| Editor | CRMIT Solutions |
|---|---|
| Fecha de lanzamiento | 29 oct 2015 |
| Fecha Agregada | 29 oct 2015 |
| Requisitos del sistema operativo | Windows |
| Requisitos | None |
| Descargas totales | 47 |
| Precio | Free to try |
Descripción
El marco CTI de CRM++ brinda un acceso unificado a las funcionalidades del centro de contacto, incluidas las funciones Entrante (ventana emergente de pantalla) y Click-to-Dial (integración saliente). La integración entrante permite mostrar información relevante sobre la persona que llama (vista de cliente de 360°) al agente a medida que contesta el teléfono: nombre, dirección, pedidos pendientes o casos.
El marco de integración de telefonía informática de CRM++ ofrece un acceso directo a funciones de telefonía ampliadas que permiten una solución integral de centro de llamadas o centro de contacto. Basado en un marco de interfaz de programación de aplicaciones de telefonía (TAPI), el CTI integra directamente varias soluciones de telefonía con Oracle RightNow Cloud Service Platform.
