sus operaciones de soporte de TI. Este software es perfecto para empresas de todos los tamaños que necesitan una forma eficiente de administrar sus solicitudes de soporte de TI. Con AccessAble Help Desk Pro Edition, puede rastrear y administrar fácilmente todas sus solicitudes de soporte en un solo lugar. El software viene con una base de datos de Access en formato Microsoft, pero se puede migrar a Microsoft SQL Server si es necesario. Esta flexibilidad le permite elegir la base de datos que mejor se adapte a sus necesidades. Una de las características destacadas de AccessAble Help Desk Pro Edition es su Diseñador de informes. Esta herramienta le permite modificar los informes proporcionados o crear sus propios informes personalizados desde cero. El programa incluye varios informes estilo tablero, pero también puede diseñar sus propios tableros en función de las métricas que más le importan a su negocio. Las capacidades de generación de informes de este software son realmente impresionantes. Puede producir rápidamente informes y gráficos que demuestren el trabajo de su equipo de soporte técnico de TI, incluidas métricas como el volumen de tickets, el tiempo de respuesta, el tiempo de resolución y más. Esta información le permite identificar áreas donde se pueden realizar mejoras y tomar decisiones basadas en datos sobre la mejor manera de asignar recursos. AccessAble Help Desk Pro Edition también incluye una gama de otras funciones diseñadas para facilitar al máximo la gestión de las solicitudes de soporte de TI. Por ejemplo: - Campos de ticket personalizables: puede agregar campos personalizados a los tickets para capturar toda la información relevante por adelantado. - Integración de correo electrónico: los tickets se pueden crear automáticamente a partir de los correos electrónicos enviados por los usuarios. - Base de conocimiento: puede crear una base de conocimiento con artículos sobre problemas comunes para que los usuarios puedan encontrar soluciones sin tener que enviar un ticket. - SLA: los acuerdos de nivel de servicio (SLA) garantizan que los tickets se resuelvan dentro de los plazos acordados. - Reglas de escalamiento: los tickets se escalan automáticamente si no se resuelven dentro de los plazos especificados o si no cumplen con ciertos criterios. En general, AccessAble Help Desk Pro Edition es una excelente opción para las empresas que buscan una forma eficiente de administrar sus operaciones de soporte de TI. Con sus poderosas capacidades de generación de informes y su gama de características diseñadas específicamente para la gestión de la mesa de ayuda, este software ayudará a optimizar los procesos y mejorar los niveles de satisfacción del cliente en todos los ámbitos. Características clave: 1) Sistema completo de mesa de ayuda basado en Windows 2) Interfaz opcional basada en web 3) Viene con la base de datos de Access en formato Microsoft 4) Se puede migrar fácilmente a Microsoft SQL Server 5) Report Designer permite modificación/personalización 6) Informes estilo tablero incluidos 7) Tableros personalizables disponibles 8) Potentes capacidades de informes 9) Campos de ticket personalizables 10) Integración de correo electrónico 11) Función de creación de base de conocimiento disponible 12) Acuerdos de nivel de servicio (SLA) 13 )Reglas de escalada

LiveChat: el software comercial definitivo para ventas y soporte en línea LiveChat es un potente software comercial que permite a las empresas brindar atención al cliente instantánea y aumentar las ventas en línea. Con más de 15 000 empresas en todo el mundo que utilizan LiveChat, se ha convertido en una de las soluciones de chat en vivo más populares disponibles en la actualidad. Este software está diseñado para ayudar tanto a los visitantes como a los propietarios de sitios web de comercio electrónico. Al colocar un botón de chat en el sitio web, los visitantes pueden acceder fácilmente al chat en vivo con representantes de servicio al cliente o soporte de ventas sin instalar ningún software adicional. Al mismo tiempo, los operadores tienen acceso a aún más funcionalidades, como invitaciones de chat personales y automatizadas, monitoreo del tráfico web, información de visitantes en tiempo real, íconos de motores de búsqueda para reconocer sitios web y palabras clave de referencia, configuración de accesos directos de enlaces, capacidades de navegación conjunta, apertura de enlaces en uso de funciones del lado del cliente respuestas enlatadas basadas en etiquetas y transferencia de clientes entre diferentes agentes sin perder el historial de chat. Una de las características clave de LiveChat es su capacidad para mantener varios chats con clientes simultáneamente. Esto significa que los operadores pueden manejar múltiples consultas a la vez sin sacrificar la calidad o la eficiencia. Además, los usuarios avanzados apreciarán la función de seguimiento de la conversión de chat en Google Analytics, así como las integraciones con software CRM (Salesforce,SugarCRM), plataformas de comercio electrónico (Shopify,ZenCart,Magento), plataformas CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), escritorio remoto herramienta (LogMeIn Rescue) y software de mesa de ayuda (Zendesk). Para implementaciones más complejas como la configuración de grupos o departamentos con administración de derechos adicional, también es posible en LiveChat. El historial de chat compartido junto con una sección avanzada de informes y análisis hacen de LiveChat una herramienta útil en ventas y soporte en línea. La aplicación llena la brecha entre las llamadas telefónicas y la comunicación por correo electrónico al proporcionar acceso instantáneo gratuito a la información necesaria para los clientes, al tiempo que permite a los agentes brindar un soporte hasta 5 veces más efectivo que en las llamadas telefónicas al capturar a los clientes directamente en su sitio web y guiarlos a través de su proceso de compra. . Toda la transmisión de datos dentro de LiveChat se procesa utilizando el protocolo codificado SSL que garantiza el máximo nivel de seguridad y garantiza canales de comunicación seguros dentro de su empresa. Características clave: 1) Fácil instalación: la instalación de Live Chat solo lleva unos minutos; no se requieren conocimientos técnicos. 2) Múltiples chats: los operadores pueden manejar múltiples consultas a la vez. 3) Funciones avanzadas: invitaciones personalizadas y mensajes automatizados. 4) Integraciones: se integra a la perfección en sus sistemas existentes, incluidas las plataformas CRM y de comercio electrónico. 5) Seguro y protegido: toda la transmisión de datos dentro de Live Chat utiliza el protocolo de encriptación SSL que garantiza la seguridad de nivel superior. Beneficios: 1) Aumento de las ventas: al brindar asistencia instantánea durante el proceso de pago, puede aumentar las tasas de conversión 2) Satisfacción del cliente mejorada: los clientes reciben asistencia inmediata que los lleva hacia la satisfacción 3) Costos reducidos: reduzca los costos asociados con los centros de llamadas tradicionales 4) Mayor eficiencia: los operadores pueden manejar múltiples consultas simultáneamente aumentando la eficiencia 5) Informes mejorados: las herramientas de informes avanzadas le permiten realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento Conclusión: Live Chat ofrece a las empresas una solución fácil de usar para mejorar las ventas en línea y, al mismo tiempo, mejorar los niveles de satisfacción del cliente a través de interacciones personalizadas a través de la función de chat en vivo. Con sus funciones avanzadas, como invitaciones personalizadas y mensajes automatizados, junto con integraciones en sistemas existentes, incluidas las plataformas CRM y de comercio electrónico, lo convierte en una opción ideal para las empresas que buscan mejorar su presencia en línea y reducir los costos asociados con los centros de llamadas tradicionales.

