Ahoova 2.0.4RC

Ahoova es un potente software empresarial diseñado para ayudar a automatizar los procesos de servicios de TI de una empresa. Con su conjunto completo de funciones, Ahoova facilita a las empresas la gestión de sus operaciones de TI y la optimización de sus flujos de trabajo.

Una de las características clave de Ahoova es su sistema de gestión de incidentes. Esto permite a las empresas registrar y rastrear rápida y fácilmente los incidentes a medida que ocurren, asegurando que los problemas se resuelvan de manera oportuna. El sistema también incluye notificaciones automáticas, para que los miembros relevantes del equipo reciban una alerta cuando ocurre un incidente.

Otra característica importante de Ahoova es su sistema de gestión de problemas. Esto permite a las empresas identificar problemas recurrentes y tomar medidas para abordarlos de manera proactiva, lo que reduce la probabilidad de que ocurran incidentes en el futuro.

Ahoova también incluye un sistema de gestión de cambios, que ayuda a las empresas a gestionar los cambios en su infraestructura de TI de forma controlada y estructurada. Esto garantiza que los cambios se documenten y prueben correctamente antes de implementarlos, lo que reduce el riesgo de tiempo de inactividad u otros problemas.

Además de estas características principales, Ahoova también incluye capacidades de administración de CI/activos. Esto permite a las empresas realizar un seguimiento de todos sus activos de TI, incluido el hardware, las licencias de software y otros recursos, lo que garantiza que tengan una imagen precisa de lo que tienen en un momento dado.

Una base de conocimientos es otro componente clave de la oferta de Ahoova. Esto proporciona a los usuarios acceso a información detallada sobre problemas comunes o preguntas relacionadas con los sistemas de TI de la empresa. Al proporcionar esta información en un formato de fácil acceso, las empresas pueden reducir la cantidad de solicitudes de soporte que reciben de los usuarios.

El seguimiento de SLA (Acuerdo de nivel de servicio) es otra característica importante incluida con Ahoova. Esto permite a las empresas establecer objetivos de nivel de servicio específicos para diferentes tipos de incidentes o solicitudes, como tiempos de respuesta o tiempos de resolución, y luego realizar un seguimiento del rendimiento con respecto a esos objetivos a lo largo del tiempo.

Finalmente, Ahoova incluye sólidas opciones de configuración del sistema que permiten a los administradores un control detallado sobre cómo funciona el software dentro del entorno de su organización.

En general, Ahoova ofrece un conjunto completo de herramientas diseñadas específicamente para administrar servicios de TI dentro de organizaciones grandes o pequeñas. Su edición estándar proporciona todas estas funciones a un precio asequible, mientras que la edición profesional agrega funciones más avanzadas, como un motor de reglas de automatización y capacidades de generación de informes personalizados, lo que la hace ideal para empresas más grandes con necesidades complejas.

Idiomas admitidos:

Actualmente disponible en tres idiomas (inglés, chino, japonés), lo que lo hace accesible en múltiples regiones del mundo.

Beneficios:

1) Agilice sus flujos de trabajo: con sus potentes capacidades de automatización y diseño de interfaz intuitivo; puede optimizar sus flujos de trabajo automatizando tareas repetitivas y liberando tiempo valioso.

2) Reducir el tiempo de inactividad: mediante la identificación proactiva de problemas recurrentes a través del módulo de gestión de problemas; puede reducir el tiempo de inactividad causado por cortes inesperados.

3) Mejorar la satisfacción del cliente: con el módulo de seguimiento SLA; puede garantizar una resolución oportuna y cumplir con las expectativas del cliente que conducen a niveles más altos de satisfacción.

4) Aumentar la eficiencia: al realizar un seguimiento de todos sus activos utilizando el módulo CI/Administración de activos; puede optimizar la utilización de los recursos para lograr mayores niveles de eficiencia.

5) Mejorar la colaboración: con el módulo Knowledgebase; puede proporcionar recursos de autoayuda que permitan a los usuarios finales resolver problemas comunes por sí mismos sin involucrar al personal de soporte, mejorando así la colaboración entre equipos.

Precios:

La edición estándar comienza en $49 por usuario por mes, mientras que la edición profesional comienza en $99 por usuario por mes con opciones de personalización adicionales disponibles a pedido.

Conclusión:

Si está buscando una potente solución de software empresarial diseñada específicamente para administrar los servicios de TI de su organización de manera eficiente, ¡no busque más allá de Ahoova! Su paquete integral ofrece todo lo necesario, desde la gestión de incidentes hasta la gestión de cambios, junto con los módulos de seguimiento de activos y base de conocimientos, lo que lo convierte en la opción ideal, ya sea que esté administrando una pequeña empresa o una gran empresa en varias regiones del mundo.