AccessAble Help Desk 2019

Mesa de ayuda accesible: la solución definitiva para su empresa

Como propietario de un negocio, sabe lo importante que es brindar un excelente servicio al cliente. Uno de los componentes clave de un excelente servicio al cliente es contar con un sistema de mesa de ayuda eficiente y efectivo. Ahí es donde entra en juego el servicio de asistencia de AccessAble.

AccessAble Help Desk es una ventana completa y un sistema opcional de mesa de ayuda basado en la web que puede revolucionar la forma en que su empresa maneja la atención al cliente. Este poderoso software viene con una base de datos Access en formato Microsoft, pero se puede migrar a Microsoft SQL Server, lo que le brinda aún más flexibilidad y escalabilidad.

Con AccessAble Help Desk, tendrá acceso a una amplia gama de funciones que facilitan más que nunca la administración de su mesa de ayuda de TI. El Diseñador de informes incluido le permite modificar los informes proporcionados y, aunque se incluyen varios informes con estilo de tablero, también puede diseñar sus propios tableros.

El programa facilita la producción rápida de informes y gráficos que demuestran el trabajo de su equipo de asistencia técnica de TI. Podrá realizar un seguimiento del volumen de tickets, los tiempos de respuesta, las tasas de resolución y más, todo con solo unos pocos clics.

Una de las mejores cosas de AccessAble Help Desk es que no hay costos ocultos ni recurrentes. Obtendrá personal y usuarios ilimitados sin costo adicional, por lo tanto, ya sea que esté administrando una pequeña empresa o administrando una operación de nivel empresarial, este software lo tiene cubierto.

¿Y si necesita aún más flexibilidad cuando se trata de acceder a su sistema de mesa de ayuda sobre la marcha o desde ubicaciones remotas? ¡Ningún problema! La interfaz web opcional se proporciona de forma gratuita para aquellos que compran una licencia de escritorio, por lo que, ya sea que esté trabajando desde casa o mientras viaja, acceder a su mesa de ayuda nunca ha sido tan fácil.

Entonces, ¿por qué elegir AccessAble Help Desk para su negocio? Aquí hay algunas razones:

Gestión eficiente de tickets: con el sistema intuitivo de gestión de tickets de AccessAble Help Desk, el seguimiento de los tickets nunca ha sido tan fácil. Podrá asignar tickets según el nivel de prioridad o la experiencia del departamento, lo que garantiza que cada problema se resuelva lo más rápido posible.

Informes personalizables: con el conjunto de herramientas del diseñador de informes incluido en el paquete de software AccessAble Help Desk, crear informes personalizados nunca ha sido tan fácil. Ya sea que necesite métricas detalladas sobre el volumen de tickets o desee una descripción general de las tendencias de rendimiento general a lo largo del tiempo, este software proporciona todo lo necesario para generar información perspicaz basada en datos sobre qué tan bien van las cosas dentro de un departamento determinado en un momento dado.

Opciones de implementación flexibles: ya sea que se ejecute localmente a través de computadoras de escritorio, portátiles o servidores de Windows O de forma remota a través del acceso a un navegador web, esta solución ofrece la máxima flexibilidad cuando se trata de elegir qué opción de implementación funciona mejor para las necesidades, preferencias, presupuestos, etc. individuales.

Usuarios y miembros del personal ilimitados: a diferencia de otras soluciones que cobran por usuario/miembro del personal, ¡esta ofrece derechos de uso ilimitados sin cargos adicionales de ningún tipo! ¡Esto significa que las empresas pueden ampliar sus operaciones sin preocuparse de verse afectadas por costos inesperados debido al aumento de los niveles de uso a lo largo del tiempo!

Interfaz web opcional incluida sin cargo: para aquellos que prefieren acceder a sus sistemas de forma remota (por ejemplo, mientras viajan), hay una interfaz web opcional disponible sin cargo al comprar la versión de licencia de escritorio. Esto significa que los usuarios pueden iniciar sesión en sus cuentas desde cualquier lugar con conexión a Internet usando nada más que un navegador web estándar (no se requieren descargas/instalaciones adicionales).

En conclusión,

Si está buscando una solución eficiente pero flexible para administrar las solicitudes de soporte de TI dentro de la organización, ¡no busque más allá de AccessableHelpDesk! Con sus herramientas de informes personalizables; opciones de implementación flexibles; modelo de licencia ilimitado para usuarios/miembros del personal; además de una interfaz web opcional disponible sin cargo con la compra de la versión de licencia de escritorio: este producto realmente ofrece todo lo que necesita. Tome el control de todo el proceso de principio a fin y mantenga los costos bajos.