VisborDesk 1.0

Help Desk de VisborDesk: su solución definitiva para un servicio de atención al cliente excepcional

En el acelerado mundo empresarial actual, el servicio al cliente es más importante que nunca. Con el auge de las redes sociales y las reseñas en línea, una sola experiencia negativa puede propagarse rápidamente y dañar su reputación. Por eso es crucial contar con un software de mesa de ayuda confiable que pueda brindar a sus clientes un soporte excepcional.

Presentamos VisborDesk Help Desk: un software de soporte técnico basado en la web diseñado para agilizar su proceso de atención al cliente y mejorar la satisfacción del cliente. Con su interfaz fácil de usar y sus potentes funciones, VisborDesk es la solución definitiva para empresas de todos los tamaños.

Prueba gratuita de 30 días

Entendemos que elegir el software de mesa de ayuda adecuado puede ser un desafío. Es por eso que ofrecemos una prueba gratuita de 30 días de VisborDesk para que pueda probarlo antes de comprometerse con una compra. Durante este período de prueba, tendrá acceso a todas las funciones de nuestro software para que pueda ver de primera mano cómo puede beneficiar a su negocio.

Gestión de entradas

VisborDesk ofrece sólidas capacidades de gestión de tickets que le permiten realizar un seguimiento y gestionar las consultas de los clientes de principio a fin. Podrá crear tickets de forma manual o automática a través de la integración de correo electrónico, asignarlos a agentes o equipos específicos, establecer prioridades y fechas de vencimiento, agregar notas y archivos adjuntos, y más.

Aplicación de chat en vivo

Además de la gestión de tickets, VisborDesk también incluye una aplicación de chat en vivo que permite la comunicación en tiempo real entre clientes y agentes. Esta función permite a los clientes obtener asistencia inmediata sin tener que esperar una respuesta por correo electrónico o una llamada telefónica.

Portal de autoservicio/Portal de clientes

VisborDesk también incluye un portal de autoservicio donde los clientes pueden encontrar respuestas a preguntas comunes sin tener que contactar al soporte directamente. Esta función no solo ahorra tiempo a ambas partes, sino que también empodera a los clientes al darles control sobre su propia experiencia de soporte.

Acuerdo de Nivel de Servicio Múltiple

Con múltiples opciones de SLA (Acuerdo de nivel de servicio) disponibles en el software de mesa de ayuda VisborDesk; podrá establecer diferentes niveles de prioridad según el nivel de urgencia, lo que garantizará la resolución oportuna de los problemas según los plazos acordados con los clientes.

Reglas y filtros

Para agilizar aún más su proceso de soporte; Las reglas y los filtros están disponibles en Visbordesk, lo que permite la asignación automática en función de ciertos criterios, como palabras clave en la línea de asunto, etc., el enrutamiento de tickets en función de la disponibilidad del departamento/agente, etc., lo que reduce la intervención manual requerida en cada paso y garantiza tiempos de resolución más rápidos.

Notificaciones de correo electrónico personalizadas

¡Manténgase informado sobre lo que sucede con notificaciones de correo electrónico personalizadas! Recibirá alertas cuando se creen o actualicen nuevos boletos para que nada se pierda, ¡incluso si alguien lo olvida! ¡Además, también hay plantillas personalizables disponibles!

Multi lenguaje

Con capacidad multilingüe integrada en nuestro sistema; ¡Las barreras del idioma no nos impedirán brindar un excelente servicio! ¡Ofrecemos traducciones en varios idiomas, incluidos inglés (EE. UU.), español (España), francés (Francia), alemán (Alemania), entre otros!

Totalmente personalizable

Nuestra plataforma totalmente personalizable significa que siempre estamos adaptando nuestro sistema de acuerdo con las necesidades del cliente, ya sea agregando nuevos campos o personalizando flujos de trabajo, ¡estamos aquí en cada paso del camino para asegurarnos de que todo funcione sin problemas!

Completamente Gratis Hasta 3 Usuarios

Para pequeñas empresas que necesitan una solución asequible pero que no quieren comprometer la calidad; ¡Ofrecemos un plan totalmente gratuito para hasta 3 usuarios que brinda acceso a todas las funciones mencionadas anteriormente más otras adicionales como análisis de informes, etc.!