| Versión | 1.10.1 |
|---|---|
| Editor | Resonate Solutions |
| Fecha de lanzamiento | 26 jul 2020 |
| Fecha Agregada | 26 jul 2020 |
| Requisitos del sistema operativo | iOS |
| Requisitos | Requires iOS 11.0 or later. Compatible with iPhone, iPad, and iPod touch. |
| Descargas totales | 0 |
| Precio | Free |
Descripción
Gestión de la experiencia del cliente en cualquier momento y en cualquier lugar.
Una aplicación complementaria de nuestra plataforma Pulse, un sistema de gestión de retroalimentación de ciclo cerrado, Resonate Echo (Echo) permite a los miembros del personal visualizar los comentarios de los clientes en tiempo real y luego actuar sobre la retroalimentación de manera fácil y rápida sobre la marcha. Permitir que la primera línea cierre el círculo y mejore la experiencia del cliente.
La aplicación te permite:
Visualice métricas de CX en tiempo real a través de paneles que incluyen análisis de texto sobre comentarios
Ver comentarios de los clientes Comentarios relevantes listos para la acción
Accione los comentarios de los clientes Cierre el ciclo con los clientes finales sobre la marcha
Administre los comentarios y el estado de sus equipos
Esta aplicación solo está disponible para clientes que tengan Echo configurado. Si está interesado en usar Echo y configurarlo, comuníquese con su gerente de cuenta o [email protected], e intentaremos configurarlo lo antes posible.
En Resonate Solutions, nos apasionan las personas, y nuestra creencia de que las personas y el cliente son lo primero es la razón por la que trabajamos con organizaciones de todo el mundo para implementar soluciones y programas de voz del cliente (VOC) y experiencia del cliente (CX). Al usar el Net Promoter System (NPS) para medir y medir la salud de su organización o marca, podemos retroalimentar información a su negocio para ayudar a su empresa a integrar CX en su negocio y, en última instancia, tener éxito.
