Polar Help Desk Free 4.1

Polar Help Desk Free: la solución definitiva para organizar tu departamento de soporte

¿Está cansado de administrar su departamento de soporte manualmente? ¿Quiere optimizar sus operaciones de soporte y mejorar la satisfacción del cliente? Si es así, Polar Help Desk Free es la solución perfecta para ti. Es un software basado en la web que ayuda a las empresas a organizar su departamento de soporte de manera eficiente.

Polar Help Desk Free es un software completamente funcional y comercialmente gratuito que viene sin vencimiento del período de prueba, sin obligaciones y sin formularios para completar. Ofrece gestión de incidentes, base de conocimientos, integración de correo electrónico, gestión de idiomas, informes y funciones de interfaz claras y fáciles de usar que mejorarán y mejorarán su centro de soporte al tiempo que simplifican su gestión.

Administracion de incidentes:

Con la función de gestión de incidentes de Polar Help Desk Free, puedes realizar fácilmente un seguimiento de todos los problemas de los clientes de principio a fin. Puede crear tickets para cada problema informado por los clientes y asignarlos al técnico correspondiente. De esta manera, los técnicos pueden trabajar para resolver el problema sin confusión ni superposición.

Base de conocimientos:

La función de base de conocimientos de Polar Help Desk Free permite a las empresas crear un depósito de artículos relacionados con sus productos o servicios. Los clientes pueden acceder a esta base de conocimientos siempre que enfrenten un problema o tengan una pregunta sobre el producto/servicio que están utilizando. Esto reduce la cantidad de tickets creados por los clientes, ya que ellos mismos pueden encontrar las respuestas en la base de conocimientos.

Integración de correo electrónico:

Polar Help Desk Free se integra a la perfección con clientes de correo electrónico como Microsoft Outlook y Gmail. Esto significa que cuando los clientes envían un correo electrónico con respecto a un problema que enfrentan con su producto/servicio, se crea automáticamente un ticket en el sistema de Polar Help Desk Free. Luego, los técnicos pueden trabajar para resolver estos problemas sin tener que cambiar entre diferentes aplicaciones.

Gestión de idiomas:

Si su negocio atiende a clientes de diferentes partes del mundo que hablan idiomas diferentes al inglés; entonces la función de gestión de idiomas de Polar Help Desk Free te resultará útil. Puede agregar varios idiomas en los que los clientes pueden enviar sus tickets o buscar artículos en la base de conocimientos.

Informes:

Con la función de informes de Polar Help Desk Free; las empresas obtienen información sobre el rendimiento de su departamento de soporte a lo largo del tiempo. Obtienen acceso a métricas como el volumen de boletos por día/semana/mes/año; tiempo medio de resolución por ticket; métricas de desempeño de los técnicos, etc., que les ayudan a identificar áreas donde se necesitan mejoras.

Interfaz amigable:

Polar Help Desk Free se ha diseñado teniendo en cuenta la facilidad de uso para que incluso los usuarios sin conocimientos técnicos lo encuentren fácil de usar y naveguen por sus funciones sin esfuerzo.

Conclusión:

En conclusión; Si está buscando una manera eficiente de organizar su departamento de soporte mientras mejora los niveles de satisfacción del cliente a un costo cero, ¡no busque más, Polar Helpdesk es gratis! Con su sólido conjunto de funciones, como la gestión de incidentes; herramientas de mantenimiento y creación de bases de conocimiento junto con capacidades de integración perfecta en varias plataformas, incluidos clientes de correo electrónico como Microsoft Outlook y Gmail: ¡esta solución basada en la web tiene todo lo que necesitan las empresas grandes o pequeñas por igual!