Lucid Help Desk 8.01.0012

Lucid Help Desk es un poderoso software empresarial que le permite realizar un seguimiento de las solicitudes de una variedad de servicios de mantenimiento e instalación. Ya sea que necesite instalar software nuevo en sus computadoras, reparar hardware defectuoso o solicitar el mantenimiento de las instalaciones, Lucid Help Desk lo tiene cubierto.

Con Lucid Help Desk, puede mantener fácilmente registros históricos que muestren quién solicitó el servicio, quién resolvió el problema y cuánto tiempo tardó en completarse. Esto lo ayuda a realizar un seguimiento de todas sus solicitudes de servicio y garantiza que nada se pierda.

Una de las características clave de Lucid Help Desk es su base de datos de empleados integrada. Esto le permite mantener la información del departamento, la computadora y el número de teléfono de los empleados en una ubicación central. Esto facilita que el personal de soporte acceda rápidamente a la información relevante al resolver las solicitudes de servicio.

Otra gran característica de Lucid Help Desk es su sistema de notificación. El personal de soporte es notificado a través de una pantalla emergente cada vez que se les asigna una nueva solicitud de servicio. Esto garantiza que estén al tanto de las nuevas solicitudes tan pronto como lleguen y puedan comenzar a trabajar en ellas de inmediato.

Además de las notificaciones emergentes, la mesa de ayuda de Lucid también envía mensajes de actualización por correo electrónico a la persona que informa el problema a medida que hay un nuevo estado disponible. Esto mantiene a todos informados sobre el progreso realizado en su solicitud de servicio y ayuda a garantizar que las expectativas se gestionen adecuadamente.

En general, Lucid Help Desk es una herramienta esencial para cualquier empresa que busque optimizar sus procesos de servicios de mantenimiento e instalación. Con sus potentes funciones y su interfaz intuitiva, es fácil ver por qué tantas empresas confían en él todos los días.

Características clave:

- Seguimiento de solicitudes para una variedad de servicios de mantenimiento e instalación.

- Mantener registros históricos que muestren quién solicitó el servicio

- La base de datos de empleados integrada le permite mantener el departamento de empleados

- El personal de soporte es notificado a través de una pantalla emergente cada vez que se asigna una nueva solicitud de servicio

- Los mensajes de actualización por correo electrónico se envían a medida que el nuevo estado está disponible