Eritrium Trouble Ticketing 11.20

Eritrium Trouble Ticketing: la solución definitiva para las necesidades de su empresa

En el acelerado mundo empresarial actual, la satisfacción del cliente es la clave del éxito. Para lograr esto, las empresas deben contar con un sólido sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Eritrium Trouble Ticketing es un módulo de Eritrium CRM que le brinda todas las funciones que se esperan de un software de CRM y más.

Eritrium Trouble Ticketing está diseñado para ayudar a las empresas a administrar a sus clientes o proveedores de manera efectiva. Registra todas las llamadas telefónicas realizadas por su equipo y crea registros de interacción que se pueden utilizar para futuras referencias. Esta función lo ayuda a realizar un seguimiento de sus interacciones con clientes y proveedores, lo que garantiza que no se pierda información importante.

Uno de los beneficios más significativos de Eritrium Trouble Ticketing es su capacidad para crear y administrar tickets de problemas. Estos tickets pueden respaldar cualquier duda, queja o problema informado por sus clientes o proveedores. Con esta función, puede realizar fácilmente un seguimiento de todos los problemas planteados por las partes interesadas y asegurarse de que se resuelvan rápidamente.

El software también incorpora un flujo de trabajo para llevar el control del estado de cada ticket. Puedes ver quién está trabajando en él, cuántos tickets se van a agotar pronto, etc., porque ERITRIUM te permite definir Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). Esta función garantiza que ningún ticket quede sin resolver durante demasiado tiempo.

Fácil instalación

Instalar Eritrium Trouble Ticketing es fácil y directo. No necesita ninguna experiencia técnica o habilidades especiales para comenzar a usar este software. Una vez instalado, también es fácil de usar, ¡incluso si no eres un experto en tecnología!

Acceso desde cualquier lugar

Con Eritrium Trouble Ticketing, puede acceder a sus datos desde cualquier lugar a través de un enlace de Internet. Esto significa que incluso si está fuera de la oficina o viaja al extranjero, podrá administrar sus relaciones con los clientes de manera efectiva.

Características clave:

- Grabar llamadas telefónicas

- Crear registros de interacción

- Administrar tickets de problemas

- Gestión de flujo de trabajo

- Definir acuerdos de nivel de servicio (SLA)

- Fácil instalación

- Accesible desde cualquier lugar

Beneficios:

1) Satisfacción del cliente mejorada: Con Eritrium Trouble Ticketing, las empresas pueden responder rápida y eficientemente cuando sus clientes plantean problemas o quejas.

2) Mayor eficiencia: la función de gestión del flujo de trabajo garantiza que cada ticket se resuelva rápidamente.

3) Mejor comunicación: la grabación de llamadas telefónicas ayuda a las empresas a realizar un seguimiento de sus interacciones con los clientes/proveedores.

4) Fácil acceso: poder acceder a los datos desde cualquier lugar hace que sea más fácil para los equipos trabajar de forma remota o sobre la marcha.

5) Solución rentable en comparación con otros CRM disponibles en el mercado.

Conclusión:

Eritrium Trouble Ticketing ofrece una excelente solución para administrar las relaciones con los clientes de manera efectiva al tiempo que mejora la eficiencia dentro de las organizaciones a un precio asequible en comparación con otros CRM disponibles en el mercado. Sus características facilitan que las empresas graben llamadas telefónicas; crear registros de interacción; administrar tickets de problemas; definir SLA; instalar fácilmente sin necesidad de conocimientos técnicos; accesible a través de un enlace de Internet, lo que lo hace ideal para equipos remotos/trabajadores en movimiento que necesitan un acceso rápido en cualquier momento y en cualquier lugar.