Service Desk Standard Edition 2014.2.0

Service Desk Standard Edition: la solución definitiva para empresas orientadas a servicios

En el acelerado mundo empresarial actual, la satisfacción del cliente es la clave del éxito. Como empresa orientada al servicio, debe asegurarse de que sus clientes estén satisfechos con sus servicios y productos. Sin embargo, gestionar los contratos de servicio y las quejas de los clientes puede ser una tarea abrumadora. Ahí es donde entra en juego Service Desk Standard Edition.

ServiceDesk es una solución simple pero poderosa que le permite administrar de manera sistemática los contratos de servicio y las quejas de los clientes. Con su interfaz fácil de usar y funciones sólidas, lo ayuda a optimizar sus operaciones y mejorar la satisfacción del cliente.

Echemos un vistazo más de cerca a las funciones de Service Desk Standard Edition:

Gestión de contratos de servicios

Como fabricante, minorista o proveedor de servicios, la gestión de contratos de servicios puede llevar mucho tiempo y ser tediosa. Con ServiceDesk, puede crear fácilmente nuevos contratos, renovar los existentes y realizar un seguimiento de su estado (activo o vencido). También puede obtener información del contrato del cliente al alcance de su mano mientras atiende la llamada de servicio.

La función de gestión de contratos de ServiceDesk le permite eliminar el papeleo y mantenerse informado sobre la duración de cada contrato. Puede identificar fácilmente a los clientes dentro de los acuerdos de garantía o AMC (Contrato de mantenimiento anual).

Gestión de reclamaciones

El seguimiento de cada queja desde el registro hasta el cierre es crucial para reducir el tiempo de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente. Con Gestión de quejas en ServiceDesk, puede hacer precisamente eso.

La función de Gestión de Quejas cubre tres etapas importantes: registrar las quejas, asignarlas a los ejecutivos de servicio y cerrarlas una vez resueltas. Esto le brinda información sobre el estado de cada queja, ya sea que esté resuelta o pendiente, para que ningún problema quede desatendido.

Instalación

La instalación del software debería ser sencilla; después de todo, ¿quién tiene tiempo para configuraciones complicadas? Por eso nos hemos asegurado de que la instalación de Service Desk Standard Edition sea rápida y sencilla.

Con su pequeño tamaño de archivo de instalación (aproximadamente 13 MB), la instalación toma solo unos minutos. Además, no es necesario registrarse: simplemente descargue el software de nuestro sitio web, instálelo en su computadora o servidor según sus requisitos, ¡luego comience!

Conclusión

En conclusión, si está buscando una forma eficiente de administrar los contratos de servicio y las quejas de los clientes sin perder horas en papeleo o sistemas complejos, ¡no busque más allá de Service Desk Standard Edition! Su interfaz fácil de usar hace que sea fácil de usar, mientras que sus sólidas características ayudan a optimizar las operaciones para que todos estén contentos, ¡incluidos tanto los clientes como los empleados!