Live2Support 4.0

Live2Support - Software avanzado de chat en vivo para sitios web

En la era digital actual, las empresas deben brindar una atención al cliente excepcional para mantenerse por delante de la competencia. Con Live2Support, puede agregar chat en vivo a su sitio web y ofrecer soporte en tiempo real a sus clientes. Nuestro avanzado software de chat en vivo está diseñado para el servicio de atención al cliente en línea, el monitoreo del tráfico en tiempo real en los sitios web, la generación de clientes potenciales en línea, el soporte de chat en vivo y los portales web de comercio electrónico.

Al agregar el chat en vivo Live2Support a su sitio web, puede rastrear a los visitantes en tiempo real en el sitio y brindar atención al cliente a través del chat en vivo. A través del análisis de las actividades de los visitantes en línea y el soporte en vivo para sus clientes en línea, puede comprender muchos puntos valiosos sobre su sitio y los hábitos de los visitantes y llevar su sitio al siguiente nivel de generación de ventas.

Nuestro software de chat en vivo está habilitado para navegador y es fácil de integrar con su sitio. Live2Support proporciona una interfaz de visitante totalmente personalizable para los visitantes de su sitio. Puede chatear de manera proactiva con los visitantes de su sitio en tiempo real y también enviarles URL.

Funciones de soporte de Live2:

1- Monitoree el tráfico del sitio web en tiempo real: con nuestras herramientas de análisis avanzadas, puede monitorear el tráfico del sitio web en tiempo real. Podrá ver de dónde provienen los visitantes geográficamente y bloquear direcciones IP si es necesario.

2- Verifique el historial de chat de cada visitante: nuestro software le permite acceder al historial completo de cada visitante que ha interactuado con el sistema anteriormente.

3- Interfaz de visitante totalmente personalizable: ofrecemos una interfaz totalmente personalizable que permite a las empresas un control total sobre cómo sus clientes interactúan con su marca a través de nuestra plataforma.

4- Soporte de múltiples idiomas: entendemos que no todos los clientes hablan inglés con fluidez, por lo que ofrecemos múltiples opciones de idiomas para que todos se sientan cómodos comunicándose con nosotros.

5- Transferencia de archivos durante el chat y navegación conjunta durante la sesión de chat: ¡Nuestra función de transferencia de archivos facilita que los agentes o representantes que trabajan de forma remota desde diferentes ubicaciones en todo el mundo compartan archivos rápidamente sin problemas! Además, la navegación compartida durante las sesiones de chat ayuda a los agentes a guiar a los usuarios a través de procesos complejos o solucionar problemas de manera más efectiva al ver lo que ven en su pantalla.

6- Un operador de soporte puede aceptar múltiples solicitudes de chat y respuestas enlatadas: ¡Esta característica permite que un operador maneje múltiples chats a la vez mientras brinda respuestas personalizadas diseñadas específicamente para cada usuario individual en función de las interacciones anteriores que han tenido dentro de nuestro sistema!

7- Invitación de chat automático/proactivo: esta función invita automáticamente a los usuarios que han estado navegando en ciertas páginas o productos en el sitio web de una empresa a una conversación para que no les quede ninguna pregunta sin respuesta.

8- Transferir chat a otro operador y chat de operador a operador: si un agente necesita ayuda para manejar un problema particularmente difícil o si hay varios departamentos involucrados en la resolución de un problema, ¡esta función es útil! ¡Permite a los operadores transferir chats entre ellos sin interrumpir las conversaciones en curso que ya están teniendo lugar entre otros usuarios dentro de nuestra plataforma!

9-Diferentes integraciones para CRM, CMS y comercio electrónico: ofrecemos integraciones para CRM populares como Salesforce, Zoho, etc., CMS como WordPress, Joomla, etc., plataformas de comercio electrónico como Shopify, Magento, etc., lo que facilita más que nunca la optimización de las empresas. sus operaciones en varias plataformas utilizando una sola herramienta!

10 - Interfaz móvil y basada en la web: nuestra interfaz basada en la web garantiza la compatibilidad en todos los dispositivos, incluidos equipos de escritorio, portátiles, teléfonos móviles, tabletas, etc. Además, también tenemos aplicaciones móviles disponibles para dispositivos iOS y Android, lo que facilita aún más mantenerse conectado sin importar dónde la vida nos lleva!

11 - Soporte multiplataforma: ya sea Windows, Linux o Mac OS X, ¡lo tenemos cubierto! Nuestro software funciona a la perfección en todos los principales sistemas operativos, lo que garantiza la máxima compatibilidad, independientemente del dispositivo que utilicen los usuarios finales.

12 - Encuesta posterior al chat: después de cada interacción entre un representante de un agente, el usuario finaliza la encuesta y califica los niveles de satisfacción de la experiencia. Esta retroalimentación ayuda a mejorar la calidad general del servicio brindado por la empresa a lo largo del tiempo.

Conclusión:

En conclusión, Live2Support ofrece funciones avanzadas a un precio asequible, lo que lo hace accesible incluso a las pequeñas y medianas empresas que buscan mejorar los niveles de participación del cliente. ¡Al brindar experiencias excepcionales de servicio al cliente a través de nuestra plataforma, las empresas se destacan de la competencia y construyen relaciones duraderas con clientes leales!