| Tipo de archivo | APK |
|---|---|
| Versión | 1.0 |
| Editor | Kapdesk |
| Fecha de lanzamiento | 27 sept 2016 |
| Fecha Agregada | 26 sept 2016 |
| Requisitos del sistema operativo | Android |
| Requisitos | None |
| Descargas totales | 8 |
| Precio | Free to try |
Descripción
Kapdesk es uno de los mejores software de atención al cliente, en el que los clientes pueden compartir sus problemas, solicitudes o tickets con los ejecutivos de atención al cliente.
Los clientes pueden compartir tickets con los agentes de atención al cliente a través de un correo electrónico llamado sistema de emisión de boletos por correo electrónico: los clientes pueden contactar simplemente enviando un correo electrónico a los agentes de atención al cliente, pronto recibirán una respuesta automática de ellos. Este software administra los boletos de los clientes y las tiendas en un solo lugar para que los agentes de atención al cliente puedan acceder fácilmente a esos boletos. Este software puede separar los boletos en función de la prioridad. Si algún cliente tiene problemas, puede subir sus boletos a través de Facebook y Twitter. Desde Facebook, convirtiendo publicaciones o comentarios en el muro de Facebook en Tickets y desde Twitter, convirtiendo tweets de Twitter en tickets. Este software se puede integrar a sus sitios web. Para que los clientes puedan generar sus boletos desde el soporte de chat en vivo en línea. Los clientes pueden elegir la asistencia telefónica para plantear sus problemas. La atención al cliente multicanal significa que Kapdesk es un software con muchas funciones. Función especial de escalamiento automático de Kapdesk: el escalamiento automático significa que si algún cliente genera sus tickets por correo electrónico, teléfono o sitios de redes sociales, luego de un retraso de tiempo, el problema se escala a otra persona.