SysAid Server Free es un completo software de soporte técnico de TI que ofrece una amplia gama de funciones para administrar las tareas de TI de manera eficiente. Es una solución todo en uno que brinda administración de activos, MDM, monitoreo, base de conocimientos, chat en vivo, restablecimiento de contraseña, SLA, informes y análisis, tareas y proyectos y calendario. Con las capacidades integradas y la interfaz fácil de usar de SysAid Server Free, los administradores de TI pueden administrar los servicios de TI de su organización en un solo lugar. SysAid Server Free viene con plantillas estandarizadas que permiten a los usuarios comenzar de inmediato. Además, ofrece opciones totalmente personalizables para satisfacer las necesidades del día a día de cualquier organización. El software también incluye aplicaciones móviles gratuitas que permiten a los usuarios administrar su mesa de ayuda y sus activos sobre la marcha. Los usuarios finales pueden enviar solicitudes de servicio de mesa de ayuda a través del portal de usuario final intuitivo de SysAid, mientras que la mesa de ayuda de SysAid habilita reglas de notificación y enrutamiento de escalada de prioridad automática predefinidas (solicitudes de servicio de correo electrónico SMS). Esta función garantiza una gestión eficiente de las solicitudes de servicio al priorizarlas automáticamente según reglas predefinidas. SysAid Server Free administra los datos vitales del sistema escaneando automáticamente la lista y monitoreando la red de su organización (software de hardware de dispositivos SNMP e historial de cambios) generando alertas de alerta temprana (correo electrónico SMS). Esta característica ayuda a las organizaciones a adelantarse a posibles problemas antes de que se conviertan en problemas mayores. El software también incluye capacidades de control remoto que permiten el soporte para usuarios en cualquier parte del mundo. Con esta función habilitada en SysAid Server Free, puede acceder de forma remota a cualquier dispositivo conectado a su red desde cualquier parte del mundo. El módulo Base de conocimientos permite a los administradores crear una base de datos de sugerencias de conocimientos y soluciones prácticas tanto para administradores como para usuarios finales. Este módulo garantiza una resolución rápida de problemas comunes sin tener que involucrar al personal de soporte cada vez que hay un problema. Módulos adicionales como CDMB Priority Matrix Change Management Problem Management SLA/SLM Tasks & Projects Manager Dashboard están disponibles con la compra de un paquete ITIL adicional. Estos módulos brindan funciones avanzadas para organizaciones que buscan soluciones más completas más allá de lo que se ofrece en la versión gratuita. SysAid Server Free se ha implementado en más de 100 000 organizaciones en 140 países de todo el mundo, lo que lo convierte en una de las soluciones de software de soporte técnico de TI más utilizadas en la actualidad. El foro de la comunidad en línea activo ofrece programas de capacitación regulares que garantizan que los usuarios tengan acceso a información actualizada sobre nuevas funciones o actualizaciones lanzadas por Sysaid regularmente. En conclusión, si está buscando una solución poderosa pero fácil de usar para administrar los servicios de TI de su organización, ¡no busque más allá de Sysaid Server Free! Con su completo conjunto de características, plantillas estandarizadas, opciones personalizables, capacidades de control remoto, módulo de base de conocimiento, capacidades integradas de administración de dispositivos móviles, foro comunitario activo, programas de capacitación regulares, ¡esta solución todo en uno hará que administrar los servicios de TI de su organización sea más fácil que nunca!

