Web Tracks 2018 10.03

Web Tracks 2018: el software empresarial definitivo para la gestión de inventario y soporte técnico

¿Está cansado de rastrear manualmente su equipo de TI y sus solicitudes de soporte? ¿Quiere automatizar sus auditorías de hardware y software? En caso afirmativo, Web Tracks 2018 es la solución perfecta para usted. Es un software de escritorio de ayuda e inventario basado en la web que se ejecuta en IIS (Servicios de información de Internet) en su entorno local. Con Web Tracks, puede administrar fácilmente sus activos de TI desde la compra hasta la eliminación.

Web Tracks 2018 está diseñado para brindarle a su personal de TI las herramientas que necesitan para administrar de manera eficiente sus tareas diarias. Ofrece un conjunto completo de características que facilitan el seguimiento del inventario de hardware y software, la gestión de solicitudes de soporte y la automatización de auditorías. Ya sea que sea una pequeña empresa o una gran empresa, Web Tracks tiene todo lo que necesita para optimizar sus operaciones de TI.

La gestión del inventario

Una de las características principales de Web Tracks es su módulo de gestión de inventario. Este módulo le permite realizar un seguimiento de todos sus activos de hardware y software en un solo lugar. Puede agregar fácilmente nuevos artículos a la base de datos de inventario escaneando códigos de barras o ingresando números de serie manualmente.

Con las poderosas capacidades de informes de Web Tracks, puede generar informes detallados sobre todos los aspectos de su inventario, incluida la ubicación de los activos, el estado de la garantía, la fecha de compra, el valor de depreciación, etc. Esta información lo ayuda a tomar decisiones informadas sobre cuándo es el momento de reemplazar o actualizar el equipo.

Gestión de la mesa de ayuda

Otra característica clave de Web Tracks es su módulo de gestión de la mesa de ayuda que proporciona a los usuarios finales una interfaz fácil de usar para enviar solicitudes de soporte en línea. Los técnicos también pueden iniciar sesión en esta aplicación para administrar estas solicitudes de manera efectiva.

El sistema de correo electrónico integrado garantiza que toda la comunicación entre los usuarios finales y los técnicos se rastree dentro del propio sistema para que nada se pierda en la traducción. También puede crear flujos de trabajo personalizados basados ​​en niveles de prioridad para que los problemas de alta prioridad se resuelvan rápidamente mientras que los problemas de baja prioridad se solucionan más adelante.

Auditorías automatizadas

Web Tracks también ofrece capacidades de auditoría automatizadas que permiten a los miembros del personal de TI programar escaneos regulares para cambios de hardware o nuevas instalaciones en toda su infraestructura de red automáticamente sin necesidad de intervención manual. ¡Esto ahorra un tiempo valioso al eliminar los tediosos procesos manuales asociados con los métodos de auditoría tradicionales, como hojas de cálculo o formularios en papel!

Tableros personalizables

Web Tracks viene con paneles personalizables que permiten a los usuarios en diferentes niveles dentro de una organización acceder a datos relevantes rápidamente sin tener demasiada información desordenada que se muestra a la vez. Estos paneles brindan información en tiempo real sobre métricas críticas, como tendencias de volumen de tickets a lo largo del tiempo, etc., lo que hace que sea más fácil que nunca para los gerentes y ejecutivos mantenerse actualizados sobre lo que sucede dentro de su organización.

Conclusión:

En conclusión, si está buscando una forma eficiente de administrar las operaciones de Inventario y Mesa de ayuda, ¡no busque más allá de Web-Tracks 2018! Con su completo conjunto de características que incluyen auditorías automatizadas y paneles personalizables junto con sistemas de correo electrónico integrados que garantizan una comunicación fluida entre usuarios finales y técnicos por igual, ¡esta herramienta revolucionará la forma en que las empresas manejan sus operaciones diarias! Entonces, ¿por qué esperar? ¡Pruebe nuestra prueba gratuita hoy y vea cómo podemos ayudarlo a cuidar todos esos detalles molestos para que USTED no tenga demasiado!