| Versión | 2.31 |
|---|---|
| Editor | Tynan Data Systems |
| Fecha de lanzamiento | 8 nov 2008 |
| Fecha Agregada | 12 ene 2002 |
| Requisitos del sistema operativo | Windows 95, Windows 2000, Windows 98, Windows Me, Windows, Windows XP, Windows NT |
| Requisitos | Windows (all) |
| Descargas totales | 23.163 |
| Precio | Free to try |
Descripción
FireStarter Helpdesk es un sistema de mesa de ayuda que ofrece integración con las tecnologías de bases de datos existentes. Puede realizar un seguimiento de llamadas de clientes internos y externos, acuerdos de nivel de servicio (SLA), recursos y asignaciones de recursos (quién tiene qué, dónde y cuándo), solicitudes y pedidos de compra, y otros asuntos relevantes. En cuanto a las funciones de generación de informes, FireStarter incluye más de 50 Crystal Reports preescritos, un almacén de datos OLAP incorporado para el análisis "por partes" y un panel de administración que le permite realizar un seguimiento de las estadísticas vitales. También viene con un módulo de agente de escalamiento que permite que la prioridad de las llamadas cambie automáticamente según las reglas de operación de su mesa de ayuda, y puede operar automáticamente sobre Microsoft SQL Server, brindándole escalabilidad ilimitada para el futuro.
