TicketAlert para Mac es un potente software empresarial que permite a los usuarios de Mac recibir notificaciones sobre nuevos tickets y respuestas en su Kayako SupportSuite y el servicio de asistencia técnica eSupport. Con TicketAlert, puede estar al tanto de sus solicitudes de atención al cliente sin tener que revisar constantemente su bandeja de entrada o iniciar sesión en su cuenta de soporte técnico. Después de instalar TicketAlert en su Mac, tendrá un nuevo ícono en el lado derecho de su barra de menú. Este ícono mostrará la cantidad de tickets nuevos y respuestas que ha recibido desde la última vez que revisó. Puede hacer clic en el icono para ver una lista de todas las notificaciones que ha recibido. Edición gratuita de TicketAlert frente a TicketAlert Professional TicketAlert viene en dos ediciones: Gratis y Profesional. La edición gratuita ofrece funciones de notificación básicas, mientras que la edición profesional incluye funciones adicionales diseñadas para mejorar su productividad y eficiencia. Con TicketAlert Professional, puede recibir notificaciones de más de un servicio de asistencia, usar filtros para incluir o excluir notificaciones específicas del cuadro de diálogo del historial o solo mostrar alertas, ver un árbol de departamento/servicio de asistencia seleccionable en el panel de historial, acceder a una pila de historial seleccionable de recibido notificaciones en el panel de historial, use un menú 'normal' para los elementos de estado con contadores que muestren el número de notificaciones e información sobre herramientas que muestre las últimas actualizaciones. También puede cambiar el orden de clasificación de las notificaciones en función de los niveles de prioridad u otros criterios. Además, TicketAlert Professional permite a los usuarios crear automáticamente ToDos en iCal o Things (http://culturedcode.com/things/) en función de las prioridades de los tickets. Que no es... Es importante tener en cuenta que, si bien TicketAlert ofrece potentes funciones de notificación para los usuarios de Kayako SupportSuite y eSupport; no pretende ser una aplicación cliente completa para estas plataformas. Para aquellos que requieren una funcionalidad más completa más allá de solo recibir alertas sobre nuevos tickets/respuestas, planeamos desarrollar SupportDesk para Mac que brindará capacidades de cliente completas, incluidas herramientas de administración de tickets, como asignar tickets y responder directamente dentro de la interfaz de nuestra aplicación. Beneficios: 1) Manténgase actualizado con las solicitudes de atención al cliente sin tener que revisar constantemente el correo electrónico 2) Reciba alertas en tiempo real sobre nuevos boletos/respuestas 3) Aumente la productividad mediante la automatización de tareas como la creación de tareas pendientes en función de las prioridades de los tickets 4) Acceder a opciones de filtrado avanzadas que permiten un mayor control sobre qué tipos de mensajes se muestran. 5) Disfrute de una interfaz intuitiva diseñada específicamente para los usuarios de Mac Conclusión: En conclusión, Ticket Alert es una herramienta esencial para cualquier empresa que utilice Kayako SupportSuite/eSupport y que desee actualizaciones en tiempo real sobre sus solicitudes de atención al cliente sin tener que revisar constantemente las cuentas de correo electrónico. Con sus opciones de filtrado avanzadas y capacidades de automatización, ¡este software hace que la gestión de consultas de servicio al cliente sea más fácil que nunca!

ScreenSteps para Mac: el software comercial definitivo para crear documentos basados ​​en imágenes ¿Estás cansado de responder las mismas preguntas una y otra vez? ¿Le gustaría que hubiera una manera más fácil de crear guías y tutoriales paso a paso? No busque más allá de ScreenSteps para Mac, el software empresarial definitivo para crear documentos basados ​​en imágenes. ScreenSteps no es solo otra aplicación de captura de pantalla. Va más allá de simplemente capturar capturas de pantalla al crear automáticamente documentos basados ​​en imágenes a medida que los captura. Esto significa que puede crear rápida y fácilmente guías paso a paso, tutoriales y manuales sin tener que pasar horas formateando y organizando su contenido. Con ScreenSteps, puede anotar imágenes con cuadros de texto, flechas, resaltados y más. Esto facilita señalar áreas específicas de interés o resaltar información importante. También puede agregar descripciones de texto a cada imagen para proporcionar contexto o instrucciones adicionales. Una vez que su documento esté completo, puede exportarlo en una variedad de formatos, incluidos HTML, PDF, Word (DOCX), WordPress, TypePad, Blogger, Movable Type MindTouch*, Confluence*, Google Sites*, Joomla o ScreenSteps Live (*requiere ScreenSteps Pro). Esto facilita compartir su contenido con otros o publicarlo en su sitio web. ¡Pero eso no es todo! ScreenSteps también incluye otras características que lo convierten en el software comercial definitivo para crear documentos basados ​​en imágenes: - Numeración automática: cada paso de su documento se numera automáticamente para que los lectores sepan exactamente dónde se encuentran en el proceso. - Plantillas personalizables: elija entre una variedad de plantillas prediseñadas o cree su propia plantilla personalizada. - Control de versiones: realice un seguimiento de los cambios realizados en cada documento para que siempre tenga acceso a las versiones anteriores. - Herramientas de colaboración: Trabaje con miembros del equipo en el mismo documento en tiempo real usando ScreenSteps Live. - Aplicación móvil: acceda a sus documentos sobre la marcha mediante la aplicación móvil (disponible para iOS). Ya sea que esté creando materiales de capacitación para nuevos empleados o documentando procesos para los existentes, ScreenSteps facilita la creación de documentos basados ​​en imágenes de apariencia profesional de manera rápida y eficiente. ¡Diga adiós a las tediosas tareas de formateo y dé la bienvenida a la documentación optimizada con ScreenSteps!