| Versión | 12.5.1 |
|---|---|
| Editor | SolarWinds |
| Fecha de lanzamiento | 25 jul 2013 |
| Fecha Agregada | 14 jun 2017 |
| Requisitos del sistema operativo | Windows 10, Windows 8, Windows, Windows Server 2008, Windows 7 |
| Requisitos | None |
| Descargas totales | 560 |
| Precio | Free to try |
Descripción
Simplifique la gestión de servicios con gestión unificada de tickets, activos, conocimientos y cambios. Con una interfaz web intuitiva y un portal de mesa de servicio, el software Web Help Desk ofrece simplicidad y automatización para agilizar la emisión de tickets de la mesa de ayuda y la gestión de activos de TI. Web Help Desk le permitirá beneficiarse de:
Gestión simplificada de servicios y emisión de tickets de la plataforma de ayuda.
Gestión e inventario de activos de TI.
Gestión de cambios de TI.
Gestión del conocimiento y base de conocimientos.
Informes de rendimiento de la mesa de ayuda y gestión de SLA.
Integración con herramientas de monitoreo de rendimiento de SolarWinds.
Web Help Desk se integra directamente con las herramientas de monitoreo de servidores y administración de redes de SolarWinds, lo que le permite convertir automáticamente fallas de nodos de servidores y redes, problemas de rendimiento y configuración de dispositivos/interfaces y fallas críticas de aplicaciones directamente en tickets de la mesa de ayuda. Con Web Help Desk, puede: Convertir los problemas de rendimiento de los nodos en SolarWinds Network Performance Monitor, Server & Application Monitor y Network Configuration Manager en tickets de servicio. Simplifique la resolución de tickets de problemas de red al recibir alertas de red y nodo de servidor.
