System Center Service Manager 2010 SP1 Evaluation SP1

Si está buscando una solución completa de administración de servicios de TI, System Center Service Manager 2010 SP1 (SCSM) es una excelente opción. Esta plataforma integrada automatiza y adapta las mejores prácticas de gestión de servicios de TI a los requisitos de su organización, lo que facilita la gestión del control de cambios, la resolución de incidentes y la resolución de problemas.

SCSM está diseñado para funcionar a la perfección con Microsoft Operations Framework (MOF) y la Biblioteca de infraestructura de TI (ITIL), dos marcos ampliamente utilizados para administrar servicios de TI. Al integrar el conocimiento y la información de System Center Operations Manager, System Center Configuration Manager y Active Directory Domain Services (AD DS), SCSM brinda integración, eficiencia y alineación comercial para sus servicios de TI.

Esta versión SP1 de SCSM incluye varias correcciones de errores y mejoras de rendimiento con respecto a la versión original. Se puede instalar como un producto independiente o como una actualización de la versión RTM de System Center Service Manager 2010.

Una de las características clave de SCSM es su base de datos de gestión de configuración (CMDB). Esta base de datos proporciona una única fuente de información para todos los elementos de configuración de su entorno. Al mantener información precisa sobre activos de hardware, activos de software, usuarios, ubicaciones y otros puntos de datos importantes en un solo lugar, puede administrar más fácilmente los cambios en su entorno sin introducir errores o inconsistencias.

Además de sus capacidades de CMDB, SCSM también incluye procesos integrados para el control de cambios y la resolución de incidentes. Estos procesos se basan en las mejores prácticas de la industria, como ITIL v3, pero se pueden personalizar para satisfacer las necesidades específicas de su organización. Con las capacidades de automatización de procesos de SCSM, podrá optimizar los flujos de trabajo entre los equipos y garantizar que todos sigan los procedimientos establecidos.

Otro beneficio de usar SCSM es que proporciona una integración lista para usar con otros productos de Microsoft como SharePoint Server 2010. Esto significa que puede crear fácilmente paneles o informes personalizados que extraen datos de múltiples fuentes dentro de su entorno sin tener que escribir código complejo o scripts.

En general, si está buscando una solución de nivel empresarial para administrar servicios de TI, entonces la evaluación de System Center Service Manager 2010 SP1 definitivamente debería estar en su lista de finalistas.