Outlook Explorer 2010 3.8

Outlook Explorer 2010: el complemento CRM definitivo para Microsoft Outlook

En el vertiginoso entorno empresarial actual, la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es más importante que nunca. Es esencial contar con una herramienta que pueda ayudarlo a administrar sus contactos, tareas y elementos del calendario de manera eficiente. Microsoft Outlook es uno de los programas de gestión de contactos y correo electrónico más populares en un entorno empresarial. Sin embargo, carece de la capacidad de integrar sin problemas los contactos con las tareas y los elementos del calendario. Además, no puede manejar las herramientas de marketing y ventas necesarias, como proyectos de marketing e informes de llamadas.

Ahí es donde entra en juego Outlook Explorer. Mejora las características de Outlook, lo que le permite ser un programa de gestión de relaciones con los clientes totalmente funcional. Con sus potentes funciones y su interfaz fácil de usar, Outlook Explorer es una herramienta esencial para cualquier empresa que quiera mejorar sus relaciones con los clientes.

¿Qué es el Explorador de Outlook?

Outlook Explorer es un complemento de CRM para Microsoft Outlook 2010 que le permite administrar sus contactos, tareas, elementos del calendario, oportunidades de ventas, proyectos de marketing e informes de llamadas, todo desde su cliente de correo electrónico familiar.

Con este complemento instalado en su computadora o computadora portátil con Microsoft Office 2010 o versiones posteriores del software Office Suite como los planes Office 365 Business Premium o Enterprise E3/E5, puede rastrear fácilmente todas las interacciones con los clientes, incluidos los correos electrónicos enviados/recibidos por ellos; citas programadas con ellos; notas tomadas durante las reuniones; llamadas telefónicas hechas/recibidas de ellos, etc., sin tener que cambiar entre diferentes aplicaciones.

Características clave del Explorador de Outlook

1) Gestión de contactos: con esta función habilitada en el menú de configuración del complemento en "Contactos", los usuarios pueden ver su lista de contactos completa junto con información adicional como el nombre de la empresa/dirección/número de teléfono/dirección de correo electrónico, etc., dentro de su ventana de la bandeja de entrada sin tener que abrir otra ventana de la aplicación por separado.

2) Gestión de tareas: los usuarios pueden crear nuevas tareas directamente desde la ventana de su bandeja de entrada haciendo clic en el botón "Nueva tarea" ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla que abre el formulario de creación de tareas donde pueden ingresar detalles como el nombre de la tarea/descripción/fecha de vencimiento /nivel de prioridad, etc., antes de guardarlo en su carpeta de lista de tareas ubicada en la pestaña "Tareas" en el área del panel de navegación en el panel lateral izquierdo.

3) Integración del calendario: los usuarios pueden ver todas las próximas citas/reuniones/eventos programados en su calendario directamente dentro de la ventana de la bandeja de entrada haciendo clic en la pestaña "Calendario" ubicada junto a la pestaña "Contactos" que abre el modo de vista de pantalla completa que muestra el día/semana/ vistas mensuales según la configuración de preferencia del usuario configurada anteriormente a través del menú de opciones accesible a través del icono de engranaje en la esquina superior derecha de la pantalla.

4) Seguimiento de oportunidades de ventas: esta característica permite a los usuarios que están involucrados en actividades de ventas/marketing relacionadas con trabajos como la generación de clientes potenciales/prospección/nutrición/cierre de tratos, etc. /contactado/calificado/oportunidades creadas/cerradas/ganadas/perdidas, etc., utilizando campos personalizados agregados en formularios de contacto/tarea al crear nuevos registros manualmente o importar datos de fuentes externas como archivos CSV/hojas de cálculo de Excel/tablas de bases de datos, etc.

5) Gestión de proyectos de marketing: esta función permite a los usuarios responsables de gestionar varias campañas/proyectos/iniciativas de marketing realizadas por la organización a través de diferentes canales/plataformas/tipos de medios (por ejemplo, redes sociales/correo electrónico/boletines/blogs/sitios web/eventos/ferias comerciales). /seminarios web/seminarios/etc.) realice un seguimiento del progreso realizado para lograr los objetivos establecidos anteriormente utilizando varias métricas, como el número de clientes potenciales generados/contactados/calificados/oportunidades creadas/cerradas/ganadas/perdidas/etc., utilizando campos personalizados agregados al proyecto/tarea formularios mientras crea nuevos registros manualmente o importa datos de fuentes externas como archivos CSV/hojas de cálculo de Excel/tablas de bases de datos/etc.

