Live Support Chat for Web Site for Mac 5.7.1

Live Support Chat for Web Site para Mac es un poderoso servicio en línea que le permite chatear con los visitantes de su sitio web en tiempo real. Este sistema alojado en la web brinda atención al cliente en línea instantánea y le permite vender sus productos o servicios de manera proactiva. Con Live Support Chat, puede comunicarse fácilmente con sus clientes y brindarles la asistencia que necesitan.

El sistema admite el cifrado SSL de 256 bits, lo que garantiza que todas las conversaciones sean seguras y privadas. También cuenta con monitoreo de visitantes con identificación de ubicación geográfica, seguimiento de direcciones IP, seguimiento de referencias, seguimiento de páginas visitadas y más. Esta información lo ayuda a comprender mejor las necesidades de sus clientes y brindarles asistencia personalizada.

Una de las ventajas más significativas de Live Support Chat es su facilidad de uso. El sistema es fácil de configurar: simplemente pegue un pequeño fragmento de HTML/JavaScript en el código fuente de su página web. No hay necesidad de preocuparse por la capacidad del servidor, el uso del ancho de banda, las actualizaciones del sistema u otros problemas, ya que el servicio alojado en la web se encarga de todo.

Live Support Chat ofrece una gama de características diseñadas para mejorar la participación y satisfacción del cliente. Puede invitar de manera proactiva a los visitantes a chatear usando invitaciones de chat personalizables o solicitar comentarios cuando finalicen los chats. También puede solicitar información antes de iniciar una sesión de chat o configurar un comportamiento de chat fuera de línea para que los clientes puedan dejar mensajes cuando los operadores no están disponibles.

El software también incluye funciones avanzadas, como capacidades de transferencia de archivos, respuestas enlatadas para preguntas frecuentes (FAQ), alertas de sonido sobre diferentes eventos, como nuevos chats o mensajes entrantes de otros operadores asignados a múltiples departamentos dentro de la organización.

Con las opciones de diseño de ventana de chat totalmente personalizables de Live Support Chat, que incluyen invitaciones con botones de imágenes de galería grandes, diseñadas específicamente para adaptarse perfectamente a la estética de cualquier diseño de sitio web y, al mismo tiempo, brindar una experiencia de usuario intuitiva en todas las plataformas, incluidos los clientes de operador de Windows Linux Mac OS disponibles sin necesidad de complementos. o la instalación de software por parte del cliente, lo que facilita las cosas para cualquier persona que visite su sitio, independientemente de su nivel de experiencia técnica.

Además de estas características mencionadas anteriormente, Live Support Chat tiene muchos otros beneficios, como guardar registros de sesiones de chat que permiten a las empresas obtener información sobre cómo sus clientes interactúan con su marca a lo largo del tiempo, ayudándolos a tomar decisiones informadas sobre futuras campañas de marketing basadas en información recopilada. de interacciones pasadas entre agentes y clientes por igual; transfiera llamadas entre operadores de manera rápida y eficiente sin interrumpir las conversaciones en curso; asigne a los operadores múltiples departamentos para que puedan manejar consultas relacionadas específicamente con ciertas áreas dentro de una organización; configure alertas de sonido/visuales que notifiquen a los agentes cuando ingresen nuevos chats, lo que les permitirá responder rápidamente mientras se mantienen enfocados en las tareas actuales; vea las notificaciones de "escribir en grupo" que informan a los agentes cuando alguien más está escribiendo respuestas durante los chats en vivo, lo que brinda a todos los involucrados más contexto sobre lo que sucede en tiempo real.

El chat de soporte en vivo general para el sitio web para Mac brinda a las empresas una excelente manera de conectarse directamente con su audiencia a través de canales de comunicación en vivo, lo que mejora las tasas generales de satisfacción del cliente y, al mismo tiempo, aumenta las conversiones de ventas al brindar asistencia oportuna en cada paso a lo largo de cada viaje individual realizado por compradores potenciales que visitan sitios web. ¡donde este software ya se ha implementado con éxito!