sitewebdesk 6.8

Si está buscando una forma simple y rentable de administrar su atención al cliente externa, sitewebdesk es la solución perfecta. Este software empresarial ofrece opciones de servicio de asistencia alojadas e instaladas, lo que le permite iniciar su sistema de gestión de cuentas y CRM basado en Internet de forma rápida y sencilla.

Con sitewebdesk, puede disfrutar de todos los beneficios de una mesa de ayuda completamente funcional sin los altos costos asociados con el desarrollo web. Ya sea que elija la opción alojada o instalada, este software proporciona una interfaz intuitiva que facilita que su equipo administre las consultas de los clientes, realice un seguimiento de los problemas y los resuelva rápidamente.

Una de las características clave de sitewebdesk es su código fuente abierto compartido. Esto permite una armonización total entre su sitio web y los procesos comerciales. Al integrarse perfectamente con sus sistemas existentes, este software ayuda a optimizar las operaciones y mejora la satisfacción del cliente.

Estas son algunas de las características clave que hacen que sitewebdesk se destaque de otras soluciones de mesa de ayuda:

Fácil instalación: con solo unos pocos clics, puede instalar sitewebdesk en su servidor o utilizar nuestro servicio de alojamiento basado en la nube. El proceso de instalación es sencillo y no requiere experiencia técnica.

Interfaz personalizable: la interfaz fácil de usar de Sitewebdesk se puede personalizar para que coincida con la apariencia de su marca. También puede crear campos personalizados para capturar información específica sobre cada ticket o consulta.

Soporte multicanal: Sitewebdesk admite múltiples canales, incluidos correo electrónico, llamadas telefónicas, sesiones de chat en vivo y plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter para que los clientes puedan comunicarse a través de su canal preferido.

Gestión de tickets automatizada: SitwebDesk automatiza la gestión de tickets mediante la asignación de tickets automáticamente en función de los niveles de prioridad establecidos por los usuarios administradores

Informes y análisis: con las herramientas de informes integradas, obtiene información en tiempo real sobre el rendimiento de su equipo en términos de tiempo de respuesta, tasa de resolución de tickets, etc.

Soporte de aplicaciones móviles: Acceder a boletos sobre la marcha nunca ha sido tan fácil con el soporte de aplicaciones móviles disponible para dispositivos iOS y Android

Funciones de seguridad: las funciones de seguridad como el cifrado SSL garantizan la privacidad de los datos, mientras que la autenticación de dos factores agrega una capa adicional de seguridad

Además de estas funciones principales, sitwebDesk también ofrece integraciones con aplicaciones populares de terceros, como Zapier, que permite una integración perfecta entre diferentes aplicaciones utilizadas por las empresas. Esto significa que las empresas que utilizan otras aplicaciones, como CRM o herramientas de gestión de proyectos, no tienen que cambiar entre diferentes aplicaciones, sino integrarlas todas juntas en una plataforma.

En general, sitwebDesk ofrece una solución asequible pero potente para las empresas que buscan mejorar sus procesos de atención al cliente externa. Con su fácil proceso de instalación, interfaz fácil de usar, soporte multicanal y sólidas capacidades de generación de informes, no es de extrañar por qué tantas empresas eligen este software en lugar de alternativas más costosas.