LiveChat for Mac 3.4.0

LiveChat para Mac es una poderosa solución de software comercial que permite a los propietarios de sitios web brindar soporte de chat en vivo a sus clientes. Este software se ofrece en un modelo SaaS, lo que significa que se puede acceder desde cualquier lugar con conexión a Internet y sin necesidad de instalar ningún software adicional.

Con LiveChat, los visitantes de su sitio web de comercio electrónico pueden acceder fácil y rápidamente al chat en vivo con representantes de servicio al cliente o soporte de ventas. Esta función ayuda a mejorar la satisfacción del cliente al brindar asistencia instantánea cuando es necesario. Al mismo tiempo, los operadores tienen acceso a aún más funcionalidades, como invitaciones de chat personales y automatizadas, monitoreo del tráfico web e información de visitantes en tiempo real.

Una de las características clave de LiveChat son los iconos de su motor de búsqueda que facilitan a los operadores el reconocimiento de sitios web y palabras clave de referencia. La aplicación también incluye la posibilidad de configurar accesos directos a enlaces, co-navegación, abrir enlaces en el lado del cliente, usar respuestas enlatadas basadas en etiquetas y transferir al cliente entre diferentes agentes sin perder el historial de chat.

LiveChat permite mantener múltiples chats con clientes, socios y empleados al mismo tiempo. Esta característica hace posible que los operadores manejen múltiples consultas simultáneamente mientras mantienen altos niveles de eficiencia.

Para usuarios más avanzados que requieren funcionalidades adicionales más allá de las funciones básicas, como iconos de motores de búsqueda o monitoreo de tráfico web; LiveChat ofrece integraciones con software CRM (Salesforce, SugarCRM), plataformas de comercio electrónico (Shopify, ZenCart, Magento), plataformas CMS (Joomla!, Drupal y WordPress), herramienta de escritorio remoto (LogMeIn Rescue) y software de mesa de ayuda (Zendesk) . Estas integraciones permiten a los usuarios realizar un seguimiento de la conversión de chat en Google Analytics, así como configurar estructuras grupales y departamentales con capacidades adicionales de administración de derechos.

La función de historial de chat compartido en LiveChat facilita a los operadores realizar un seguimiento de las conversaciones anteriores con los clientes, mientras que las herramientas de informes avanzadas brindan información sobre el desempeño de su equipo a lo largo del tiempo. Con estas herramientas a su disposición, puede identificar fácilmente las áreas donde se necesitan mejoras para que pueda continuar brindando niveles de servicio de primer nivel en todos los canales, incluidas las llamadas telefónicas, la comunicación por correo electrónico y los chats en vivo en su sitio web.

LiveChat proporciona un canal de comunicación seguro entre las empresas y sus clientes al procesar toda la transmisión de datos a través del protocolo codificado SSL que garantiza el máximo nivel de seguridad durante la comunicación dentro de las empresas.

Características clave:

1) Iconos de motores de búsqueda: la aplicación incluye iconos de motores de búsqueda que facilitan el reconocimiento del sitio web de referencia y las palabras clave.

2) Invitaciones de chat personales y automatizadas: los operadores tienen aún más funcionalidades como invitaciones de chat personales y automatizadas.

3) Monitoreo del tráfico web: la información del visitante en tiempo real son solo funciones básicas.

4) Múltiples chats: permite mantener múltiples chats con clientes/socios/empleados a la vez.

5) Integraciones: se integra a la perfección en CRM/comercio electrónico/CMS/herramienta de escritorio remoto/software de mesa de ayuda

6) Historial de chat compartido: el historial de chat compartido hace que el seguimiento de conversaciones anteriores sea más fácil que nunca.

7) Herramientas de informes avanzadas: las herramientas de informes avanzadas brindan información sobre el desempeño de su equipo a lo largo del tiempo

Beneficios:

1) Satisfacción del cliente mejorada: los clientes reciben acceso gratuito e instantáneo las 24 horas del día, los 7 días de la semana

2) Mayor eficiencia: los agentes pueden brindar asistencia hasta 5 veces más efectiva que en las llamadas telefónicas

3) Canal de comunicación seguro: toda la transmisión de datos se procesa a través del protocolo codificado SSL que garantiza el máximo nivel de seguridad durante la comunicación dentro de las empresas.

Conclusión:

En conclusión, Livechat para Mac ofrece una excelente solución para las empresas que buscan mejorar su proceso de ventas en línea al ofrecer asistencia en tiempo real a través de chat en vivo. Su interfaz fácil de usar junto con su sólido conjunto de características hacen de este producto una opción ideal para negocios que buscan mejorar su presencia en línea. La capacidad de integrarse sin problemas en otras aplicaciones comerciales como CRM, comercio electrónico, CMS y software de asistencia técnica mejora aún más su propuesta de valor. El compromiso de Livechat de garantizar canales de comunicación seguros entre las empresas y sus clientes garantiza la tranquilidad al tratar con información confidencial. ¡Obtenga más información sobre cómo Livachat puede beneficiar a su negocio hoy!