Cerberus Helpdesk

Descripción

Cerberus Help Desk es un sistema de administración de correo electrónico basado en la Web. Versión gratuita totalmente funcional disponible. Almacena soluciones de sus expertos en el conjunto de conocimientos de la empresa. Ahorre tiempo eliminando el costoso correo basura. Cerberus combate implacablemente el spam y los virus, incluso se adapta a sus últimos trucos. Aumente la productividad brindando a cada agente las herramientas necesarias para ver y administrar su carga de trabajo de correo electrónico de acuerdo con su rol especial. Controle su flujo de correo electrónico con fechas de vencimiento configuradas automáticamente de acuerdo con sus horarios para cada departamento. Establezca objetivos de tiempo de respuesta para garantizar que sus clientes reciban soluciones oportunas que cumplan o superen sus expectativas. Priorice las necesidades de soporte de clientes específicos utilizando acuerdos de nivel de servicio totalmente personalizables. Proporcione a sus clientes un Centro de soporte público basado en la web que se integre perfectamente en su sitio web existente.