RingCentral Supervisor for iOS

Descripción

RingCentral Contact Center Supervisor le permite monitorear, administrar y mantener la operación de su Contact Center de forma rápida y sencilla desde su dispositivo móvil. Al proporcionar datos en tiempo real en el contexto de su centro, Supervisor identifica automáticamente los valores atípicos y le permite tomar medidas inmediatas desde cualquier lugar donde se encuentre. Con Supervisor, la plataforma RingCentral Contact Center se integra completamente con el flujo de trabajo móvil de los supervisores del centro de contacto. -Datos en tiempo real para habilidades, agentes y contactos-Filtro inteligente y sistema de clasificación para identificar las necesidades de SLA-Administrar habilidades y hacer ajustes en tiempo real sobre la marcha -Identificar fácilmente las necesidades de los usuarios y tomar medidas para maximizar la ocupación -Reaccionar fácilmente a las necesidades de SLA y tomar acción para equilibrar su operación