Close Support Service Desk Express Edition es una aplicación de mesa de ayuda poderosa y fácil de usar que permite a las empresas administrar a sus clientes, proveedores, tareas y llamadas con facilidad. Este software está diseñado para agilizar las operaciones de servicio al cliente al proporcionar un conjunto integral de herramientas para administrar llamadas y tareas de soporte. Una de las características clave de Close Support Service Desk Express Edition es su capacidad para crear bases de datos de clientes o usuarios finales manualmente oa través de la instalación de importación de Active Directory. Esto facilita que las empresas realicen un seguimiento de las necesidades y preferencias de sus clientes, así como de su información de contacto. Otra característica importante de este software es su capacidad para definir objetivos de respuesta y finalización para diferentes prioridades. Esto garantiza que las solicitudes de soporte se manejen de manera oportuna, en función de su nivel de urgencia. Close Support Service Desk Express Edition también permite a las empresas administrar llamadas y tareas de soporte con captura de historial completo, documentos vinculados y más. Esto significa que los técnicos pueden acceder fácilmente a toda la información relevante sobre un problema o solicitud en particular sin tener que buscar en múltiples sistemas o archivos. Además, este software proporciona una opción para definir respuestas de correo electrónico estándar para que las utilicen los técnicos. Esto ayuda a garantizar la coherencia en la comunicación con los clientes y, al mismo tiempo, ahorra tiempo al eliminar la necesidad de escribir manualmente. Close Support Service Desk Express Edition también ofrece la opción de tener múltiples equipos de soporte. La vista de Service Desk facilita que todos los técnicos administren y prioricen individualmente o como parte de un equipo. Esta flexibilidad permite a las empresas personalizar sus flujos de trabajo en función de sus necesidades específicas. En general, Close Support Service Desk Express Edition es una excelente opción para cualquier empresa que busque una forma eficiente de administrar las operaciones de servicio al cliente. Se puede utilizar en industrias como proveedores de atención médica que necesitan soluciones de asistencia técnica como el software del sistema de gestión de pacientes (PMS); tiendas minoristas que requieren sistemas de punto de venta (POS); instituciones educativas que requieren sistemas de información estudiantil (SIS); agencias gubernamentales que requieren soluciones de gestión de casos; entre otros. Con su interfaz intuitiva, conjunto de funciones sólidas que incluyen capacidades del sistema de emisión de boletos como seguimiento de incidentes e informes de tiempos de resolución: ¡Cerrar Support Service Desk Express Edition tiene todo lo que necesita en un solo lugar! Y lo mejor de todo: ¡es totalmente gratis! ¡Sin anuncios!

¿Está cansado de administrar su mesa de servicio de TI manualmente? ¿Quiere automatizar sus procesos de ITSM y mejorar la productividad de su equipo de servicios de TI? En caso afirmativo, ManageEngine ServiceDesk Plus es la solución perfecta para usted. ManageEngine ServiceDesk Plus es un software gratuito de soporte técnico basado en la web que viene con un software integrado de gestión de proyectos y gestión de activos. Tiene una versión lista para ITIL con catálogo de incidentes, problemas, cambios, CMDB y servicios incluidos. Con ServiceDesk Plus, puede automatizar procesos completos de itsm y mantener contentos a sus usuarios finales. ServiceDesk Plus ofrece una amplia gama de funciones que lo hacen fácil de usar y rentable. Al integrar emisión de boletos, ITIL, gestión de proyectos, seguimiento automático de activos, gestión de licencias de software, compras, gestión de contratos y base de conocimiento en un paquete de bajo costo; le brinda la capacidad de automatizar procesos completos de itsm. Una de las características notables de ServiceDesk Plus es la importación de usuarios del directorio activo, que permite a los usuarios importar sus usuarios del directorio activo a su sistema de mesa de ayuda. Esta función ahorra tiempo al eliminar las tareas de entrada manual de datos. Además; La función de inicio de sesión único permite a los usuarios iniciar sesión una vez con sus credenciales de otras aplicaciones, como Google o Microsoft Office 365. Otra gran característica que ofrece ServiceDesk Plus son las encuestas de satisfacción del usuario que les permiten recopilar comentarios de los usuarios finales sobre su experiencia con el sistema de mesa de ayuda. Esta retroalimentación ayuda a las organizaciones a identificar áreas de mejora en sus servicios de soporte. Los flujos de trabajo personalizables también están disponibles en ServiceDesk Plus, lo que permite a las organizaciones crear flujos de trabajo personalizados según sus necesidades específicas. Estos flujos de trabajo se pueden usar para automatizar tareas como el enrutamiento de tickets o las reglas de escalamiento. La automatización de la mesa de ayuda es otra característica clave que ofrece Service Desk plus, que permite a las organizaciones automatizar tareas repetitivas, como la creación o asignación de tickets, según reglas predefinidas configuradas dentro del sistema. Los análisis avanzados también están disponibles dentro de este software, lo que permite a las organizaciones acceder a datos en tiempo real sobre qué tan bien se están desempeñando en comparación con los indicadores clave de rendimiento (KPI), como los tiempos de respuesta o las tasas de resolución, etc. Con aplicación de voz para iPhone y aplicación de Android; acceda a su mesa de ayuda sobre la marcha en cualquier lugar y en cualquier momento, ¡haciéndolo más fácil que nunca para técnicos/usuarios/tickets por igual! Service Desk plus ofrece opciones de integración flexibles, incluida la administración de aplicaciones, monitoreo de red, API, control remoto móvil y PDA, etc. El módulo Helpdesk de ManageEngine's Servicedesk plus es gratuito para siempre para un número ilimitado de técnicos/usuarios/tickets, mientras que Incident Problem Change Catalog Project Management Knowledge Base CMDB, etc., se puede implementar por solo $995 por año, lo que lo convierte en una opción asequible en comparación con otros productos similares. en el mercado hoy! En conclusión; Si está buscando una solución integral pero asequible que agilice todos los aspectos relacionados con la gestión de un proceso eficaz de ITSM, ¡no busque más allá de Servicedesk Plus de ManageEngine!

