LiveChat 7.1.1.6

LiveChat: el software comercial definitivo para ventas y soporte en línea

LiveChat es un potente software comercial que permite a las empresas brindar atención al cliente instantánea y aumentar las ventas en línea. Con más de 15 000 empresas en todo el mundo que utilizan LiveChat, se ha convertido en una de las soluciones de chat en vivo más populares disponibles en la actualidad.

Este software está diseñado para ayudar tanto a los visitantes como a los propietarios de sitios web de comercio electrónico. Al colocar un botón de chat en el sitio web, los visitantes pueden acceder fácilmente al chat en vivo con representantes de servicio al cliente o soporte de ventas sin instalar ningún software adicional. Al mismo tiempo, los operadores tienen acceso a aún más funcionalidades, como invitaciones de chat personales y automatizadas, monitoreo del tráfico web, información de visitantes en tiempo real, íconos de motores de búsqueda para reconocer sitios web y palabras clave de referencia, configuración de accesos directos de enlaces, capacidades de navegación conjunta, apertura de enlaces en uso de funciones del lado del cliente respuestas enlatadas basadas en etiquetas y transferencia de clientes entre diferentes agentes sin perder el historial de chat.

Una de las características clave de LiveChat es su capacidad para mantener varios chats con clientes simultáneamente. Esto significa que los operadores pueden manejar múltiples consultas a la vez sin sacrificar la calidad o la eficiencia. Además, los usuarios avanzados apreciarán la función de seguimiento de la conversión de chat en Google Analytics, así como las integraciones con software CRM (Salesforce,SugarCRM), plataformas de comercio electrónico (Shopify,ZenCart,Magento), plataformas CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), escritorio remoto herramienta (LogMeIn Rescue) y software de mesa de ayuda (Zendesk).

Para implementaciones más complejas como la configuración de grupos o departamentos con administración de derechos adicional, también es posible en LiveChat. El historial de chat compartido junto con una sección avanzada de informes y análisis hacen de LiveChat una herramienta útil en ventas y soporte en línea.

La aplicación llena la brecha entre las llamadas telefónicas y la comunicación por correo electrónico al proporcionar acceso instantáneo gratuito a la información necesaria para los clientes, al tiempo que permite a los agentes brindar un soporte hasta 5 veces más efectivo que en las llamadas telefónicas al capturar a los clientes directamente en su sitio web y guiarlos a través de su proceso de compra. .

Toda la transmisión de datos dentro de LiveChat se procesa utilizando el protocolo codificado SSL que garantiza el máximo nivel de seguridad y garantiza canales de comunicación seguros dentro de su empresa.

Características clave:

1) Fácil instalación: la instalación de Live Chat solo lleva unos minutos; no se requieren conocimientos técnicos.

2) Múltiples chats: los operadores pueden manejar múltiples consultas a la vez.

3) Funciones avanzadas: invitaciones personalizadas y mensajes automatizados.

4) Integraciones: se integra a la perfección en sus sistemas existentes, incluidas las plataformas CRM y de comercio electrónico.

5) Seguro y protegido: toda la transmisión de datos dentro de Live Chat utiliza el protocolo de encriptación SSL que garantiza la seguridad de nivel superior.

Beneficios:

1) Aumento de las ventas: al brindar asistencia instantánea durante el proceso de pago, puede aumentar las tasas de conversión

2) Satisfacción del cliente mejorada: los clientes reciben asistencia inmediata que los lleva hacia la satisfacción

3) Costos reducidos: reduzca los costos asociados con los centros de llamadas tradicionales

4) Mayor eficiencia: los operadores pueden manejar múltiples consultas simultáneamente aumentando la eficiencia

5) Informes mejorados: las herramientas de informes avanzadas le permiten realizar un seguimiento de las métricas de rendimiento

Conclusión:

Live Chat ofrece a las empresas una solución fácil de usar para mejorar las ventas en línea y, al mismo tiempo, mejorar los niveles de satisfacción del cliente a través de interacciones personalizadas a través de la función de chat en vivo. Con sus funciones avanzadas, como invitaciones personalizadas y mensajes automatizados, junto con integraciones en sistemas existentes, incluidas las plataformas CRM y de comercio electrónico, lo convierte en una opción ideal para las empresas que buscan mejorar su presencia en línea y reducir los costos asociados con los centros de llamadas tradicionales.