6) Generación de informes de llamadas: esta función permite a los usuarios que participan en realizar/recibir llamadas telefónicas relacionadas con el trabajo realizar un seguimiento del progreso realizado para lograr los objetivos establecidos anteriormente utilizando varias métricas, como el número de llamadas marcadas/recibidas/tiempo de conversación/motivos para colgar/etc. ., usando campos personalizados agregados en formularios de contacto/tareas mientras crea nuevos registros manualmente o importa datos de fuentes externas como archivos CSV/hojas de cálculo de Excel/tablas de bases de datos/etc.

7) Modo de vista del tablero personalizable: los usuarios tienen la opción de personalizar el modo de vista del tablero de acuerdo con las preferencias personales, al seleccionar widgets, se muestra información relevante sobre el estado actual, los indicadores de rendimiento, las áreas clave, se necesita atención y se necesita mejorar la productividad general, los niveles de eficiencia logrados hasta ahora en función de los datos en tiempo real recopilados y analizados automáticamente detrás. escenas sin requerir ninguna intervención manual, excepto los pasos de configuración de configuración inicial realizados una vez durante el proceso de instalación.

Beneficios de usar el Explorador de Outlook

1) Niveles de eficiencia y productividad mejorados: al integrar múltiples funciones requeridas, administrar las relaciones con los clientes sin problemas, una plataforma única reduce el tiempo dedicado a cambiar entre diferentes aplicaciones, realizar las mismas tareas repetidamente, ahorra recursos valiosos, el esfuerzo requerido para completar esas actividades más rápido, mejores resultados de calidad logrados en general debido a una mayor precisión, consistencia mantenida en todo momento. ciclo completo del proceso.

2 ) Satisfacción y lealtad del cliente mejoradas: al proporcionar experiencias personalizadas, adaptadas a las necesidades individuales, preferencias, expectativas, los clientes se sienten valorados, apreciados, respetados, tratados de manera bastante equitativa, lo que resulta en niveles más altos, tasas de retención de participación, rentabilidad a largo plazo, potencial de crecimiento realizado con el tiempo a través de compras repetidas, referencias, recomendaciones positivas de boca en boca compartidas entre compañeros colegas amigos miembros de la familia por igual.

3 ) Mayores ingresos y márgenes de beneficio: al permitir que las organizaciones aprovechen los conocimientos adquiridos analizando grandes cantidades de datos estructurados no estructurados recopilados a través de múltiples puntos de contacto, canales, plataformas, tipos de medios, ayuda a identificar tendencias, patrones, comportamientos, preferencias, hábitos, intereses, necesidades, puntos débiles, desafíos que enfrentan, segmentos de audiencia objetivo, nichos específicos, mercados atendidos, lo que permite los tomadores de decisiones toman decisiones estratégicas informadas con respecto a las ofertas de productos/servicios estrategias de fijación de precios tácticas promocionales canales de distribución asociaciones alianzas colaboraciones empresas conjuntas fusiones adquisiciones desinversiones escisiones reorganizaciones reestructuraciones iniciativas emprendidas lograr los resultados deseados objetivos definidos de antemano con base en suposiciones realistas proyecciones pronósticos evidencia empírica derivada recopilada analizada sistemáticamente durante el período de tiempo.

Conclusión:

El explorador de Outlook proporciona a las empresas una forma eficaz de gestionar las relaciones con los clientes a través de una integración perfecta entre las múltiples funciones necesarias para las prácticas de CRM eficaces. El software ofrece varios beneficios que incluyen niveles de productividad de eficiencia mejorados, lealtad de satisfacción del cliente mejorada, márgenes de ganancia de ingresos aumentados. Si está buscando una solución de CRM potente y fácil de usar que se integre a la perfección con Microsoft Outlook, ¡no busque más allá de Outlook Explorer!