Supremo: la solución definitiva para el control de escritorio remoto En el vertiginoso mundo empresarial actual, el control de escritorio remoto se ha convertido en una herramienta esencial para empresas de todos los tamaños. Ya sea que necesite brindar asistencia remota a los clientes o colaborar con colegas en diferentes ubicaciones, es fundamental contar con un software de escritorio remoto confiable y fácil de usar. Presentamos Supremo: la solución poderosa, liviana y completa para el control de escritorio remoto. Con Supremo, puedes controlar una PC remota en solo unos segundos sin necesidad de configurar enrutadores o instalar ningún software. Simplemente descargue, conecte y controle. Supremo está diseñado para ser ligero y fácil de usar. Está constituido por un solo archivo ejecutable que es muy pequeño y no requiere ninguna instalación. Con solo unos pocos clics, podrá brindar, o recibir, soporte a través de Supremo. Una de las características clave de Supremo es su capacidad para conectarse a computadoras remotas detrás de enrutadores y firewalls sin ninguna configuración. Esto es posible gracias a su potente protocolo de transferencia de datos que garantiza conexiones seguras en todo momento. Supremo también permite que varios usuarios se conecten a la misma computadora simultáneamente, lo que puede ser muy útil cuando se realizan sesiones de asistencia complejas o presentaciones en Internet. Por ejemplo, sus clientes pueden conectarse al mismo tiempo a una computadora en su empresa y ver una presentación de sus productos y servicios. Otra gran característica de Supremo es su aplicación de transferencia de archivos de arrastrar y soltar que le permite explorar los discos de la computadora remota y transferir archivos/carpetas en ambas direcciones con facilidad. Puede enviar carpetas desde su PC directamente a la PC de su cliente con solo un clic o descargar archivos/carpetas desde su PC a la suya sin esfuerzo. La seguridad siempre ha sido primordial cuando se trata de proporcionar acceso de forma remota; es por eso que nos hemos asegurado de que todos los datos transferidos a través de Supremo a través de Internet estén encriptados utilizando el algoritmo AES de 256 bits, lo que garantiza la máxima seguridad durante cada sesión; además, la contraseña aleatoria de 4 dígitos generada en cada sesión de control agrega otra capa de protección contra el acceso no autorizado al tiempo que permite a los usuarios que desean más opciones de seguridad, como bloquear identificaciones específicas y establecer contraseñas más seguras si es necesario. Supreme proporciona muchas otras funciones útiles, como instalarlo como servicio de Windows, lo que hace que la conexión siempre esté disponible en segundo plano; aplicación de chat integrada que permite que varios usuarios conversen mientras están conectados para una mejor comunicación durante las sesiones de soporte, entre otros, lo que la convierte en una opción ideal para las empresas que buscan una forma eficiente de brindar soporte de forma remota. Conclusión: En conclusión, si está buscando una solución potente pero fácil de usar para el control de escritorio remoto, ¡no busque más allá de Supremo! Con su diseño liviano junto con funciones avanzadas, como capacidades de conexión múltiple junto con transferencias de archivos de arrastrar y soltar, lo hacen perfecto no solo para profesionales de TI sino también para propietarios de pequeñas empresas que desean soluciones sin problemas al brindar soporte de forma remota. Además, las sólidas medidas de seguridad de Supreme garantizan la máxima protección contra el acceso no autorizado, lo que brinda tranquilidad al saber que la información confidencial permanece segura durante cada sesión. Entonces, ¿por qué esperar? ¡Descarga Supremo hoy!

Service Desk Lite: el software de gestión de quejas definitivo para pequeñas empresas ¿Estás cansado de gestionar las quejas de los clientes de forma manual? ¿Quiere agilizar su proceso de gestión de reclamaciones y mejorar la satisfacción del cliente? Si es así, entonces Service Desk Lite es la solución perfecta para usted. Es un software gratuito de gestión de quejas diseñado específicamente para pequeñas empresas que necesitan una forma simple pero efectiva de gestionar las quejas de los clientes. ServiceDesk Lite es una aplicación basada en Windows que viene con todas las funciones básicas necesarias para gestionar las quejas de servicio desde el inicio hasta el cierre. Tiene una interfaz fácil de usar que facilita el uso de cualquier persona, incluso si no tienen experiencia previa con el software de gestión de quejas. Con ServiceDesk Lite, puede registrar quejas rápidamente y asignarlas a los ejecutivos de servicio con solo unos pocos clics. También puede realizar un seguimiento del estado de cada queja y generar informes a pedido. El software también viene con funciones básicas de control de acceso que le permiten controlar los derechos de los usuarios y garantizar la seguridad de los datos. Una de las mejores cosas de ServiceDesk Lite es que es absolutamente gratis de por vida sin ninguna limitación. Puede crear hasta 3 usuarios gratuitos, lo que lo hace ideal para pequeñas empresas con recursos limitados. Además, dado que es una aplicación independiente, todos sus datos se almacenarán localmente en las instalaciones, lo que garantiza total privacidad y seguridad. Características clave: Registro de quejas: con ServiceDesk Lite, registrar quejas nunca ha sido tan fácil. Puede crear nuevas quejas con solo unos pocos clics ingresando detalles básicos como nombre, información de contacto, descripción del problema, etc. Asignación de Queja: Una vez registrada una queja, puedes asignarla a uno de tus ejecutivos de servicio quien se encargará de resolver la incidencia. Esto garantiza la responsabilidad y ayuda a optimizar su flujo de trabajo. Seguimiento del estado de cierre: con la función de seguimiento de ServiceDesk Lite, puede monitorear el estado de cada queja desde el inicio hasta el cierre. Esto ayuda a mantener a los clientes informados sobre el progreso de sus problemas al tiempo que garantiza una resolución oportuna. Herramienta de informes: Genere informes a pedido utilizando la herramienta de informes de ServiceDesk Lite. Puede elegir entre varios formatos de informe, como un informe resumido o un informe detallado, según sus requisitos. Utilidad de copia de seguridad de datos: ¡No vuelva a perder datos importantes gracias a la función de utilidad de copia de seguridad integrada de ServiceDesk Lite! Realiza automáticamente una copia de seguridad de todos sus datos a intervalos regulares para que, incluso si algo sale mal con su computadora o servidor; ¡toda la información crítica permanece segura y protegida! Control de acceso básico para derechos de usuario: ¡Controle los derechos de usuario fácilmente con esta función! Asigne diferentes niveles de acceso en función de las funciones y responsabilidades dentro de una organización; ¡esto garantiza que solo el personal autorizado tenga acceso cuando sea necesario! Almacenamiento de datos ilimitado: almacene cantidades ilimitadas de datos sin preocuparse por quedarse sin espacio. Con su diseño de arquitectura escalable; no hay límites cuando se trata de capacidad de almacenamiento, ¡asegúrese de que todo permanezca organizado y accesible en todo momento! Beneficios: Satisfacción del cliente mejorada: al optimizar su proceso de gestión de quejas utilizando Service Desk lite; ¡los clientes reciben resoluciones más rápidas que conducen a índices de satisfacción más altos en general! Mayor eficiencia: la automatización de los procesos manuales ahorra tiempo y esfuerzo al tiempo que reduce los errores asociados con la intervención humana; ¡en última instancia, aumenta la eficiencia en todos los departamentos dentro de una organización! Solución rentable: como se mencionó anteriormente; ¡Esta solución de software es completamente GRATUITA para garantizar que las pequeñas empresas no tengan gastos adicionales al probar nuevas herramientas o sistemas dentro de sus operaciones! Conclusión: En conclusión; Si está buscando una herramienta poderosa y fácil de usar, diseñada específicamente para administrar las quejas de los clientes de manera eficiente, no busque más allá de "Service Desk lite". ¡Su interfaz intuitiva junto con sus sólidas funciones de conjunto aseguran que todos los involucrados obtengan lo que necesitan rápidamente y sin ningún tipo de molestia!

