| Versión | 1.1 |
|---|---|
| Editor | ProProfs |
| Fecha de lanzamiento | 23 oct 2018 |
| Fecha Agregada | 23 oct 2018 |
| Requisitos del sistema operativo | Windows, Webware |
| Requisitos | None |
| Descargas totales | 5 |
| Precio | $49.00 |
Descripción
Un software de Help Desk ha revolucionado la industria de servicio al cliente. ProProfs Help Desk, el sistema de tickets de la mesa de ayuda basado en la nube funciona con correo electrónico colaborativo. Cuando los agentes operan en colaboración, la resolución de tickets es más rápida. Una experiencia agradable para el cliente es una consecuencia de la priorización de tickets, los comentarios del equipo y las respuestas enlatadas.
La función de bandeja de entrada compartida de ProProfs Help Desk ayuda a los agentes a realizar un seguimiento de los correos electrónicos desde una interfaz sencilla similar a un correo electrónico. Su trabajo se vuelve fácil y sin complicaciones sin largos correos electrónicos de cc. Los agentes pueden enviar respuestas enlatadas y mensajes automatizados basados en reglas a los clientes, una vez que se crea, actualiza, asigna y resuelve un ticket. El Help Desk de ProProfs es una herramienta de servicio al cliente fácil de usar. Con el sencillo software de seguimiento de problemas, los agentes pueden rastrear fácilmente los problemas y solicitudes de los clientes en un solo lugar. Por lo tanto, ninguna solicitud o problema puede perderse, dejarse desatendido o sin resolver. Los gerentes de éxito del cliente, los gerentes de la mesa de ayuda y los agentes necesitan un software de tickets de la mesa de ayuda para administrar de manera efectiva las consultas y solicitudes de atención al cliente.
