BMC FootPrints 11.6

BMC FootPrints es un potente software empresarial que puede transformar la gestión de servicios de TI mediante la automatización de procesos empresariales y la gestión de escritorios a través de una solución integrada basada en web. Esta galardonada solución verificada por ITIL satisface sus necesidades de productividad rápida, facilidad de administración y uso, y una amplia automatización del flujo de trabajo.

Con BMC FootPrints, puede automatizar fácilmente sus procesos comerciales y administrar sus escritorios desde una única plataforma. El software proporciona una amplia flexibilidad para consolidar y automatizar los procesos comerciales dentro y fuera de la organización de TI. Es una aplicación 100% basada en la web que le permite acceder a ella desde cualquier lugar en cualquier momento.

El software viene con una variedad de características que facilitan la administración de sus servicios de TI. Éstas incluyen:

1. Gestión de la mesa de servicio: BMC FootPrints proporciona una interfaz intuitiva para gestionar solicitudes de servicio, incidentes, problemas, cambios, versiones, activos, artículos de conocimiento y más.

2. Portal de autoservicio: el portal de autoservicio permite a los usuarios finales enviar solicitudes o incidentes directamente al sistema sin tener que llamar o enviar un correo electrónico a la mesa de ayuda.

3. Gestión de activos: con las capacidades de gestión de activos de BMC FootPrints, puede realizar un seguimiento de todos los activos de hardware y software en un solo lugar.

4. Gestión de cambios: el módulo de gestión de cambios le ayuda a gestionar los cambios en su entorno proporcionando flujos de trabajo para los procesos de aprobación.

5. Informes y análisis: BMC FootPrints viene con capacidades de informes integradas que le permiten generar informes sobre diversos aspectos de su entorno, como el cumplimiento de SLA o las tendencias del volumen de tickets.

6. Capacidades de integración: el software se integra a la perfección con otros sistemas como Active Directory o Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM).

7. Acceso móvil: puede acceder a BMC FootPrints desde cualquier dispositivo móvil utilizando su interfaz de diseño sensible que se adapta automáticamente según el tamaño de la pantalla.

8. Automatización del flujo de trabajo: con sus amplias capacidades de automatización del flujo de trabajo, puede automatizar tareas repetitivas, como el enrutamiento de tickets o las reglas de escalamiento, lo que ahorra un tiempo valioso para los miembros de su equipo.

BMC Footprints está diseñado pensando en la facilidad de uso, lo que facilita a los administradores la configuración de flujos de trabajo sin necesidad de conocimientos de programación y, al mismo tiempo, proporciona opciones de personalización avanzadas cuando es necesario.

En conclusión, BMC Footprints es una excelente opción si está buscando una solución integral de administración de servicios de TI que ofrezca flexibilidad en términos de automatización de procesos y que sea lo suficientemente fácil de usar, incluso los usuarios sin conocimientos técnicos encontrarán que es fácil de usar. Sus capacidades de integración lo hacen ideal si ya tiene otros sistemas implementados, mientras que su acceso móvil garantiza la accesibilidad independientemente de la ubicación, lo que hace que este producto sea perfecto no solo para empresas sino también para instituciones educativas que necesitan soluciones confiables a precios asequibles.