Tele-Support HelpDesk: la solución de software empresarial definitiva En el acelerado mundo empresarial actual, el servicio al cliente es más importante que nunca. Con tantas opciones disponibles para los consumidores, es esencial que las empresas brinden un soporte de primer nivel para mantener a sus clientes felices y leales. Ahí es donde entra Tele-Support HelpDesk. Tele-Support HelpDesk es una aplicación de mesa de ayuda totalmente funcional que puede ejecutarse de forma independiente o integrarse con ACT CRM. Incluye una amplia gama de funciones diseñadas para agilizar su proceso de atención al cliente y facilitarle la prestación de un servicio excepcional. Una de las características clave de Tele-Support HelpDesk es su función de enlace y procesamiento de correo electrónico entrante/saliente. Esto le permite administrar fácilmente todos los correos electrónicos entrantes y salientes relacionados con las consultas de los clientes, asegurándose de que nada se pierda. El software también incluye formularios de admisión, que se pueden personalizar para recopilar toda la información que necesita de los clientes cuando envían una solicitud de soporte. Esto ayuda a garantizar que su equipo tenga todos los detalles necesarios al alcance de la mano cuando comience a trabajar en un ticket. Otra característica poderosa de Tele-Support HelpDesk es su sistema de base de conocimientos. Esto le permite crear una extensa biblioteca de artículos y recursos a los que los clientes pueden acceder por su cuenta, sin necesidad de asistencia de su equipo. Al proporcionar opciones de autoservicio como esta, puede reducir la carga de trabajo de su personal de soporte y al mismo tiempo brindar asistencia valiosa a sus clientes. El software también incluye capacidades de seguimiento de errores, que le permiten identificar y resolver fácilmente cualquier problema con sus productos o servicios a medida que surjan. El escalamiento de prioridades garantiza que los problemas urgentes se aborden rápidamente, mientras que el cronometraje detallado le facilita el seguimiento de cuánto tiempo se dedica a cada ticket. El seguimiento de contratos es otra característica útil incluida en Tele-Support HelpDesk. Esto le permite realizar un seguimiento de todos los contratos con clientes o proveedores relacionados específicamente con los servicios de asistencia técnica proporcionados por su empresa. Podrás ver cuándo se van a renovar los contratos o si hay algún problema pendiente relacionado con ellos. Los informes detallados brindan información sobre el rendimiento general de su equipo, así como métricas de rendimiento individuales, como tiempos de respuesta, tasas de resolución, etc. envios etc Para mayor comodidad, Tele-support ahora ofrece una opción de alojamiento basada en la nube llamada "Helpdesk Cloud" que permite a los usuarios acceder desde cualquier lugar utilizando múltiples dispositivos, incluidos los clientes de Windows, iPad, Android, Linux y MAC OS. Finalmente, Tele-Support HelpDesk incluye la funcionalidad de formularios personalizados que permite a los usuarios crear campos personalizados dentro de los tickets en función de necesidades específicas y requisitos únicos. En general, si está buscando una solución integral para gestionar las consultas de atención al cliente de manera eficiente, ¡no busque más allá de Tele-Support Helpdesk!

Web Tracks 2018: el software empresarial definitivo para la gestión de inventario y soporte técnico ¿Está cansado de rastrear manualmente su equipo de TI y sus solicitudes de soporte? ¿Quiere automatizar sus auditorías de hardware y software? En caso afirmativo, Web Tracks 2018 es la solución perfecta para usted. Es un software de escritorio de ayuda e inventario basado en la web que se ejecuta en IIS (Servicios de información de Internet) en su entorno local. Con Web Tracks, puede administrar fácilmente sus activos de TI desde la compra hasta la eliminación. Web Tracks 2018 está diseñado para brindarle a su personal de TI las herramientas que necesitan para administrar de manera eficiente sus tareas diarias. Ofrece un conjunto completo de características que facilitan el seguimiento del inventario de hardware y software, la gestión de solicitudes de soporte y la automatización de auditorías. Ya sea que sea una pequeña empresa o una gran empresa, Web Tracks tiene todo lo que necesita para optimizar sus operaciones de TI. La gestión del inventario Una de las características principales de Web Tracks es su módulo de gestión de inventario. Este módulo le permite realizar un seguimiento de todos sus activos de hardware y software en un solo lugar. Puede agregar fácilmente nuevos artículos a la base de datos de inventario escaneando códigos de barras o ingresando números de serie manualmente. Con las poderosas capacidades de informes de Web Tracks, puede generar informes detallados sobre todos los aspectos de su inventario, incluida la ubicación de los activos, el estado de la garantía, la fecha de compra, el valor de depreciación, etc. Esta información lo ayuda a tomar decisiones informadas sobre cuándo es el momento de reemplazar o actualizar el equipo. Gestión de la mesa de ayuda Otra característica clave de Web Tracks es su módulo de gestión de la mesa de ayuda que proporciona a los usuarios finales una interfaz fácil de usar para enviar solicitudes de soporte en línea. Los técnicos también pueden iniciar sesión en esta aplicación para administrar estas solicitudes de manera efectiva. El sistema de correo electrónico integrado garantiza