| Versión | 4.3 |
|---|---|
| Editor | Crow Canyon Systems |
| Fecha de lanzamiento | 19 may 2009 |
| Fecha Agregada | 19 may 2009 |
| Requisitos del sistema operativo | Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/Vista |
| Requisitos | Microsoft Outlook 2000 |
| Descargas totales | 646 |
| Descargas por semana | 1 |
| Precio | $295 |
Descripción
CCS HelpDesk aprovecha el poder de Microsoft Exchange Server, Microsoft Outlook y la Web para brindarle una mesa de ayuda, soporte al cliente y un sistema de seguimiento de tickets simple, eficiente y efectivo. Es ideal para empresas y organizaciones que están abrumadas por solicitudes y problemas de usuarios o clientes. Las solicitudes de soporte se ingresan a través de Outlook, la Web o el correo electrónico, y luego se asignan y se realiza un seguimiento. Los tickets resueltos se guardan en una carpeta pública de Exchange y se pueden revisar si surge un problema similar nuevamente. La versión 4.3 incluye instalación automatizada de programas, funciones mejoradas de administración de campos de formulario (fecha de llenado automático recibido, ticket cerrado por, cambio de etiqueta de "contacto adicional", fecha de vencimiento automático), aprobaciones y manejo de escalamiento, mejora de KB (contador de uso).
