Eritrium Help Desk

Descripción

Eritrium Help Desk es parte de Eritrium CRM y ayuda a su empresa a brindar un mejor soporte a los clientes. También se puede utilizar para soporte interno o departamentos de TI que necesitan una herramienta poderosa para ayudar a los usuarios. Proporciona funcionalidades como gestión de clientes y proveedores, registra todas las interacciones realizadas con los clientes (registros de interacción) como llamadas telefónicas, correos electrónicos, faxes para que cada comunicación con ellos quede registrada en el sistema para una mejor comprensión de cómo usted apoya a los clientes.

Cree y administre tickets de problemas para respaldar cualquier pregunta, queja o problema informado por los clientes, realizando un seguimiento de las acciones realizadas para resolverlos. También incorpora un flujo de trabajo para llevar el control del estado de cada ticket, quién está trabajando en él, cuántos de ellos se van a quedar sin tiempo... porque Eritrium CRM te permite definir Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) y es fácil de instalar y fácil de usar. Puede acceder a él desde cualquier lugar a través de su enlace de Internet.