que toda la comunicación entre los usuarios finales y los técnicos se rastree dentro del propio sistema para que nada se pierda en la traducción. También puede crear flujos de trabajo personalizados basados ​​en niveles de prioridad para que los problemas de alta prioridad se resuelvan rápidamente mientras que los problemas de baja prioridad se solucionan más adelante. Auditorías automatizadas Web Tracks también ofrece capacidades de auditoría automatizadas que permiten a los miembros del personal de TI programar escaneos regulares para cambios de hardware o nuevas instalaciones en toda su infraestructura de red automáticamente sin necesidad de intervención manual. ¡Esto ahorra un tiempo valioso al eliminar los tediosos procesos manuales asociados con los métodos de auditoría tradicionales, como hojas de cálculo o formularios en papel! Tableros personalizables Web Tracks viene con paneles personalizables que permiten a los usuarios en diferentes niveles dentro de una organización acceder a datos relevantes rápidamente sin tener demasiada información desordenada que se muestra a la vez. Estos paneles brindan información en tiempo real sobre métricas críticas, como tendencias de volumen de tickets a lo largo del tiempo, etc., lo que hace que sea más fácil que nunca para los gerentes y ejecutivos mantenerse actualizados sobre lo que sucede dentro de su organización. Conclusión: En conclusión, si está buscando una forma eficiente de administrar las operaciones de Inventario y Mesa de ayuda, ¡no busque más allá de Web-Tracks 2018! Con su completo conjunto de características que incluyen auditorías automatizadas y paneles personalizables junto con sistemas de correo electrónico integrados que garantizan una comunicación fluida entre usuarios finales y técnicos por igual, ¡esta herramienta revolucionará la forma en que las empresas manejan sus operaciones diarias! Entonces, ¿por qué esperar? ¡Pruebe nuestra prueba gratuita hoy y vea cómo podemos ayudarlo a cuidar todos esos detalles molestos para que USTED no tenga demasiado!

BMC FootPrints es un potente software empresarial que puede transformar la gestión de servicios de TI mediante la automatización de procesos empresariales y la gestión de escritorios a través de una solución integrada basada en web. Esta galardonada solución verificada por ITIL satisface sus necesidades de productividad rápida, facilidad de administración y uso, y una amplia automatización del flujo de trabajo. Con BMC FootPrints, puede automatizar fácilmente sus procesos comerciales y administrar sus escritorios desde una única plataforma. El software proporciona una amplia flexibilidad para consolidar y automatizar los procesos comerciales dentro y fuera de la organización de TI. Es una aplicación 100% basada en la web que le permite acceder a ella desde cualquier lugar en cualquier momento. El software viene con una variedad de características que facilitan la administración de sus servicios de TI. Éstas incluyen: 1. Gestión de la mesa de servicio: BMC FootPrints proporciona una interfaz intuitiva para gestionar solicitudes de servicio, incidentes, problemas, cambios, versiones, activos, artículos de conocimiento y más. 2. Portal de autoservicio: el portal de autoservicio permite a los usuarios finales enviar solicitudes o incidentes directamente al sistema sin tener que llamar o enviar un correo electrónico a la mesa de ayuda. 3. Gestión de activos: con las capacidades de gestión de activos de BMC FootPrints, puede realizar un seguimiento de todos los activos de hardware y software en un solo lugar. 4. Gestión de cambios: el módulo de gestión de cambios le ayuda a gestionar los cambios en su entorno proporcionando flujos de trabajo para los procesos de aprobación. 5. Informes y análisis: BMC FootPrints viene con capacidades de informes integradas que le permiten generar informes sobre diversos aspectos de su entorno, como el cumplimiento de SLA o las tendencias del volumen de tickets. 6. Capacidades de integración: el software se integra a la perfección con otros sistemas como Active Directory o Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM). 7. Acceso móvil: puede acceder a BMC FootPrints desde cualquier dispositivo móvil utilizando su interfaz de diseño sensible que se adapta automáticamente según el tamaño de la pantalla. 8. Automatización del flujo de trabajo: con sus amplias capacidades de automatización del flujo de trabajo, puede automatizar tareas repetitivas, como el enrutamiento de tickets o las reglas de escalamiento, lo que ahorra un tiempo valioso para los miembros de su equipo. BMC Footprints está diseñado pensando en la facilidad de uso, lo que facilita a los administradores la configuración de flujos de trabajo sin necesidad de conocimientos de programación y, al mismo tiempo, proporciona opciones de personalización avanzadas cuando es necesario. En conclusión, BMC Footprints es una excelente opción si está buscando una solución integral de administración de servicios de TI que ofrezca flexibilidad en términos de automatización de procesos y que sea lo suficientemente fácil de usar, incluso los usuarios sin conocimientos técnicos encontrarán que es fácil de usar. Sus capacidades de integración lo hacen ideal si ya tiene otros sistemas implementados, mientras que su acceso móvil garantiza la accesibilidad independientemente de la ubicación, lo que hace que este producto sea perfecto no solo para empresas sino también para instituciones educativas que necesitan soluciones confiables a precios asequibles.

