USU Valuemation for Android 3.6.1260

USU Valuemation para Android: la solución definitiva de gestión de servicios de TI

El software Valuemation de USU es un conjunto completo de productos diseñado para optimizar la gestión de servicios de TI y la gestión de servicios empresariales. Con su extensión móvil, Valuemation Mobile, la USU ha dado el siguiente paso para brindar a los usuarios finales una experiencia fluida que les permite acceder a las opciones de autoservicio y al personal de soporte para procesar incidentes/boletos y solicitudes de servicio sobre la marcha.

Valuemation Mobile es una aplicación de Android que ayuda tanto a los usuarios finales como al personal de soporte a administrar sus servicios de TI de manera eficiente. Proporciona a los usuarios toda la información necesaria al alcance de la mano, incluidos detalles sobre los servicios que utilizan, los sistemas reservados para ellos, fallas o problemas conocidos, trabajos de mantenimiento pendientes, tareas personales y más.

En este artículo, veremos más de cerca la aplicación Valuemation para Android de USU y exploraremos sus características en detalle.

Mis servicios: realice un seguimiento de sus servicios

La función Mis servicios de la aplicación permite a los usuarios finales realizar un seguimiento de todos los servicios que utilizan actualmente. Los usuarios pueden ver más información sobre cada servicio haciendo clic en él. También pueden ver los boletos actuales asociados con ese servicio en particular.

Esta función ayuda a los usuarios a mantenerse informados sobre el estado de sus servicios y, al mismo tiempo, les brinda acceso rápido a información relevante cuando la necesitan.

Mis sistemas: manténgase actualizado sobre sus sistemas

La función Mis sistemas muestra todos los sistemas reservados en un usuario final junto con su estado y los componentes asociados. Esta función ayuda a los usuarios a mantenerse actualizados sobre el estado de sus sistemas y, al mismo tiempo, les brinda acceso rápido a información relevante cuando es necesario.

Mensajes importantes: nunca te pierdas las actualizaciones importantes

La aplicación muestra mensajes importantes relacionados con fallas o problemas conocidos directamente en el tablero del usuario. Los usuarios también pueden ver rápidamente cualquier trabajo de mantenimiento pendiente o tareas personales asignadas a ellos a través de esta función.

Búsqueda rápida de información: encuentre soluciones rápidamente

Valuemation Mobile facilita que los usuarios encuentren soluciones rápidamente investigando soluciones e instrucciones conocidas en su base de conocimientos. Las sugerencias de búsqueda utilizadas con frecuencia se muestran automáticamente de acuerdo con la entrada de búsqueda para que los usuarios puedan encontrar lo que necesitan más rápido que nunca.

Ingreso y procesamiento de boletos móviles eficientes: haga las cosas sobre la marcha

Los usuarios finales pueden solicitar tanto productos/servicios relacionados con TI como productos/servicios que no sean de TI de forma independiente utilizando Valuemation Mobile. Los boletos se pueden crear rápidamente siguiendo las instrucciones paso a paso proporcionadas dentro de la propia aplicación; ¡estos boletos se aceptan y procesan directamente incluso cuando el modo fuera de línea está habilitado!

Los campos preasignados recopilan automáticamente información importante durante la creación del ticket para que nada se pierda durante el procesamiento posterior.

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