| Versión | 5.0.592 |
|---|---|
| Editor | CustomerReach |
| Fecha de lanzamiento | 6 ago 2010 |
| Fecha Agregada | 12 abr 2010 |
| Requisitos del sistema operativo | Windows 2003, Windows Vista, Windows, Windows Server 2008, Windows 7, Windows XP |
| Requisitos | None |
| Descargas totales | 695 |
| Precio | Free |
Descripción
CustomerReach Live Chat es un mensajero instantáneo de escritorio para chatear con los visitantes del sitio web. CustomerReach ofrece beneficios únicos, como la capacidad de tener más de un agente en un chat. En lugar de usar el sondeo HTML para verificar periódicamente si hay clientes en línea, CustomerReach usa una conexión de socket, lo que permite que el software funcione de manera más eficiente y confiable con una latencia más baja. El resultado es una comunicación más fluida y rápida. Otras características incluyen una interfaz fácil de usar con capacidades de chat de agente a agente, revisión ortográfica automática, monitoreo de palabras clave, lo que le permite a un agente ver qué palabras clave puede haber usado un cliente para encontrar el sitio web, personalización completa y un base de conocimiento que almacena artículos y documentos informativos, que un agente puede leer fácilmente mientras chatea con un cliente. Además, los agentes de servicio al cliente pueden ver la ubicación geográfica de los visitantes utilizando la función de geolocalización.