Web+Center es un conjunto integral de seis aplicaciones de soporte técnico y CRM basadas en la web diseñadas para agilizar las operaciones comerciales y mejorar la atención al cliente. Este poderoso paquete de software incluye Tech+Mobile, Customer+Mobile, Customer+Center, Tech+Center, Business+Center y Reservation+Center. Tech+Mobile es una interfaz móvil que permite a los técnicos administrar sus tickets de soporte sobre la marcha. Con esta aplicación, los técnicos pueden acceder fácilmente a la información del cliente y a los detalles del ticket desde sus dispositivos móviles. Esta característica garantiza que las solicitudes de soporte se aborden de manera rápida y eficiente. Customer+Mobile es una interfaz móvil y de tableta para clientes. Proporciona a los clientes una plataforma fácil de usar para enviar tickets de soporte u órdenes de trabajo desde cualquier lugar y en cualquier momento. La interfaz fácil de usar garantiza que los clientes puedan crear rápidamente nuevos boletos o actualizar los existentes sin problemas. Customer+Center es una aplicación diseñada para que los clientes envíen y actualicen tickets de órdenes de trabajo/soporte. Con esta herramienta, los clientes pueden rastrear fácilmente el estado de sus solicitudes en tiempo real. También pueden comunicarse con el equipo de soporte a través del sistema de mensajería integrado en la aplicación. Tech+Center es una aplicación diseñada para que el personal de soporte rastree y administre el soporte y las órdenes de trabajo de manera efectiva. Proporciona a los técnicos todas las herramientas necesarias para resolver problemas rápidamente mientras realiza un seguimiento de todas las comunicaciones relacionadas con cada ticket. Business + Center es una herramienta de CRM diseñada específicamente para equipos de ventas con minipaquetes de contabilidad incluidos, así como otras funciones, como herramientas de gestión de clientes potenciales, que ayudan a las empresas a realizar un seguimiento de los clientes potenciales a lo largo de su ciclo de ventas. Reservation + Center es una herramienta de reserva de medios/instalaciones que permite a las empresas administrar las reservas de manera eficiente mientras realiza un seguimiento de los horarios de disponibilidad en múltiples ubicaciones o instalaciones simultáneamente. La suite Web + Center incluye un componente de gestión de activos completo que ayuda a las empresas a realizar un seguimiento de todos los activos dentro de su organización, incluidos los sistemas de gestión de inventario de hardware/software; Programador de casos/Calendario de grupo que permite a los usuarios programar citas o reuniones; encuestas de clientes que permiten a las empresas recopilar comentarios de los clientes sobre los productos/servicios que ofrecen; opciones automáticas de notificaciones de correo electrónico HTML para que los usuarios nunca se pierdan actualizaciones importantes sobre el estado de su cuenta; las funciones de escalado automático garantizan la resolución oportuna de los problemas planteados por los clientes; la función de facturación del tiempo dedicado ayuda a generar facturas basadas en el tiempo dedicado a trabajar en tareas/proyectos específicos asignados por los clientes, mientras que las funciones de informes brindan información detallada sobre varios aspectos relacionados con las métricas de rendimiento, como los tiempos de respuesta, etc.; Las opciones de internacionalización de idioma permiten a los usuarios personalizar la configuración de idioma según las preferencias, lo que facilita el uso del software independientemente de la ubicación donde se encuentren. Además, Web + Center ofrece varias otras funciones, como notificaciones automáticas por correo electrónico cuando cualquiera de las partes involucradas en la resolución del problema crea o actualiza nuevos tickets, lo que garantiza que todos se mantengan informados sobre el progreso realizado hacia los objetivos de resolución establecidos durante el contacto inicial entre las partes involucradas. en la resolución del problema en cuestión. Características clave: 1) Interfaz móvil: el software viene equipado con interfaces Tech + Mobile y Customer + Mobile que permiten a los técnicos y clientes acceder a la información en cualquier momento y en cualquier lugar utilizando teléfonos inteligentes/tabletas. 2) Mesa de ayuda integral: el software se ha desarrollado teniendo en cuenta las necesidades de las organizaciones modernas que brindan soluciones integrales de mesa de ayuda, incluido el componente de gestión de activos, el programador de casos/calendario grupal, las encuestas de clientes, las opciones automáticas de notificación por correo electrónico/teléfono celular HTML, el tiempo dedicado a la facturación y los informes. funciones idioma internacionalización opciones 3) Gestión eficiente de tickets: con su eficiente sistema de gestión de tickets, Web + Center se asegura de que ninguna solicitud quede sin respuesta, lo que garantiza una pronta resolución de los problemas planteados por los clientes. 4) Comunicación optimizada: el sistema de mensajería integrado en Customer + Center permite una comunicación fluida entre el cliente y los técnicos, lo que ayuda a resolver problemas más rápido que nunca. Beneficios: 1) Eficiencia mejorada: Al agilizar los procesos asociados con la gestión de solicitudes/problemas de clientes planteados a través de varios canales (correo electrónico/teléfono/chat, etc.), las organizaciones que utilizan Web + Center han visto mejoras significativas en los niveles de eficiencia, lo que resulta en una mayor productividad y rentabilidad general. 2) Satisfacción del cliente mejorada: al proporcionar soluciones rápidas a los problemas que enfrentan los clientes que utilizan sus soluciones integrales de mesa de ayuda, las organizaciones han podido mejorar los niveles generales de satisfacción entre la clientela nueva/existente, lo que genera tasas de retención más altas, mejora la reputación de la marca, perspectivas de crecimiento a largo plazo. 3) Ahorro de costos: al automatizar varios procesos manuales asociados con la gestión de solicitudes/problemas de clientes planteados a través de varios canales (correo electrónico/teléfono/chat, etc.), las organizaciones han podido reducir significativamente los costos, lo que ha dado como resultado una mayor rentabilidad. Conclusión: Web + Center ofrece a las organizaciones modernas soluciones integrales de mesa de ayuda que les permiten optimizar los procesos asociados con la gestión de solicitudes/problemas de los clientes planteados a través de varios canales (correo electrónico/teléfono/chat, etc.). Su eficiente sistema de gestión de tickets agilizó las capacidades de comunicación para asegurarse de que ninguna solicitud quede sin respuesta, lo que garantiza una pronta resolución de los problemas planteados por los clientes.

