Eritrium Help Desk 11.14.12

Eritrium Help Desk es un poderoso software empresarial diseñado para ayudar a las empresas a brindar un mejor soporte a sus clientes. Forma parte de la suite CRM de Eritrium, lo que significa que se puede integrar perfectamente con otros productos de Eritrium para obtener una solución completa de gestión de las relaciones con los clientes.

Con Eritrium Help Desk, puede administrar todas las interacciones con sus clientes en un solo lugar. El software registra todas las interacciones con sus clientes, incluidas las llamadas telefónicas, los correos electrónicos y los faxes. Esto le permite tener una comprensión completa de cómo está apoyando a sus clientes y lo ayuda a identificar áreas donde se pueden realizar mejoras.

Una de las características clave de Eritrium Help Desk es su capacidad para crear y administrar tickets de problemas. Cada vez que un cliente informa sobre un problema, puede crear un ticket en el sistema y asignarlo al miembro del equipo adecuado para su resolución. El software también incluye flujos de trabajo que le permiten realizar un seguimiento del estado de cada ticket y asegurarse de que se resuelvan dentro de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) definidos.

Eritrium Help Desk también incluye sólidas funciones de gestión de clientes y proveedores. Puede almacenar toda la información relevante sobre sus clientes en un solo lugar, incluidos los datos de contacto, el historial de compras y cualquier otro dato relevante. Esto facilita que los miembros de su equipo accedan a esta información cuando la necesitan.

El software es fácil de instalar y usar. Tiene una interfaz de usuario intuitiva que requiere una formación mínima para los nuevos usuarios. Además, debido a que es un software basado en la web, puede acceder a él desde cualquier lugar con una conexión a Internet.

En general, si está buscando una herramienta poderosa que lo ayude a mejorar las capacidades de soporte de su empresa y, al mismo tiempo, le brinde información valiosa sobre cómo interactúa con sus clientes, ¡entonces no busque más que Eritrium Help Desk!