SysAid Server Free 9.0

SysAid Server Free es un completo software de soporte técnico de TI que ofrece una amplia gama de funciones para administrar las tareas de TI de manera eficiente. Es una solución todo en uno que brinda administración de activos, MDM, monitoreo, base de conocimientos, chat en vivo, restablecimiento de contraseña, SLA, informes y análisis, tareas y proyectos y calendario. Con las capacidades integradas y la interfaz fácil de usar de SysAid Server Free, los administradores de TI pueden administrar los servicios de TI de su organización en un solo lugar.

SysAid Server Free viene con plantillas estandarizadas que permiten a los usuarios comenzar de inmediato. Además, ofrece opciones totalmente personalizables para satisfacer las necesidades del día a día de cualquier organización. El software también incluye aplicaciones móviles gratuitas que permiten a los usuarios administrar su mesa de ayuda y sus activos sobre la marcha.

Los usuarios finales pueden enviar solicitudes de servicio de mesa de ayuda a través del portal de usuario final intuitivo de SysAid, mientras que la mesa de ayuda de SysAid habilita reglas de notificación y enrutamiento de escalada de prioridad automática predefinidas (solicitudes de servicio de correo electrónico SMS). Esta función garantiza una gestión eficiente de las solicitudes de servicio al priorizarlas automáticamente según reglas predefinidas.

SysAid Server Free administra los datos vitales del sistema escaneando automáticamente la lista y monitoreando la red de su organización (software de hardware de dispositivos SNMP e historial de cambios) generando alertas de alerta temprana (correo electrónico SMS). Esta característica ayuda a las organizaciones a adelantarse a posibles problemas antes de que se conviertan en problemas mayores.

El software también incluye capacidades de control remoto que permiten el soporte para usuarios en cualquier parte del mundo. Con esta función habilitada en SysAid Server Free, puede acceder de forma remota a cualquier dispositivo conectado a su red desde cualquier parte del mundo.

El módulo Base de conocimientos permite a los administradores crear una base de datos de sugerencias de conocimientos y soluciones prácticas tanto para administradores como para usuarios finales. Este módulo garantiza una resolución rápida de problemas comunes sin tener que involucrar al personal de soporte cada vez que hay un problema.

Módulos adicionales como CDMB Priority Matrix Change Management Problem Management SLA/SLM Tasks & Projects Manager Dashboard están disponibles con la compra de un paquete ITIL adicional. Estos módulos brindan funciones avanzadas para organizaciones que buscan soluciones más completas más allá de lo que se ofrece en la versión gratuita.

SysAid Server Free se ha implementado en más de 100 000 organizaciones en 140 países de todo el mundo, lo que lo convierte en una de las soluciones de software de soporte técnico de TI más utilizadas en la actualidad. El foro de la comunidad en línea activo ofrece programas de capacitación regulares que garantizan que los usuarios tengan acceso a información actualizada sobre nuevas funciones o actualizaciones lanzadas por Sysaid regularmente.

En conclusión, si está buscando una solución poderosa pero fácil de usar para administrar los servicios de TI de su organización, ¡no busque más allá de Sysaid Server Free! Con su completo conjunto de características, plantillas estandarizadas, opciones personalizables, capacidades de control remoto, módulo de base de conocimiento, capacidades integradas de administración de dispositivos móviles, foro comunitario activo, programas de capacitación regulares, ¡esta solución todo en uno hará que administrar los servicios de TI de su organización sea más fácil que nunca!