Customer Database Pro: la solución definitiva de gestión de clientes para su empresa Como dueño de un negocio, usted sabe que sus clientes son el alma de su empresa. Hacer un seguimiento de su información, compras y problemas puede ser una tarea abrumadora. Ahí es donde entra en juego Customer Database Pro (CDB): es la solución definitiva de gestión de clientes para empresas de todos los tamaños. CDB es una base de datos de clientes completa y multiusuario y una solución de servicio de asistencia que le permite realizar un seguimiento de toda la información valiosa de sus clientes en un solo lugar. Con CDB, puede ingresar fácilmente los productos comprados y/o servicios suscritos por cada cliente. También puede registrar cualquier problema encontrado por sus clientes y sus resoluciones. Una de las características clave de CDB es su funcionalidad de búsqueda: tanto los problemas registrados como los registros de clientes se pueden buscar por completo. Esto significa que puede encontrar rápidamente cualquier información relacionada con un cliente o problema en particular sin tener que revisar montones de papeleo o archivos digitales. Otra gran característica de CDB es su capacidad de personalización: se puede personalizar fácilmente para adaptarse a las necesidades únicas de su negocio. Ya sea que necesite agregar nuevos campos o cambiar los existentes, CDB le facilita adaptar el software para cumplir con sus requisitos específicos. Pero lo que realmente distingue a CDB de otras soluciones de gestión de clientes en el mercado es su facilidad de uso. Incluso si no es experto en tecnología, encontrará que usar CDB es intuitivo y directo. La interfaz es limpia y simple, lo que facilita el uso de cualquier miembro de su equipo sin una capacitación extensa. Aquí hay algunas características adicionales que hacen de Customer Database Pro una herramienta esencial para cualquier negocio: - Soporte para múltiples usuarios: con soporte para múltiples usuarios, todos los miembros de su equipo pueden acceder a datos importantes de los clientes desde cualquier lugar y en cualquier momento. - Informes personalizables: genere informes basados ​​en criterios específicos, como cifras de ventas o tiempos de resolución de problemas. - Integración de correo electrónico: envíe correos electrónicos directamente desde CDB con solo unos pocos clics. - Funciones de seguridad: mantenga seguros los datos confidenciales con protección de contraseña y permisos a nivel de usuario. - Compatibilidad móvil: acceda a datos importantes sobre la marcha con la compatibilidad móvil en todos los dispositivos. En conclusión, si está buscando una solución todo en uno para administrar la información de sus clientes y, al mismo tiempo, brindar soporte técnico de primer nivel cuando sea necesario, ¡no busque más allá de Customer Database Pro! ¡Su interfaz personalizable pero fácil de usar lo hace perfecto incluso si la tecnología no es necesariamente el fuerte de uno!

BMC Track-It: la mejor herramienta de gestión de activos y mesa de ayuda de TI En el entorno empresarial acelerado de hoy, el soporte de TI es fundamental para el éxito de cualquier organización. Con la creciente complejidad de la tecnología y las crecientes demandas de los usuarios finales, es esencial contar con un sistema de mesa de ayuda confiable y eficiente. Ahí es donde entra BMC Track-It. Track-It 2019 es la última versión de este poderoso software de soporte técnico de TI, diseñado para llevar sus procesos de soporte al siguiente nivel. Ofrece un conjunto completo de herramientas para administrar incidentes, problemas, solicitudes de cambio, activos, parches, implementación de software y más, todo a un precio asequible. Su núcleo es el módulo de la mesa de ayuda que le brinda una vista integral de sus incidentes y solicitudes de servicio. Puede rastrear fácilmente los tickets desde la creación hasta la resolución mientras mantiene a los usuarios finales informados en cada paso del camino. Con flujos de trabajo automatizados y plantillas personalizables para problemas comunes como restablecimientos de contraseñas o fallas de hardware, puede optimizar sus procesos de soporte y responder más rápido que nunca. Pero Track-It es mucho más que una herramienta de mesa de ayuda: es una suite integrada para la gestión de puntos finales que incluye Descubrimiento y auditoría automatizados de activos; Gestión de parches; Despliegue de software; Gestión de dispositivos móviles; Control remoto; Escaneo de códigos de barras para inventario físico; Encuesta de satisfacción del usuario final; Importación y autenticación de usuarios de Active Directory; Gestión del cambio; Gestión de licencias de software; Conocimiento administrativo; Portal web de autoservicio para usuarios finales; compras de TI; Tableros personalizables con desglose e informes personalizados para análisis de métricas e informes. Con sus potentes capacidades de gestión de activos, puede realizar un seguimiento de todos sus activos de hardware y software desde la compra hasta la jubilación. Sabrá exactamente qué dispositivos hay en su red, a quién están asignados, qué software están ejecutando, cuándo vencen sus garantías, cuánto cuestan, todo lo que necesita para administrarlos de manera efectiva. Track-It también ofrece sólidas capacidades de generación de informes que le permiten analizar tendencias a lo largo del tiempo o profundizar en áreas específicas como el volumen de tickets por categoría o el desempeño del técnico. Puede crear informes personalizados utilizando la funcionalidad de arrastrar y soltar o elegir entre docenas de plantillas preconstruidas. Y debido a que se puede acceder a Track-It a través de una aplicación de interfaz de dispositivo móvil o un cliente basado en la web de varios navegadores que admite dispositivos iOS y Android, los técnicos pueden acceder desde cualquier lugar y en cualquier momento. Esto significa tiempos de respuesta más rápidos, mejores niveles de servicio al cliente, menores costos debido a la reducción de los gastos de viaje. Con BMC Track-It como parte de su infraestructura de TI, se sentirá seguro de su capacidad para mejorar los niveles de servicio al cliente y reducir los tiempos de respuesta. Sus técnicos podrán trabajar de manera más eficiente gracias a flujos de trabajo optimizados que reducen el esfuerzo manual. Y con capacidades de generación de informes detalladas al alcance de la mano, podrá tomar decisiones basadas en datos sobre la mejor manera de asignar recursos en diferentes áreas dentro del departamento de TI. En conclusión, BMC Track-it 2019 representa una excelente opción si está buscando una solución asequible pero potente que combine la funcionalidad de la mesa de ayuda con las funciones de gestión de activos. Su facilidad de uso junto con su sólido conjunto de funciones lo convierten en la opción ideal. ya sea que recién esté comenzando a construir una nueva infraestructura o buscando actualizar una existente. Entonces, ¿por qué no probar BMC Track-it hoy?